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苏宁的恶与善

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苏宁终于上了热搜。

一个南京人,似乎身边总会有那么一个朋友是在苏宁工作的,还记得很久以前朋友老是跟我开玩笑,苏宁总是想上热搜,想火一把,但是不管营销多少次,从来没有成功过。

但是最近这段时间,苏宁终于如愿了,只不过是以完全相反的内容上的热搜。估计这个时候我那个在苏宁工作的朋友已经欲哭无泪了。

在热搜之下,全是对苏宁的谩骂,有球迷,有股民,还有不知所谓的一上来就骂张近东的,好像提起苏宁大家就恨不得群起而攻之。

这让我们不得不思考,苏宁到底做了什么?

苏宁之恶

今年以来,苏宁做的最大的恶事应该就是在江苏队中超夺冠后舍弃了球队,这件事让不少球迷对苏宁咬牙切齿。“江苏不能没有江苏队”,这成为球迷反苏宁的一大口号。但是舍弃球队这宗“恶”的背后,恐怕还有一句话,鲜有人提起——“苏宁员工不能没有苏宁”。对张老板来说,现在是生死存亡的危机时刻,如果苏宁倒了,苏宁几十万员工面临失业,几十万个家庭的收入锐减。也许那些叫喊的球迷没有家人在苏宁工作,所以感受不到这样可怕的后果,但是张老板也必须为这群员工负责吧。


(江苏队拿到了中超冠军,此时江苏队的东家还是苏宁)

苏宁第二恶,貌似是对股民的,苏宁的股价起起伏伏,历史上曾经出现过4块钱的低谷,后来又反弹到23块钱,但是后来又慢慢跌回来。在顶峰二十多块钱的时候,那些还想要大赚一笔的股民可没有想到如今被套得死死的。现在在各个评论区里宣泄怒气的股民,多少,也有对自己决策失误的“无名火”吧。其实说到底,“股市有风险,投资需谨慎”,不是说说而已。换个角度,高处时抛掉,那么现在适逢苏宁股价史无前例的低谷,一边骂着的股民,有没有正在伺机抄底的勇气呢?


苏宁之善

和网上对苏宁的谩骂不同,走访我现实生活中的邻里街坊,亲朋好友好像对苏宁的情况感到非常惋惜,作为和苏宁一同成长过来的一代人,“我们哪个人没在苏宁买过东西啊你问问,苏宁的东西和服务都还可以哎!”在楼下打牌的那些叔叔阿姨说。

让邻里街坊都感到可惜的苏宁,又对他们做了什么善事?让他们能感到可惜。

作为一个南京人,对苏宁还算了解。成立31年,作为一家老牌的零售商,凭借一己之力改变了不少行业标准,比如家电的售后安装等等,在那个市场经济刚刚起步的年代,张近东下海卖家电,早早地就成立了空调售后安装团队,可以说,几乎每个南京家庭都享受到过苏宁的空调安装服务。而苏宁的售后安装的专业性,也是业内数一数二的。在2018年上海消保委进行的一项上海地区空调维修服务情况后发现,苏宁是唯二在不欺骗、不隐瞒顾客的情况下修好了空调的平台。相比于京东等其他平台,这是一个老牌零售商的骨气。


此外,就是苏宁的自营物流。说句实在话,跟京东自营的快递一样,苏宁的自营物流也是送的快的,而且在目前快递不送上门渐成行业潜规则的状况下,苏宁是少数几家还给送上门的快递,经常给我家送快递的那个师傅态度很好,还会让我开箱验货,而且苏宁有时候还用可回收的包裹箱,这一点也非常博好感。



去年疫情期间,全南京的菜场、便利店大都关门了,只有苏宁小店和家乐福开门在营业,并且能保量充足地买到绿色蔬菜,当时看到苏宁这些店开着门,没来由的有种安全感。

我住的小区去年疫情期间发现了新冠感染的案例,结果一整栋被隔离,整个小区都吓得不敢出家门。那段时间,小区的整个物资供应都是靠附近的一家苏宁小店,在他们的微信群里下好单,小店店长就会把包裹打包好放在小区门口供业主自取。不管几百块的大包裹还是只有两包薯片的小包裹,苏宁小店的店长从不嫌弃。从那段时间开始,我们小区和那个店长小伙子的关系就变得非常好。


(疫情期间苏宁小店店长给隔离小区配送物资)

去年年底刷微博看到苏宁自己发起了一个成立30周年的征集活动,刚刚特地又去看了看,对苏宁有认可有感情的应该不止我一个。其实作为一个普通消费者,苏宁对于我们来说到底是不是一家成功的企业,或无所谓,毕竟我们没有吃苏宁的这碗饭,但是苏宁是不是一家好企业,这个问题值得我们来讨论。不知道网上那些谩骂苏宁的人都经历过什么被苏宁伤害的事情,但是对于我们这些切切实实生活在苏宁身边的人来说,苏宁至少让我们买到了便宜的空调,让我们完成了省心的安装,让我们在疫情期间吃上了蔬菜,让我们可以不用大老远的把快递搬回家……




另外,苏宁这些年,也默默地在做一些没有人知道的“小事”。早在十年前,苏宁就参与了中国扶贫基金会的“筑巢行动”,十年来,在偏远地区捐建了几十所“苏宁小学”、“苏宁校舍”,据说解决了超过10万名乡村小学生的上学和住宿问题。在“筑巢行动”中,苏宁是捐建数量最多的企业。


(湖北苏宁新希望小学竣工揭牌仪式)

所以回过头来,苏宁到底是一家善良的公司,还是一家作恶多端的公司,作为一个普通的消费者,我感谢苏宁这么多年给我们带来的便利,给落后地区的孩子们带去的希望,在苏宁出状况的时候,我会叹息,但我绝不会上前推一把,苏宁如果有一天真的倒了,对国家、对社会、对南京、对他的几十万员工、对我这样的消费者来说,都不是好事。当然,这几天网络上的漫天“唱衰”,可能也无可厚非,毕竟这个世界也不是善良的。

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