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惠州:买净水器遭遇李逵李鬼?此容声非彼容声

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说起家用电器,容声冰箱应该算是家喻户晓了吧,近日,家住惠城区惠山居的多名业主向我们栏目反映,说是给家里买了一台容声净水器,总觉得用着不对劲,那么这个容声净水器和大名鼎鼎的容声冰箱,是同一家公司的吗?


家住惠城区惠山居的王女士告诉记者,前不久,她在小区的一个促销现场买了一台容声牌的净水器,当时原价5000多的净水器,现场只要不到3千元,不仅包安装,还赠送一台电动车和一个养生壶。


惠山居 住户 王女士:他在那里做实验 叫居民买了一瓶矿泉水 做实验看到那个自来水确实很脏 然后他就在推广那个净水器 我就想为了家人的健康 就买一台


但工人安装时,王女士对净水器的牌子起了疑心,于是她拨通了容声冰箱的客服电话。


惠山居 住户 王女士:我当时打了容声冰箱客服电话 因为我们家一直用容声冰箱 打了之后我就问你们家的净水器怎么样 她说我们不生产净水器 当时我是扩音的 安装人员也听到了 我说人家都不说不生产净水器 他说我们分家了 就这样跟我说的


同样遭遇的还有住户汤先生。因为有价值不菲的礼品赠送,汤先生73岁的老父亲还以为是自己中大奖了,感觉很划算便购买了。


惠山居 住户 汤先生:如果你是正规的话 一定有个退货的渠道是吧 有人对接吧 但到现在为止 我找到他们的经理 乃至售后 包括打400(客服电话)现在都没有一个人对接 对接的那个人又说我只是个维修的 搞到我们现在跟谁对接都不知道


记者注意到,净水器上的容声商标和容声冰箱的商标不同,并且净水器的生产厂家是广东容声电器股份有限公司,而容声冰箱是由海信家电集团出品的。随后,记者拨通了容声净水器总经销商相关负责人的电话,对方表示1997年成立注册广东容声电器股份有限公司,虽然也叫“容声”但和容声冰箱没什么关系。记者询问惠州经销商的联系方式,相关负责人就不愿提供。


(记者:您这没有惠州的联系方式吗?)

广东容声电器经销商 相关负责人:有

(记者:那您提供给我不就行了吗?)

广东容声电器经销商 相关负责人:他在哪里买的产品 他找谁就完了呀

(记者:问题他现在找不到售后那个人。)

广东容声电器经销商 相关负责人:当地经销商还承包好大一片业务呢 不能为了你几个售后你还致电到惠州经销商那里去 如果他打12315能投诉到容声的品牌,容声是不是要返到惠州

(记者:您现在意思反正您不愿意提供惠州的联系方式给我嘛,是不是?)

广东容声电器经销商 相关负责人:对


记者以消费者的名义,向海信家电集团的反映了解情况,但并未得到任何回复。至于这种行为是否构成侵权,记者咨询了律师。

律师 余安平:一方面,广东容声(电器)股份有限公司可能涉嫌诈骗消费者。另一方面,如果消费者是因为重大误解跟出卖方签订合同的,根据《民法典》的相关规定,有重大误解签订的合同,是可以请求法院撤销的。


这里还是要提醒广大街坊,在面临促销时,不要被一时的热闹所吸引,还是要冷静思考,所购商品是不是和销售人员所推销的品牌是一回事,不要大意,还是要谨慎购买。

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