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金融服务融入生活消费,建设银行构建生态主题网点

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长期以来,银行网点受种种因素影响其“光环”似乎正在渐渐减弱。而线上金融的迅猛发展,使得线下网点更不似从前那般重要。而这也让各家银行网点尽早做出改变、调整网点定位。目前业内对于网点的未来定位愈发向客户体验/品牌宣传/社交中心靠拢,并且针对不同客群拓展出极具定制化特色的新业态。这也是让线下网点更加贴近生活、融入生活。

建行家居主题网点家装采购信贷“一站式”


近期建设银行在上海、宁波等地区打造了家居主题网点。宽敞的银行大厅被打造成了家的样子,各式家具也一应俱全。建行网点与周边商户合作,设有多处展示区、功能区,给客户带来了全新的视觉体验。


客户在这里不仅可以办理银行业务,还能一站式购买装修所需的家具家电和软装。建行家居主题网点除了满足客户装修采购的需求之外,也推出了家庭装修信贷服务。最高额度100万,最长期限8年,纯信用无抵押。手续费也比较优惠。客户可以通过云闪付绑定装修分期卡,实现线上和线下同步消费。客户提供身份证、房产证,建行在审批通过之后,会有专人上门勘查,然后进行放款。


建行这样的主动探索,为提升客户体验的倾情打造,让金融服务与生活消费更好的融合在一起。

“乐高式”营业网点金融服务更人性化

2021年以来,建设银行大力推广“乐高式”营业网点。采用的“乐高式”柜台可根据自身类型及业务办理需要配置“公共+N”模块,“插件”即插即用,帮助银行快速、灵活地搭建起实用、高效的智能综合柜台。“乐高式”柜台不仅在现有低柜功能上增加了员工信息展示、风险提示、客户小纸条等互动功能,还能让线下网点进一步实现精准化、轻型化、智能化转型,为客户提供更专业的服务。


进入“乐高式”智能综合柜台就坐,可拆卸式蓝色渐变玻璃隔断为客户营造了私密交流空间。智能综合柜台设立可升降操作屏,综合服务区采用活动式墙体隔断,可根据网点需要任意组合,灵活搭建特色场景,都体现出建设银行人性化的服务愿景。


汽车主题网点车主服务金融新体验

早在2018年,建行在郑州就打造了首家汽车主题银行,随着时间的推移,汽车主题银行不仅在全国各地逐渐落成,首家汽车银行也开发出更多的业务来服务车主。

通过与政府机构的联手协作,建行“汽车主题银行”将人行征信查询机、机动车抵押登记服务站、违章缴费一体机、车架管一体机以及社保卡机器搬入营业部网点,基本实现了网点一站式办理与车有关的政务服务。同时,该网点聚焦服务车主客户,车主除了可享受分期优惠、享受“百万身价”保险等服务外,还可享受由FM104.1以及FM91.2等知名汽车电台组织“购车节”及自驾游活动。

同时,服务车企方面,建行“汽车主题银行”还围绕汽车后市场企业提供利率低、放款快的建行普惠贷款,帮助小微车企解决融资难、费用高的问题。并协助车企搭建平台,打通支付渠道,实现平台引流,帮助车企获客活客。

未来,或许建设银行以及其他金融机构会通过打造更多样的主题特色网点,来建设、运营网点社区生态,更重要的是这种新型的生态将惠泽人民生活、将服务实体经济、将弘扬社会公益。

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