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8旬老人商场扶梯摔倒,家属愤怒索赔:商场扶梯扶手带没有动

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商场扶梯安全问题至关重要,近些年出现的一些事故,也让我们知道了一旦发生意外有多严重。但同时一些年长的人,反应跟不说,坐这种手扶梯有可能也会发生意外,一旦老人不小心摔伤,这个责任又应该由谁来负?


近日,相关媒体报道了一起在杭州发生的相关事故。一8旬老太太乘坐扶梯摔倒。事故发生后,老人家属怀疑是商场扶梯扶手带不动,所以老人才会摔伤,因此商场应该承担责任。

据悉,摔倒老人蒋老太80岁,独自生活在养老院。今年3月中旬的时候,养老院组团包车,带老人们去商场买东西,当时还有工作人员跟着这群老人。尽管这样,蒋老太还是在上扶梯的时候摔倒受伤,后续治疗花费了2万左右。


事后蒋老太家属开始追责,表示商场应该承担责任,要是扶手带跟着扶梯一起动,老人也就不会摔倒了。蒋老太家属表示,也不让商场承担全部责任,商场只需要把保险报销范围外超出的医药费赔付就可以了。面对这一索赔,商场一直没有给出正面回应。拖延时久,蒋老太家属也非常无奈,因此找到了媒体曝光此事。


面对媒体,商场经理回应道,事发当天老人是组团过来的,蒋老太也不是第一个乘坐扶梯的老人,要是扶手带不动,前面老人怎么会没事?事故发生后商场也找来了扶梯维修人员,并未检测出扶手带存在不动的情况。因此,商场觉得是蒋老太自己乘坐电梯不当才会摔倒。


对此,家属表示老人身体很好,在自家乘坐电梯也没有任何问题,怎么会无缘无故的摔倒。经过媒体调解,商场方面表示愿意承担一部分责任。最终调解结果是,双方认可医药费11700元,保险报销掉30%后,剩下的部分商场和养老院各出一半。对于这一调解结果,家属仍在考虑当中。

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