95%的社群死在3个月内，该如何运营好一个社群？

与公域流量相比，私域流量成本更低，营销用户更精准，且用户粉丝能沉淀下来，复用率更高！建立私域流量的重要一步就是社群运营，然而95%的社群似乎都逃不过3个月沉寂的定义。经过一段时间的发展，企业的社群运营出现了很多比较严重的问题，比如用户活跃度低、转化率低、客户流失速度快等等。那么该如何运营好一个社群？如何才能做好长期的社群运营呢？

一、做好群引流

如果微信已经积累了一些用户，可以将群活码发送给每个用户，将用户导入到企业微信社群中，方便后期的日常维护和运营。运营人员可以在朋友圈发布群活码，也可以通过公众号、官网、APP等方式推送，运用合理的奖励机制来引导和刺激客户进入企业微信社群。

如果是线下门店用户，可以使用员工活码功能，打印导购个人二维码，贴在收银台上。用户如果添加员工企业微信，可以赠送小礼品，提高用户对品牌的好感度和添加好友的积极性，添加好友成功后，员工再将用户拉入企业微信社群。

如果是公域平台上的流量，我们可以将员工活码或者带有员工活码的营销海报上传到相关平台，吸引用户进行添加。在设计引流物料时，需要提供对用户有帮助、感兴趣的话题，来吸引用户进群。

二、加强群管理

用户进入社群后，我们需要事先设置好群规，比如要求群成员修改备注、禁止广告、禁止刷屏等等，来规范化的约束和限制客户群的行为，防止社群的发展方向不可控。针对企业微信社群，企业微信的防骚扰功能，可以设置敏感词，对引起用户反感和排斥的言论进行提醒和约束，给用户一个良好的进群感受。

三、提高群活跃度

营造社群内的氛围也十分重要。社群里的人群一般都分为四种，只有当这个群里这四种人都有了的时候，群里才是一个比较健康的生态环境。

1、群主管理员：需要开启群内话题，维持群内秩序，活跃群内气氛。

2、大神成员：核心成员，群内KOL。分享自己对产品的感受和看法、新产品种草、解答小白疑惑等等。

3、爱提问的小白：对一些专业知识比较感兴趣，但是他们自己本身了解的却比较少。爱提问，不懂就问。

4、沉默的大多数：不怎么说话，但是也不退群的人。只是在群里默默地看着大家交流，不断地摄取知识。

那么，要如何才能调动社群的积极性呢？宗旨就是让不同的人都可以在这个社群里满足他们的需求。

1、群主管理员的需求：社群一直活跃下去。

2、大神成员的需求：知识获取、扩充人脉、荣誉感、奖励。

3、爱提问的小白的需求：知识获取、扩充人脉、解答困惑。

4、沉默的大多数的需求：知识获取。

当每一类人的需求都得到了满足后，群内的活跃度自然就有了。群主只需在群里活跃促活，并且在这个过程中不断地发现大神成员和爱提问的小白并及时做好维护。

四、用户画像

对群成员进行分层管理，根据不同的用户标签进行不同的客户关系管理和维护，有利于精准营销的展开，提高活动的转化率和成交率等等。

客加的客户管理功能，可以将客户的消费过程划分阶段，比如无意向-沟通中-有意向-已消费-已复购。在使用企业微信与客户沟通过程中，可以在侧边栏客户画像中修改客户状态和跟进时间，还可在客加后台统一查看不同阶段状态客户的数量和跟进情况。比如有兴趣，可以加大推销力度，多做商品展示。已购买、复购，可以加强沟通，关注客户的产品购买后感受、体验、拉近客户距离、为再次复购打好基础。

五、加速群转化

在做好之前的几步后，用户对于品牌的信任度和忠诚度，会得到很大程度的提升，我们通过优惠活动、新产品种草等方式进行营销活动时候，用户的接受度也会提高很多，可以实现高效的用户转化和复购。

我们必须清楚的是，建立私域社群的最终目的，是为了促进用户转化、购买等等。