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暗访督察!辉县曝光5个典型问题!

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辉县市营商环境督查通报

为持续优化我市营商环境服务,辉县市营商环境督查组于6月15日上午对市行政服务中心进行了暗访,现将督查结果通报如下:


亮点优点:

各窗口单位工作人员服务态度和蔼耐心,亲切接待办事群众。合作医疗、房产、营业执照窗口均能一次性告知群众所需手续,不让群众跑空趟,即便是先来咨询的,也耐心告知。一位市民来办理土地证分割业务,服务大厅没有此项窗口,但工作人员耐心电话联系有关部门,安慰群众等待结果。

存在问题:

1、各单位窗口工作人员仍然未按之前督导要求统一服装,工作人员称有待检查时才通知穿统一服装。


2、优化营商环境宣传展架放在花盆后,被遮挡,无法扫码。


3、大厅内为方便群众的书写桌却不方便,只有桌子没有凳子,群众蹲在桌前书写。虽有工作人员称是群众将桌前凳子挪到了其他窗口,并为图中这位先生搬来凳子,但经确认,西厅28个窗口单位,只有22个凳子,东厅的凳子数量也比窗口数量少。


4、结婚、离婚窗口标示不清,有一位军人办结婚证排队到岗儿后发现是离婚窗口,且工作人员未实行军人优先措施,后找领导协调后才办结。


5、部分窗口仍未有效实行排队等候,一个窗口并排几位群众办事。


请相关单位认真对照督查结果,迅速整改,将优化营商环境落到实处。

扩散让更多辉县人看到!

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▌来源:营商环境看辉县

▌编辑:苦咖啡

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