今年以来，肥西县政务服务大厅为优化窗口建设，强化服务意识、规范服务态度、完善服务流程，多措并举提质效，擦亮“小窗口”，做足“大文章”。
聚焦精细管理 突出服务质量
该局主要从仪容仪表、服务用语、服务行为、大厅管理、审批流程五个方面进行规范。建制度、严考核、树典型、抓作风。建立考评奖惩机制，每月表彰先进模范人员，对违规人员实行绩效扣罚处置。
聚焦强基固本 提升服务能力
强化基层，扎实开展岗位培训。组织开展“互联网 政务服务”等各种业务培训，进一步树立全县政务服务系统工作人员互联网思维，增强专业素养和业务水平，全面提高互联网高速发展形势下的工作适应能力。优化政务服务环境。持续推进“放管服”“一网一次一门”改革，做实做优“一网通办”，完善7×24小时不打烊“随时办”服务机制，积极推广智慧办、就近办等服务方式，推动政务服务线上线下深度融合，提升服务能力，创优营商环境。
聚焦考核评选 优化服务内涵
创建“好差评”管理机制。对每一位线下来大厅办事的群众做回访跟踪，收集群众办事体验和建议。实时关注线上安徽政务服务网“好差评”系统，发现“差评”，立即调查处理，并督促责任单位对存在的问题进行整改。将“好差评”管理纳入年度考核和评先评优范畴，不断深化服务内涵，全面提升办事群众满意度、获得感、幸福感。(汪津津)
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
