推动AI技术规模化落地，京东科技以创新赢未来

7月8日，2021世界人工智能大会（简称WAIC）在上海正式开幕。京东携人工智能技术全栈产品与解决方案亮相大会。

一、2021世界人工智能大会，京东科技成瞩目焦点

WAIC是世界级的人工智能行业交流盛会，在全球AI领域拥有极高影响力和号召力，被公认为AI技术专业化、综合化的展示平台。今年在中国经济与科技重镇上海召开的2021WAIC大会，盛况空前。政府相关领导、行业顶尖的技术专家和科学家济济一堂，与各行各业慕名而来的企业家、AI应用开发者一起，共同探讨AI领域的科研新方向、产业应用以及全球化发展的心趋势。

在国家屡次强调要注重实体经济发展的大背景下，这次特别重视实体企业的AI应用前景和成果和前景。作为商贸和物流平台型实体企业的京东，高调亮相大会，并带来了人工智能技术全栈产品与解决方案，其中包括超级深度学习前沿理论，以及智能制造、C2M反向定制、机器视觉等研发和应用成果，引起各界高度关注。

众所周知，京东在供应链产业实践方面已经耕耘多年，是在实体经济中成长起来、并专注于为实体经济服务的龙头企业。在“以实助实”宗旨的指引下，京东的科研投入完全聚焦于实体经济，在人工智能、云计算、区块链等技术领域创新成果的支撑下，构建起了完善的数智化社会供应链，为实体经济提供强大支撑。

京东科技在这次大会上展示的智能制造、C2M反向定制、机器视觉等成果，早已在产业实践中得到广泛应用，形成了实体经济中链条最长、场景最全的全栈式AI应用范例，受到各界的高度认可，被行业视作实体产业AI技术落地应用的标杆。

二、京东科技发布新品赋能实体经济

回顾成立18年来的历程，京东从一个以服务C端用户为主的电商平台，发展至今成为一个为书数百万合作伙伴提供技术和基础设施能力的领先平台，关键在于找对了战略方向。这一点，在今年6月18日刘强东发表的，以《心存敬畏 永葆情怀》为题的致股东信中有详尽阐述。在这封信里刘强东明确指出，整个产业界正处于“消费属性和产业属性的交会点”，急需通过彻底的数字化升级，来实现降低流通成本、提升经营效率。

针对于产业界的这个痛点，京东提出了“利用技术和供应链能力助力实体经济”的发展宗旨，要通过技术创新与开放协作，持续为客户、行业和社会创造价值。而京东科技在2021WAIC大会上所展示的人工智能技术全栈产品与解决方案，正是这一发展宗旨的成果和体现，它们是京东利用数智化社会供应链的技术和供应链能力，向产业界提供赋能，从而实现降低流通成本、提升经营效率的支撑，对实体经济的可持续发展意义重大。

在为实体经济赋能的发展方向上，京东尤其重视对制造业的支持。这次大会上，京东科技发布的“京东智造云”解决方案，就是针对制造业企业打造的工业场景应用。“京东智造云”解决方案，由研发、生产、供应等工业场景上的一整套数值化产品组成，能够在研发、生产以及供应链等环节上，为新产品的孵化、智能生产提供高品质服务，并助力企业实现智能供应链，为企业提供智能化、网络化的产能调度，以及需求匹配，为整个制造业带来更高的效率。

目前，“京东智造云”已经在产业界实现了落地。例如在长三角经济带，京东智能云就助力某3C企业实现了智能工厂、柔性生产，从而显著降低了制造陈本。而且在合作中，双方还依托京东智造云实现了AI质检，将效率提升近15倍、准确率更达到99.96%；在汽车行业，京东科技依托京东智造云与企业合作，实现了数智化转型。事实证明，京东智造云已经成为京东以科技服务实体经济、提供强大发展驱动力的抓手。

三、推动AI技术规模化落地，京东科技以创新赢未来

值得注意的是，在京东科技携全栈解决方案亮相2021WAIC大会之前，京东已经被科技部列入了国家人工智能开放创新平台名单。科技部的肯定，来自于京东在AI技术研发中取得的丰硕成果。迄今为止，京东已经在全业务链路中，实现了超大规模的人工智能技术应用。例如，在今年618期间，NeuHub京东人工智能开放平台在今年京东618期间累计调用量超1630亿次；京东智能客服提供7*24小时全天候服务，确保了京东618期间累计服务超4.9亿次。

正因为此，京东科技在大会上成为各界关注的核心。出席大会的京东集团技术委员会主席、京东人工智能研究院院长、IEEE Fellow周伯文，京东探索研究院院长、澳大利亚科学院院士陶大程，京东科技智能客服产品部负责人、京东人工智能研究院常务副院长、IEEE Fellow&CAAI Fellow何晓冬，京东人工智能研究院副院长、IEEE/IAPR Fellow梅涛等，受到国内外顶尖专家学者及知名企业领导人的一致欢迎。他们分享的经验和观点，也受到与会各界的高度重视。

在与会人士看来，京东为产业界带来的最大启示，就是其率先实现的AI技术规模化落地。这种大规模落地，在一系列数据中可清晰看出：在零售领域，京东依托AI技术研发应用，已经实现了对数百万自营商品、数十万商家的高效支撑，并为超5亿消费者提供优质服务。在今年618期间，京东以AI技术支撑的C2M反向定制体系，至少帮助1000个新品类达成同比增长100%的目标，100个新品类销售过亿。

在行业赋能方面，京东AI技术大规模落地实施带来的影响更大：在物流领域，京东有32座“亚洲一号”、1000+仓库在高效、有序运转，不仅包括自动搬运机器人、分拣机器人、智能快递车等，在仓储、运输、分拣及配送等环节大大提升效率；在商砼产业，京东科技充分结合产业Know-How，帮助西安恒盛集团搭建了智能供应链平台，实现了该区域商砼产业上下游高频供需协同的数字化、在线化，将日常履约效率大幅提升3成；政务智能化方面，京东的典型AI应用“京东智能政务热线”，完成对大同12345的智能化升级，使得呼入电话接起率提升至100%、日均有效诉求提高33.6%，在降本增效的同时大幅提升了群众的满意度和服务体验。

从各方面情况来看，京东的AI技术应用已经在产业界各领域里，实现了大规模的高效应用，为实体经济的降本增效、以及促进产业高质量发展与转型，提供了不可或缺的驱动力。展望未来，京东还将继续在超级深度学习等AI前言领域里深耕，为产业升级探索新机遇，做产业升级的强大助手。