手机APP纷纷推出老年版，体验如何？

在移动互联网高速发展的当下，智能手机已经成为了人们生活中的重要组成部分，无论是打电话、看资讯，还是叫外卖等，就连疫情期间的电子健康码也离不开智能手机的帮助。可以说，智能手机已经完全融入到了我们生活的方方面面，是我们在现代化生活中的重要保障。

可在一些老年人眼里，智能手机因操作界面复杂，各种功能交叉，让“不敢用”、“不会用”、“不能用”成为盘亘在他们头上的一道难题。据工信部统计，虽然目前我国老年手机用户多达2亿7000万，但其中仅有1亿3000万左右的用户选择智能手机。无疑，移动设备跃进式的功能演进将步履蹒跚老人们抛在了身后。

相比之下，他们更喜欢操作简单、易上手的功能机，但这在以移动互联网为主的当下，仅仅在社交APP的适配方面，功能机显然已经捉襟见肘。例如在疫情期间，很多老人不会使用智能手机，难以扫码的现象便引发了热议。

因此，如何解决老年人“用机难”？便成为了一个社会性话题。

于是，在2020年12月份，官方终于出手了，工信部针对老年人用机难，印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》。

同时还罗列出了首批适老化和无障碍改造APP名单，其中共包含了43款APP，如我们所熟知的微信、淘宝、美团、抖音等，基本涵盖了衣食住行和娱乐等各个方面，满足了老年人数字化生活的基本需求。

如今，《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》已经推行有一段时间了，那么这些APP的改造程度到底如何呢？

以百度APP为例，目前开发商针对适老化已经推出了“百度APP大字版”，其具体改造方案也正如其名，主要通过放大全局字体、精简软件功能等形式，以此提高老年人的使用体验。

确实，放大后的字体，无论是在清晰度上还是阅读感，对于视力不好的老年人来说都十分友好。而且百度APP大字版在核心的“新闻资讯”类服务上也进行了改造，老人只需进入“看新闻”界面，便能获得源源不断的信息流，简单易上手。

不过，缺点也非常明显，百度APP大字版里依然出现了各种小广告，随着老年人的认知能力下降，防骗意识不强，很容易就会被诱导。这无疑与《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》中，适老化APP不能设有广告的方针相悖。

与百度APP大字版不同，滴滴出行并没有开发单独的适老化APP，而是在原有基础上加入了“老人打车”模式。

当开启“老人打车”模式后，滴滴出行APP的整个界面就会变得非常简洁。并且滴滴还弱化了用户自行选择上车点的操作流程，主页面上只留有“一键叫车”和“电话叫车”两个选项，可谓非常简单明了。

但问题是，滴滴出行的“老人打车”模式并非一劳永逸，如果退出APP后，再次进入还得另行开启。这无疑增加了老年人的上手难度，体验上不如单独的适老化APP来的直接。

此外，腾讯 QQ 此前推出的字体调大、文字信息朗读、语音输入、家人屏幕共享与远程协助等功能，辅助老年人用户更为便利地使用 QQ。

美团、饿了么也针对老年人群体点外卖需求，推出了多项功能的优化适配，也联合地方社区搭建了老年人送餐服务等。

总的来说，互联网适老化进程虽已初见成效，各大开发商纷纷推出自家的解决方案，但总体还存在着不少的漏洞和问题。

正如“百度APP大字版”整体体验虽好，可“利”字当头，开发商依旧难以割舍诱导性广告。还有滴滴出行“老人打车”模式，体验上足够简洁易上手，但开启操作又稍显复杂。多数APP在适老化的响应上停留在“字号越来越大”、“功能精简”的模板式改进，缺少细致入微的用户洞察。随着我国进入“老龄化”社会发展阶段，有的开发商们借着适老化改造，将割韭菜的镰刀挥向了老年人，拼多多式的拉新“硬核”营销方式会让老年人陷入新一轮被支配的恐惧，同时也导致社交信息更加冗余。

当然，对于开发商们来说，适老化改造也并不简单，往往需要很多道程序，初期的不完善尚且有情可原，只希望在后续的改造优化中，他们能真正站在用户需求上解决这些问题，少一些套路，多一些真诚，真正使互联网适老化更加务实可行。