小学班主任，下班后总是有家长在微信上询问各种事，该怎么办？

老师下班回家也恰好是家长下班回家和孩子放学回家的“重合期”，家长和孩子一天没有见面，通常会关心孩子一天的在校表现和老师布置的任务。但是在正常的沟通之外，还存在以下不太正常的几种情况。

下班时间被“占据”的原因种种

（一）部分孩子表达能力不强，对于学校布置的任务和要求表述不清，家长只能询问班主任，这是可以理解的。

（二）部分孩子故意不认真听讲和记录学校布置的任务，或者不愿和家长耐心交流，“反正爸爸妈妈会问老师”，家长不得不询问老师。这种情况不仅发生在小学生群体中，甚至到了高中时期部分学生仍未改正这种不良习惯。例如，有的高中生周末或假期回家，班主任在家长群中请家长督促孩子完成某项任务，家长问孩子是什么任务，孩子回答，“我记不清了。”再问时孩子就不耐烦了，“你不是有班主任电话/微信吗？你不问问他？”

（三）个别家长下班之后手机不离手，所有事情不分轻重缓急都在微信（或QQ）上交流，自己对于各种消息“秒回”，也要求别人“秒回”，无论大事小情想起来就发布消息，如果对方没有在他的预期时间内“及时”回复，会连续发送消息催促，从文字到语音甚至视频轮番轰炸。这是个别家长以己度人，在交流中自我思想严重，也是一种社会交往的不良习惯。

下班时间如何从“微信轰炸”中解脱出来？

这种情况在现实中是存在的，除了个别家长“自我”思想作祟之外，也反映出和家长在“8小时内外如何交流”的问题上没有做过深入交流，导致下班时间被家长的微信“绑架”了。其实，做好“教师—家长—学生”的沟通，采取适当措施，这个问题还是可以得到有效解决的。

（一）界定“8小时内外”联系规范，清除沟通障碍

老师可以拟定一个下班时间微信（或QQ等通讯方式）联系的情况说明，利用专门的时间或途径，比如家长会或家长群，请家长参与讨论、修改和审定。既照顾家长及时联系老师的客观需要，也照顾老师下班后的个人时间不被过度“侵占”。

针对家长群，可以拟定《家校网络交流平台“×要×不要”管理规定》，明确功能定位，比如，要注重实效，提高工作效率，减少或杜绝低效信息；休息时间尽量不要发信息，保障老师、家长和学生的休息权利；不发布未经教育部门许可的求助、慈善、募捐等信息；对于一般性通知，原则上不点赞不回复，杜绝“马屁群”；不发布与工作无关的言论、图片、链接等，杜绝“广告群”等。

（二）家校联手“零微信”实验，培养优良习惯

老师可以和家长们做一个为期一个月的模拟实验，也是一个专注度训练。在实验前教师、家长和孩子三方做好沟通，约定（或规定）凡是老师在布置的任务时，孩子在布置任务时学生要认真听讲、记录、领会和执行，需要家长参与的，孩子回家后要象家长准确表达。家长不必顾忌孩子是否会因完不成任务受批评，不能再就此话题询问老师，如果因为孩子不认真听讲、记录和准确表述导致完不成任务，孩子要接受相应的批评教育。在这期间不可避免给家长带来一定的不便，可能有个别家长抱怨老师“甩手掌柜”，但是通过一个月的“逼迫式”“监督式”训练，孩子们逐渐改掉马马虎虎、丢三落四的不良习惯，养成认真听讲、记录和转述的良好习惯，这样既减少了因为孩子表达不到位增加的询问次数，也在客观上增强了孩子的专注力和表达力，而这种能力和习惯孩子是可以受用一生的，包括学习、生活和工作，因此“坏事”变成了“好事”。

（三）“键对键”无法取代“面对面”，提倡当面沟通

微信无疑是一种快捷、简便的沟通渠道，但同时也是一把双刃剑，在深入交流中牺牲了语气、语调、表情、手势、态度等更为丰富、更为细致入微的交流要素，很容易引发曲解、误解甚至引发矛盾和冲突，也很容易导致小问题升级、小矛盾复杂化。而面对面交流是最原始也是最有效的“有温度”的沟通渠道，尤其在解决一些复杂问题时，更能增加彼此间的亲近感、协同感，对孩子各方面了解会更加深入，更能达到同频共振。因此，不管联系方式多么发达，不管有多少“现代化”渠道，都不能替代传统的面对面交流和沟通。

很多学校和教师也进行了有意义探索和尝试，在常规的家长会、家长委员会之外，还实行“家长开放日”、阳光办学等活动，让家长走进校园，走进课堂，零距离接触学校和教师，深入了解学校的发展，孩子的成长和学习动态，三方共同关注每一个孩子的健康成长。畅通了家校沟通这个“干渠”之后，减少了家长因为不了解学校情况而产生的疑问，消除了问题积累和发酵的外部环境，也缓解了班主任在下班之后疲于应付家长疑问的压力，把“8小时之外”的时间真正还给老师，也确保了“8小时之内”工作的高效率和高“性价比”，对于家长、孩子和老师来说，无疑是多赢的局面。

看到这个问题，我想到的是再提出一个问题。就是“在没有微信出现之前，班主任是如何与学生家庭建立联系的”？为什么要这样提问，我就觉得如今学校老师建立班级微信群的目的和意义并不是很明确。拿我自己亲身的体会来说就是这样。

孙女上三年级时，她的班主任就建了一个群，过了一阵又不用了，说是上面不允许建群，也不允许在群里公布各种考试成绩。这样，热闹了一阵的群就暂时安静了一阵。又过了些日子，老师又搞了一个“班级学习群”，这下就又热闹起来，原先那个“班级群”也恢复了。群里面从早到晚甚至半夜三更，都有各类消息。

有老师通报学生学习情况的，一般都是留语音，指名道姓谁家孩子，家长为什么不过问孩子学习，为什么孩子作业不完成，是你的孩子，你那样不上心，我们老师也只能这样了。这言外之意就是把孩子不好好学习的责任推到了家长身上。接着就是家长在微信里给老师陪不是，作检讨，如此一来才告一段落。这样的微信曝光亮相基本上就是常态。所以每次打开微信首先就看看有没有自己家孩子被拍照上传，被点名批评。我真不知道这样的微信有什么作用？

教师和家长的沟通，只要没有什么大事，哪里会有那么频繁。如果学生确实有什么特殊表现，也完全可以进行重点家访，那样获得的信息是不是更全面更准确，和家长的沟通是不是更真实更实在。学生在校学习期间，教师就是管理主体，就应该承担教育管理的责任，企图通过一个微信群来获得好的管理效果，事实证明是无效的。

家长教育管理孩子的水平肯定是参差不齐的，这跟他们的文化水平认识能力有关，同时他们各自的工作情况也不相同。所以在微信群里的表现当然就不同。曾有一些家长跟老师不争不吵，倒是家长之间在群里互相指责甚至开口骂起来。就是因为孩子之间在学校或家里发生的摩擦之类的事情。这样吵来吵去，还得老师出面说要踢他们出群才罢了。你说要这群干什么。

好在这个学期我孙女分到了新班级，开学至今仍未建群。这样也没有觉得缺了点什么。依我看，既然是你班主任建的班级群，有家长询问就该不厌其烦给予回复。除非你在群里事先就有大家同意遵守的群规。否则你就没有不回的道理。如果家长对你的信息不回你的感受如何？这不就是将心比心的问题。想想班主任才一个，学生家长总是几十号人，天天在群里问这问那，确实难以招架。所以我说，谁让你自找麻烦呢？

作为一名小学班主任，下班后总是有家长在微信上咨询各种事。就知道老师的工作任务有多大了，作为老师应该给予回复，但是怎么回复呢？需要从以下几个方面考虑：

首先对于一些家长的问题进行梳理，然后对同类问题采取归类法，统一回答的方式，在群里给出统一的答复，但是不要@具体的人。针对提出的问题，给予相应的答复，然后家长就可以照单全收了。其次是对于个性而且特别棘手的问题，老师应该单独语音连线答复，做到随时随地解答。第三如果是无关紧要，可答可不答的，随机发一个表情包就可以。

老师可以利用班会的时间和大家说一下自己什么时间有空，家长可以方便留言，或者语音连线或者视频连线帮助解答。如果是留言的话，就很容易疏忽掉，不能第一时间回复，所以还请大家见谅。或者是安排周末的时间统一对家长的留言给予解答，请大家不要着急。

总之，老师一天的工作量还是挺多的，除了要关心学生的一些问题，还要涉及到家庭和社会的一些问题。如果每个家长都会留言的话，那么老师肯定是需要付出很大的努力。我们能够理解老师的辛苦！所以说作为家长还是要多体谅老师一些，尽量能自己解决的就不再单独微信，或者利用其他的一些工具去解决，这样相对减轻老师的负担，也是对老师工作的理解、尊重和支持。