在建党一百周年到来之际，沧州移动坚持以客户为中心，围绕“客户为根，服务为本”的服务理念，竭尽所能为客户打造“贴心、舒心、暖心”的服务体验。
1、关爱老人，打造“贴心”服务
随着老龄化社会的来临，进入营业厅的客户年龄也正逐渐增长，为方便老年人到厅办理业务，沧州市区移动营业厅主动为老年客户提供特殊服务，帮助老人缴费，为老年客户提供爱心座椅，设立“老人专席”等，让老年客户不用排队，就可优先办理业务。同时，厅内还常年备有“救心丸”、“老花镜”，每位移动员工始终把老年人当成家人看待，耐心、热情地为老人客户提供各项帮助。
2、“服务有话说”，提供“舒心”服务
为更有效的解决客户难点问题，营业厅每月开展“服务有话说”活动，在召开前都会提前进行线上和线下的宣传，以便让更多的客户参与到活动中。并安排业务能力强、服务好的优秀员工对客户关心的问题进行讲解。近期已对广大客户进行了5G知识、家庭安防，及针对老年客户开展的防诈骗小知识、智能手机的使用的服务小讲堂。活动现场中还邀请客户亲自体验产品，客户对开展的活动非常认可，有位阿姨一直不知道怎么使用微信，通过员工耐心讲解她已经会使用微信啦！还有客户夸赞营业员比她们的孩子更有耐心。能得到客户的认可，就是沧州移动最大的收获。
3、节日祝福，送去“暖心”服务
沧州移动坚持开展“节日祝福”活动，在各类节日（元旦、春节、元宵节、劳动节、母亲节、儿童节、父亲节、七一建党节）当天营业厅都会布置节日气氛，对到厅的客户送上小礼物和暖暖祝福，把对母亲或父亲说的话都可以写到厅内的祝福栏里，过一个不一样的节日。沧州移动也是想用这些节日提醒客户和员工，生活还是要有仪式感。下半年，沧州移动还将继续开展各类节日活动，欢迎广大客户到厅参与，随时享受移动服务的温馨和温暖，我们百倍努力，只为换您10分满意。
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