脱不花：情商高的人说话，有三个原则，第二个原则最关键

脱不花说：好的沟通不在于此刻，而在于未来需要面对的时间；好的沟通不在于眼前达成的目标，在于是否能不断自我塑造；好的沟通在不是你和对面这个人的事，而是你和整个世界的事。

也就是说，好的沟通可以成就更好的人际关系，而那些人缘好的人都懂得高效沟通，同时懂得闭嘴和倾听。

因为我们长两只耳朵和一张嘴巴，就意味着听要比说多，只有才算是高情商之举，也更能获得别人的信任和喜欢。

脱不花在《沟通的方法》中有这样一个理念，她认为高情商的人说话有三个原则，分别是：第一开放性，第二目标性，第三建设性。

这三个原则中第二个原则目标性最为关键，它决定了一个人情商高低以及人际关系的好坏。

沟通第一个原则：开放性

《沟通的方法》作者脱不花根据自己多年的沟通经验，认为只有会识人，然后对不同性格的人采用不同沟通方式，才算高情商沟通。

也就是说在沟通的时候留意别人的说话特点，是喜欢是祈使句，还是喜欢不断表现自己，是说话小心谨慎，或者温和友好，对于不同的类型的人，要采用不同的沟通方式。

而沟通时必要的闭嘴和倾听，都是一种良好的沟通技巧。

当我们懂得倾听和闭嘴的时候，就更会懂得沉默，让说的每一句话都有价值。换句话说就是“见人什么要说什么话”，这也就意味着与人交流时，要保持开放性。脱不花认为开放性不仅是一种态度，更是一种能力。

对于沟通中保持开放性来说，要将与对方沟通时秉承着扩大共识和消除盲区为准。具体来说就是在沟通的过程中，说的话不能只是自己知道，而对方不知道，这样的沟通就无法产生相互理解，更无法认同。

所以要在沟通中保持开放性，需要从三点做起：

首先，要在沟通的时候，把自己知道的尽可能用通俗的语言告诉对方；

其次，要知道哪些是对方不知道的信息，并尽可能引导对方说出更多盲区的知识；

最后，探寻双方都不知道的知识，然后共同去找答案。

这就是沟通中的开放性，同时要少说我，多说我们，并且在交流信息后，多问对方是否听明白，然后再进行下个阶段的沟通。

沟通第二个原则：目标感

当保持着开放性沟通的时候，另一个重要的原则就是目标感，这也是最重要的一个沟通原则。

之所以说这个原则比较重要，是因为只有具备目标感，才能掌握主动权，才能知道对方的诉求，同时也更明晰自己的目标。

很多人在沟通的过程中，常常会因为情绪或别人的言语把自己“带偏”，从而忘记真正的沟通目标。

值得注意的是，目标感并不是强势，而是知道自己在沟通的时候，说的每一句话是要达成什么样的目的。

简言之，就是说哪些话该说，哪些话不该说，哪些话可说或可不说，在沟通的时候要做到心中有数。这样就可以秉承着重要的话先行，可说可不说的话就不说。

这时沟通不是把自己的意见施加给别人，而是要告诉别人：对于此事，我有一个建议，我们一起来商量讨论吧。

这时候当讨论着自己的目标时，就能保持说每句话都不会偏离目标。当一个人时刻知道自己要做什么的时候，当一个人不断反问自己想做的事和要做的事，是否是同一件事时，就意味着时刻专注于目标。

这时候沟通不仅明晰高效，而且从来不会说一些无用的废话，这样看来目标感对于高情商沟通也好，获得对方的认同也罢，都是极为关键和重要的。

沟通第三个原则：建设性

沟通的第三个原则是建设性，所谓建设性是从“我要”到“我来”的一次进阶。更直白地说就是它决定了在沟通过程中，沟通结果的导向性。

或者说在沟通的过程中，只有沟通不说废话，不说空话和套话，才能真正产生价值。这也意味着建设性需要具体的行动以及可持续性，以及每个节点的反馈。

举个沟通的例子，我们想要别人认同我们去做一件事时，想再多都没有，只有先向前一步去做，也就是先去有与人沟通的动作。只有了第一步，接下来的行动才会像齿轮一样被带动起来。

当实现完第一步时，再保持持续的沟通交流，然后再接受不断反馈，再根据反馈进行不断调整，这就是沟通的建设性。

沟通的建设性也让每一步沟通都产生掌控感，同时也可以把沟通的效果不断强化，更容易得到对方的认同。

脱不花在《沟通的方法》中提到，想要有更好的沟通效果，有以下两个技巧：

技巧一，将沟通的问题快速落实。当两个人沟通出现畅通的时候，这时候千万不要忽略沟通的目的，而趁着对方还认同的时刻，赶快将结果敲定；

技巧二，向对方征求再提点要求的诉求。这是从人的心理层面出发，当对方产生认同感时，再虔诚地向对方征求意见和建议。既能表现自己谦逊，也能表现出精益求精的一种态度，这会让对方产生信赖和信任。

从心理学上来看，当对方随口说的一句话得到重视时，就会产生信任和亲密以及熟悉感，这样不仅是高情商的处世之道，也更容易达成双方愿景一致。

另外就是，在与人沟通的时候，尤其是有利益往来的沟通时，千万不要说一些负面的吐槽。因为没有人喜欢牢骚满腹的人，整天抱怨的人要么情商太低，要么太过于负能量，这些都会影响沟通的效果。

想要做一个高情商沟通的人，就要时刻记得沟通不是对着别人的脸说话，而是对着自己的心，要时刻提醒自己学会倾听，适时闭嘴。只有自己的心足够开放，才能发现别人的存在，才能发挥自己的优势，从而完成一次高效而友好的沟通。