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没破新高的618走下神坛,我说“省钱”本就是条歪路,你赞同吗?

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今年的618,我什么东西都没买。而且周围朋友、同事许多都跟我一样,对618也提不起兴趣。

今年的数据很能说明问题,往年618一过,各大电商平台就会铺天盖地地晒业绩,各种破纪录。今年是不是安静了?619一早我打开新闻APP,奇怪为什么一条618业绩的资讯都没有推,后来通过搜索才找到一些喜报,但基本都不晒总销售额,而是改成说某一小时、某一类别商品的销售额,或者物流配送服务能力创新高的成绩单。

618的最巅峰已过,有开始走了下坡路的态势,这也不奇怪,除去收入增长跟不上物价,大众的消费能力已被榨干外,越来越多的人开始远离618也是个原因。

就我个人而言,我不愿意在618买东西的原因可用两个字概括——麻烦!

打折优惠是假,麻烦是真

回想起618刚刚兴起的时候,好多东西真的便宜,比平时价格便宜很多,打骨折都不少见。加上那时候还不流行996,工作压力小,有充足的时间去选特价商品。当时618期间经常会很多朋友、同事坐在一起,分享自己购物车都放了哪些东西,分享6月18日0点拼手速的战绩,十分怀念。

如今生活节奏变快了,工作压力越来越大,每天早出晚归的,周末也要上班。两年前,我曾为买心仪的鼠标花了2周的时间,先交定金,然后为了拿到最低价格还要发广告到朋友圈、微信群接力,最后设个闹钟等到零点付尾款抢购。如果放在现在,抱歉,臣妾做不到!

因为这其中浪费的时间与精力,可能远超优惠的这几十块、几百块的价值,我宁愿不要这个优惠。

此外,这些年我经常逛什么值得买一类的消费社区,发现不少商品的最低价,往往不是出现在618、双11这样的购物节上。而且,我们在618、双11抢优惠的东西,一般也不是什么急需的商品。那就不如做个等等党,只要愿意等多半就会有新的价格出现。

再有就是消费体验,前面也有提到,618的套路太多,购物过程颇为麻烦。不参加优惠活动吧,618期间商品标价比日常价格高很多,冤大头。参加吧,要抢券、要预约、要等到特定的时间下单,如果想拿最低价,可能还要玩小游戏,做一些任务才行,烦到不行。甚至不看别人总结好的购物攻略,都不知道怎么买。

而先涨价再打折,以及捆绑、凑单销售的套路依然十分常见,例如满200-30元,例如满2件9折、满3件8.5折、满4件8折......

举个例子,我看中了某店铺的一件衣服,但是买一件没优惠,买3件7折,差不多可以省下一件衣服钱,该怎么选?我很可能会去凑这个单,再多买2件。最后,虽然理论上单件衣服便宜了,但总花费变多了,而且除去自己看中的那件外,另外两件的款式并不是十分喜欢,买回来大概率也是丢在衣柜里吃灰。所以,我占没占到便宜不知道,但商家一定是赚了更多的钱。

再来,有些优惠券面上幅度很大,比如满149-100,但限制很多,比如只限在特定页面里选商品。这时你会发现这些页面的商品单价很高,1件不够,2件价格又远超了,而且其中部分商品还是没听说过的“杂牌”,标价很水。但最终可能还是没抵御住大额优惠券的诱惑,凑了单买了一堆并不需要的不知名品牌商品。

最后一点,618还会影响我们的刚需购物需要。比如我手机不慎摔坏了,想当就网上买部新的换上。如果在平时,许多城市地区都可以做到当日送达。但在618购物节,你可能做不到。

让我深有体会的是,5月底我想要买部手机作为婚礼抽奖环节的奖品。原本在京东自营下单第二天上午可以送到,但谁知道赶上618活动,看中的几款手机都没办法直接购买,只能先交定金,N天之后付尾款,虽然比平时便宜了100元,但真等到那时黄花菜都凉了,所以最后不得不放弃手机这个选项。

综上,不管是我变懒了,还是套路太多让人反感,总之我不愿意618买东西说白了还是怕麻烦,不知道大家有没有同样的感受?

是我变懒了,还是“省钱”本就是条歪路?

那么,我希望的购物与服务体验是什么样的?高性价比、人性化,还有就是被尊重的感觉。高性价比不代表便宜,如果多花一些钱可以得到更好品质的商品与服务体验,不也物有所值吗?

这让我想起来上学时候的一个手机传说,当时有个叫Vertu的手机品牌,价格几万起步,虽然功能、性能参数并不突出,但依旧被我这样的穷学生奉若神明,一是奢侈品手机就是身份的象征;二是当时网上不少文章说Vertu手机的精髓在于“私人管家”服务,持有手机的人不管有任何需要,只要一个电话都会有人帮你搞定,不管是想要私人飞机、游艇,还是其他各种想都不敢想的事。

虽然网文中会有夸大成分,但学生时代的我依然很憧憬这样的服务。放在现在,其实“私人管家”不过就是一项有偿的付费会员服务,没什么大惊小怪的,只要你钱包足够鼓,很多麻烦的事都有人会为你解决,有钱就是可以为所欲为。

比如我特烦收拾屋子,那么我可以充值个家政平台的会员,每周会有保洁上门做大保洁,一次4个小时只要100多元,一个月4次大约500元花费。在精打细算的勤快人眼里,这太败家了。如果换个角度看,一个月省出来3、4天的收拾屋子时间,我用来兼职写稿子、做翻译,或者出去做探店什么的,1天就可以赚500-2000元(看运气)外快,相比每个月付出的500元服务费,我败家吗?

即便我没有兼职没有副业,在996高负荷的工作之后难免有1天假期,用来放松娱乐用来陶冶身心,或者是充电学习提升自己,不也很香吗?其实,懒得收拾屋子打扫卫生的人不见得真懒,可能只是他觉得自己的时间与精力,不值得放在毫无意义的事情上。

再比如好不容易放假了,我想看看电影追追剧,是直接用一杯奶茶钱买个视频会员想看啥看啥惬意,还是为了省钱到网上各种搜各种下载找免费资源惬意?有人只看到了买服务花的钱,但却忽略了自己最初的目的是什么,我是选择直接看片5个小时,还是找资源下载、求人借账号2个小时,实际看片只剩3个小时来的值?

所以我认为,在某些情况下去追求免费与省钱,是舍本逐末,本身就是一条歪路。

从免费回归到付费服务,是懒人经济还是消费升级?

看到这里,其实也就明白了为何很多年前很多平台、软件都大打免费旗号,而现在又开始重新回归会员付费模式?原因就在于免费服务都是有条件的,都会掺杂各种套路、各种广告营销成分,表面上不花钱,但实际上却可能让你花的更多,甚至会耗费掉你大量的时间等其他宝贵资源。这生活节奏越来越快的今天,问题越来越凸显。

所以你看吧,相对于免费,现在的消费者越来越注重体验,所以很多平台都在搞付费VIP会员,只有平台有了更多的营收,才会减少套路,拿出更多的精力去做消费体验。而对于我们消费者,不仅花钱买了时间买了舒心,而且可能最后算下来,相比以前的免费模式,可能还更省钱了。举个最简单的例子,如果你经常购物,你买个电商平台会员,每年用优惠券省下的钱,不比那88元、一百多元的会员费少吧?

但比较有趣的是,万亿级规模的保险市场,此前似乎一直没有人愿意去做提升服务体验的付费服务。直到今年,风平智能旗下保险查查APP才推出保险会员服务。这一举动看似顺理成章,但在保险业内却被认为是一项胆大而疯狂的行为,这是为什么?

想一想,现在保险公司与代理平台的业务员,都是主动上门,嘘寒问暖的向你推销保险,甚至还有各种礼品相送,只要你肯买保险,你就是上帝。

而现在,风平智能居然玩起了付费,像什么保单管理、风险分析、理赔服务等等,都掏钱充会员才能享受。钱虽然不多,但别人家都免费你家收费,好意思吗?

其实,如果你了解当前的保险市场,可能就不会这么想。保险为什么在很多人眼里就是诈骗?原因在于这个市场还处于比较野蛮的信息不对称时期,保险里的门门道道多的很,但人民大众却很少知道。比如业务员卖一份保险的提成很高,1万元的保险,少的也有2000多元,多的提成甚至超过5000元。所以,如果你是业务员你会怎么做?肯定是尽可能多的推销保险,而且尽可能卖提成很高的产品。

这样就会导致一系列的问题,业务员、代销平台售卖保险时会把某款提成高的保险说的天花乱坠,比如这能保那也能保,比如收益比其他理财产品都要高,其中更是不乏各种忽悠与欺骗,总之不管这份保险适不适合你,我都要想办法让你花钱买!如果保险都是这样被卖出去了,真到了理赔的时候,能不出问题吗?

现在互联网保险开始普及,一些网销平台也开始打体验推服务,科普保险知识,提供1V1规划等服务,免费而且也很热情,但最终目的还是为了卖出去平台代理的高佣金的保险,换汤不换药,而且只管卖不管后期服务,依然是羊毛铺在羊身上。

所以站在消费者角度,保险行业需要一个不站在保险公司、不站在销售那一方的中立平台,去提供保险信息与各种服务。只有跳出利益捆绑的共同体,不为高佣金高提成而去提供服务,才有可能以用户为本,提供用户真实需要的服务与保险产品。

但既然选择站在消费者利益这一边,就意味着拿不到高额的保险佣金,如果没有其他营收途径,提供服务的平台将很难生存。这种情况下,由免费变回付费,你花钱我提供保险服务,才是应该出现的双赢局面。

而且我认为,保险市场需要这种付费服务还有一个重要的原因。买保险是一件比较专业与繁琐的事,保险条款往往晦涩难懂,里面涉及到法律、医学、法律等多领域知识,人身险买的时候还有个健康告知,投保之后每年都要记得按时交保费,保险买多了保单管理也是问题。最重要的是,万一遭遇事故需要出险,理赔环节很有讲究,一不小心就可能被拒保,让之前的所有花费打水漂。

所以,既然个人时间、精力有限难以搞定,不如花钱买服务,由专业团队来提供服务。比如加入风平智能保险会员后,可以享受有人帮我规划、帮我投保、帮我管理保单,甚至出现拒赔时,有人帮我拿到赔偿,这不仅省去了很多麻烦,而且买到保障能力相同但性价比更高的保险,会比从业务员、代理平台手上买他们推荐的高佣金提成的产品更省钱,最后算下来,省下的钱大概率比几百员的会员费多得多。

总而言之,不管是电商、中介、娱乐、信息服务,还是后面提到的保险等等,从免费服务回归到付费,我认为都将是一个趋势。因为资本之下从来就没有免费的午餐,与其打着免费旗号玩套路,不如明码标价把更多的心思放在服务体验上,这不是消费者变懒了,也不是资本变贪婪了,而是消费理念的回归与升级。

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