珠宝销售技巧1679：微信上，怎样谈单成交？

珠宝销售技巧：今天这两单，一单是微信成交，另一单是潜在回头。如果淡季只等现场的顾客，等于喝西北风……

珠宝销售案例：学员19112

今天上午客流很少，下班后发现有老顾客联系，是上次成交的三金顾客，因为上班时间手机不允许使用，隔了3个小时才看到。

马上回复，以轻松愉快的方式开场，缓解等这么长时间的尴尬。还不错，对方心情貌似没有受到影响。

顾客说，想看看貔貅，要给她的老公买一个。

我第一反应是这个顾客是B类，马上回店里帮她选款，找了一个价位2000的貔貅发给他。

我：这款喜欢吗？

顾客：还有其他款吗？

我：有的，你大概预算多少呢？

顾客：价格再便宜点的，1500左右。

我：那你再看看这个，大小还行，可以再配一个金珠，这样好看。

（再次测试预算）

顾客：就这个吧，你帮我配两个金珠。

（就这样选好了）

我：忘记告诉你一件事了，这边现在有活动折扣，刚才那个大的只要1800元。

（两套分别算好价格发给她，进行了差异对比，两套差价400，最后她果断选了贵的那套）

顾客：怎么付钱呢？

（这是要B类要转A类成交了）

我：要不你转账给我吧，你什么时候来拿呢？

（测试她是否会转账）

顾客：明天或者后天吧，我转账给你。

我：行，看你方便。

（很快就转账到位，微信谈单成交）

我：你也知道礼物没有什么实用的，就和领导申请了串珠送你，这个比较实在。

顾客：哇塞，谢谢。

成交总结：

1、在选款拍照的时候其实是迟疑了一下，开始打算拍个贵的，但是马上想到，还是先拍的正常价位的吧。

先测试一下预算，价位太高，顾客又不在现场，万一被吓走了，连退路都没有了。

2、选好貔貅后，又开始选金珠搭配，还是把他确定为B类顾客。都选好后，当她说就这套吧，确定她有强烈的购买目标，是A类顾客。

马上说，现在店里有活动，可以走折上折，就是选择大的那套也是不贵的。通过对比价格后，她决定要大的那套，提高了客单价。

3、报价后，马上申请送串珠，领导同意，但是还没和顾客讲，因为不知道是否会转账。所以在顾客没有确定要之前，不可以乱来，这是一个压单筹码。

因为有活动的铺垫，所以她没有主动讲价，马上全款到位。

4、这一单是B类转A类的案例 ，在前期选款的时候完全没有想着会成交的。

因为是老顾客，自从上次三金选完后，每次她过来店里都会热情服务，像老朋友那样，所以这次一样是热情服务，同时给予惊喜。

让她感到，对待她，我是认真的，这就是一次一次的建立信任，保持老顾客的稳定。

5、今天不只是成交了这一单，还有另外一个顾客，看好了一个手链，留了微信，来到店里直接找我，并且提前发了微信。

总结这两单，没有把她们当成是可以现场成交的顾客，不急不躁，像朋友一样去聊天，增加好感度。

让顾客主动找你的秘诀是，

先推销自己，顾客为什么要找你？是你哪方面吸引了顾客，还是你能给顾客带来什么好处？

6、今天这两单，一单是微信成交，另一单是潜在回头。如果淡季只等现场的顾客，等于喝西北风。

所以不会放过任何一个靠近柜台的顾客，积累意向顾客，维护老顾客，以创业的心态去工作。

小结：

思考一个问题：

为什么约好的顾客，在其他同事手上买了？

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