谭鸭血为泄露肖战行程道歉？“隐私”不该成营销道具

网红美食品牌谭鸭血上热搜了。

只不过这次不是因为火锅本身，而是因为疑似泄露艺人行程。

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谭鸭血道歉上热搜

“小编刚才实在太激动了，无意打扰到庆功宴，在此向大家以及就餐的客人们说声抱歉。谭谭的工作人员们会尽全力护送客人安全离场！”

6月21日深夜，谭鸭血发文致歉。

品牌君看了看话题下方的讨论帖才知道，原来是因为疑似谭鸭血方工作人员提前泄露了肖战在谭鸭血就餐消息，导致其遭到粉丝围堵。

虽然谭鸭血方很快便发布道歉声明，并承诺会安全护送客人离场，但从评论信息来看，诸多网友显然不太买账，认为谭鸭血此举属于“无底线营销”。

确实，此情此景下道歉与解释都显得颇为苍白，毕竟事情已经发生，对相关人士的困扰已然造成，道歉没法从根本解决问题。

餐厅靠“明星打卡”博取关注度的事情其实时有发生。

在肖战之前，谭鸭血相关社交平台上就已经出现过李易峰、谢霆锋、萧敬腾等明星的身影。

不难发现，巧借明星热度为品牌引流是谭鸭血的一个常用营销招数。

从结果来看，这个套路确实好用。明星艺人流量赋能下，哪怕身处竞争激烈火锅领域，谭鸭血也毫无畏惧地开出一家又一家门店，快速跻身网红火锅品牌行列。

只是其自己应该没有想到，非常善于同明星打交道的她，有一天会因为“明星”而玩翻车吧。

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品牌营销要有底线

谭鸭血这件事的是非对错品牌君觉得没有太多争议空间，任何时候品牌都不应该将顾客“隐私”作为营销道具，无论是故意还是无意，无论对方是明星或是素人。

希望各大品牌都能将尊重客户隐私牢记在心。

一时激动泄露明星顾客行程短期来说，可能会让品牌热度创新高，但从长远来看，如果品牌屡次不懂得尊重客户隐私，往后还会有消费者愿意前去用餐吗？

保护隐私，是品牌营销的一大底线。

都说得流量者得天下，餐饮市场竞争激烈，各大品牌绞尽脑汁想要抢占用户心智，但无论外界环境如何，企业想要长久立足于行业之巅，都得保有原则、勿忘初心。

去年，大润发翻车事件闹得沸沸扬扬。

事情是这样的，有消费者发现某家大润发商店内女装尺码表存在“异常”。

尺码表上，S对应着一个大大的瘦字，M对应美，而L和XL则对应着烂和稀烂，XXL对应稀巴烂。

假借尺码表贩卖女性身材焦虑，甚至有歧视胖女孩嫌疑。大润发此举引起公愤，随后其在微博上就尺码表一事道歉。

2019年4月，肯德基发布了一支致敬母亲节广告片。视频中，肯德基上校一改平日里和蔼可亲老爷爷形象，化身为有八块腹肌的年轻壮汉，还表演了一出“撕衣服秀肌肉”戏码。

在母亲节之际推出这么个广告，肯德基很快便成为舆论争议焦点。

纵观上述营销案例，乍看之下品牌翻车姿势各有不同，但细细剖析就能发现，它们翻车的根本原因其实相差无几。

无非就是没有把握好营销尺度，疯狂挑战消费者底线。

运营品牌是一场马拉松，比起短期的流量与销量，具备“长期主义”精神的企业更应该立足于未来，为品牌发展得更加长久而努力。