金风科技李飞：“十四五”后服务市场的标准升维与生态共赢

2021年6月17日，“第八届中国风电后市场交流合作大会”在内蒙古包头隆重召开。会上，新疆金风科技股份有限公司（下称“金风科技”）副总裁兼风电产业集团总经理李飞与大家分享了“双碳”时代来临，金风科技对风电后服务市场发展机遇的思考，为后服务市场发展展示了一个多层次，立体化的设想：

“双碳”时代使新能源行业迎来规模化发展的重大机遇。根据我们的测算，“十四五”期间，风电机组出质保的规模在2025年将达到256GW，实现翻倍增长，并在16%的年均增长率下催生出一个十分庞大的风电后服务市场。

但是，在看到这些巨大发展机遇的同时，我们还要看到在“十四五”期间风电高速发展情况下，行业中还存在一些风险可能会影响整个行业的发展，影响企业的可持续经营。

那么，面对庞大的后服务市场，我们应该看到哪些风险，未来的发展还有哪些空间和可能，我们又该如何把握这些机遇？

↑金风科技副总裁李飞

“危”与“机”，风电后服务如何升维？

风电后服务市场业务统称为服务业，首先，它的服务是无形的，不是物理客观评价，也不易形成事先的判断。其次，服务的生产和消费同时发生，在服务厂家和和风电场业主的共创过程中，服务的体验非常重要。第三，服务离不开人，人是服务中最关键的因素，但也是最不稳定的，如何围绕人开展工作至关重要。最后，时间就是金钱，质量就是生命。如果风电设备得不到好的维护、保养和服务，那么正常的生产经营和收益便无从谈起。

在这样的特征的背景下，整个风电后服务市场需关注四大风险。

风险一：运营期服务价值被低估。在整个风电运营期中，无论是投资商，还是对服务商的评价中，服务的价值被严重低估。只关注度电成本因为运维费用而增加的想法实际上是误解，因为度电成本的分母是发电量，发电量会由运维期整体运维服务质量而产生重大影响，所以我们应该更重视运维的实质与价值。

第二，劣币驱除良币。在信息不充分的情况下，片面依靠价格信息做出决策，会导致行业发展逆选择。成本降低无可厚非，但价值增加更是服务的本质。我们需要高质量作为支撑来后服务市场的可持续发展。

第三，缺乏核心能力导致低水平重复建设。风电场的健康运行务必具备运维管理能力、技术支撑能力、资源支撑能力、经营管理能力和数字化平台能力。缺乏深入的核心能力建设，行业的整体发展水平将会受到限制。

第四，热衷于机会扩张大过内生性增长。在“双碳”目标的国家战略下，行业需要内生型的增长，要注重客户价值，拥有核心技术，通过更精细化的管理提升效能。

上下求索，风电后服务还有哪些可能性？

“十四五”期间，后服务市场具有非常广阔的空间和多样的商业模式创新可能性，后服务市场将迎来哪些发展趋势？

趋势一：服务多样化延伸空间不断加大

“两个一体化”背景下，对于服务最直接的反映是新能源综合运维将成为一个趋势。没有风电、光伏、储能的区分，新能源综合运维会成为一个新的领域，并产生规模经济。同时，基于“源网荷一体化”的综合运维，将把服务的一部分重心从电源端转向客户端，这是一个很好的延伸发展空间。

趋势二：专业化能力将进一步细分和提升

价值增加是服务的本质。未来的后服务市场需要每个领域有更为专业化的公司、企业，通过核心竞争力推动，每个价值环节都会出现单项冠军，并通过相互之间的协作构成完整的生态圈以共同推动行业的发展。

趋势三：服务产品越来越多体现资产属性

目前，风电后服务市场的部分服务产品已经具备了资产属性，比如发电量担保，已经成为很多中小型企业融资时金融机构的判定标准。风电服务的定价一定要回归到价值定价，而不是价格竞争。价值定价是资产管理质量的一个分水岭，我们用服务给风电场带来的增加价值进行正向激励，才会为客户创造更多价值。

趋势四：就地服务能力是未来服务市场价值创造的关键

就地服务能力是客户价值的重要保障，一方面要具备快速响应、高效保障、优质长效的能力；另一方面要具备就地服务平台建设、专业能力搭载和集中共享的生态建设能力。风电运维后服务市场应该更加开放，因为只有开放，只有集中共享，才会具备更长久的持续竞争力。

趋势五：精益管理是风电服务的经营管理重点

在风电发展过程中，风电服务精益管理上具备极大的空间，我们应探索风电场精益管理模式，迭代风电厂精益管理实践，推动风电厂价值最大化。比如，2020年国内某发电集团通过采用精益管理手段，在全年平均风速每秒下降0.7米情况下，发电小时数提高了40多个小时，即净资产收益率提高约1%。

趋势六：质量安全越来越成为高压线

时间是金钱，质量是生命。国家能源局数据显示，2021年1-5月风电生产重大安全事故数量同比2020年翻了一番。质量安全是企业的底线，也是企业义不容辞的责任。风电作为一个成熟的行业，质量与安全是门槛，需要满足的标准和社会期待很高，这是对从业员工的一个责任和义务，对企业来说也意味着越来越高的违规成本。

趋势七：数字化的赋能与跨界

数字化的本质是精益管理工具，而不是目的。对于风电而言，数字化最大的作用是赋能员工，赋能一线提高组织能力，从而提升风电场价值。以管理监控为出发点的数字化方向值得商榷。

放眼未来，数字化赋能是一个非常大的趋势，它的方向是面向世界，面向一切。来自数字化的跨界融合将给后服务行业带来巨大冲击和改变。比如风电备件，如何做到高效率、响应及时、覆盖面比较广？设想电商巨头跨界风电，我们应该怎么办？我们是不是可以更开放的拥抱数字化的跨界融合？

趋势八：专业服务支持平台的跨界融合创新

后服务行业涉及大量专业服务支持平台，包括物流、仓储、通讯、交通、安全、医疗等。未来，跨界融合将会带来无限的新商业模式和商业价值。

趋势九：人才培养规范化是行业可持续发展的保障

在相当长的一段时间内，我们脱离人去讲服务，但是人才的培养十分重要。未来，我们还需要进一步构建服务人才体系、服务人才梯队、人员能力标准体系和作业标准体系，实现人才培养规范化。

趋势十：组织、文化与服务员工激励日益重要

“70后请假：父母不太舒服；80后请假：孩子不舒服；90后请假：我不舒服；00后请假：我看你不舒服。”虽然只是一个段子，但是也反映出当下从业观念的不断变化。我们把风电从业人员看做是一种生产要素，还是一个有活力的个体？这个认知上的问题是根本。

在后服务市场，我们便碰到了这样一些挑战：太年轻的员工没经验、有经验的员工流失严重、留下的是员工年龄逐渐变大顾虑增加，人工成本持续上升，员工忠诚度很难维持等等。无论是投资商，还是运营商，人都是核心问题，需要我们从对人的组织、文化、培养、成长方面一起努力，形成良性的行业环境，实现我们对于所有风电从业者的基本尊重。

标准升维，生态共赢，携手应对充满希望和变化的未来！

■ 面向“十四五”，风电后服务市场的关键字眼应该是：价值、开放、精益和人本。

■ 面向蕴藏无限机遇和可能性的未来，一个客户导向、价值明确、竞合互补、内生增长、关注人本、在业务、和思路上标准升维的风电后服务市场，必将把握住“双碳”时代的机遇，实现整个市场的生态共赢。（推荐：东方风力发电网）