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浙江一乘客要求司机开空调被拒,下车拦路理论,司机:凭什么要开

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随着移动互联网快速发展,以前坐车需要在路边等候拦车的局面现在已经不多见,被网约车和共享单车占领了大量的份额,手机上动动手指或者扫个二维码,网约车就能清楚地知道你的位置,本人只需要在车到之前在路边等待即可。

很多网约车基本上都是顺风车,不为挣钱,司机只想着路途遥远找个人平摊一下油费,减少开支,也为节能减排做点贡献。但是网约车冲击了出租车的市场,造成不少司机怨声载道,究其原因还是出租车服务以及竞争力低下。


但是随着网约车平台的补贴逐渐降低,不少人跑顺风车和专车的意愿明显降低,司机不挣钱,那是不是还要满足乘客的所有服务呢?

日前在浙江省金华市一名中年大叔预约了一辆车出门,由于自己是跑步过来的,额头上全是汗水,看起来比较热。上车之后便要求司机打开空调,看着天气尚好,既没有出太阳,还有点风,司机直接回应道这种天气不用开空调。


于是乘客非常气愤地说道:“立马停车,干嘛不开空调,挣什么钱啊你?”

看着乘客要开车门,司机也没来得及靠边停车,直接停在了马路中间,而这位大叔二话没说直接走到汽车的正前方,杵在那。司机忍不住了,回应道:“我挣的是拉你的路费钱,没有空调费,要想开空调得额外加钱。你不加费用我怎么开空调,在这挡路干啥呢?”


中年乘客面对司机的回应,根本不搭理,敲了敲汽车的引擎盖,大声地吼道:“你什么态度啊,你态度好一点我今天也放过你,就你这还出来挣啥钱呢?”随后拿着手机又敲了敲汽车,不耐烦地背对着司机。

听到乘客如此不讲道理,司机这时候也是火冒三丈,反问道:“凭什么开空调,你牛啥牛,算哪根葱,你这样敲的车,把我车搞坏了,你也走不了,报警吧。”随后司机报警了,经过警方的协调,事态没有进一步扩大,最终双方离去。


对此有网友表示,网约车也算是服务行业,司机大街上和乘客停车争吵,不用继续做了。空调这东西开一会也没多大的损失吧,完全是常规操作,你觉得开空调不公平会赔钱,可以向平台反映开空调加钱就是了,正值炎热的天气,虽然没有太阳,仍旧是闷热,有必要开空调。


也有不少人认为不用坐个车就感觉自己像大爷一样盛气凌人,要想服务好你可以做专车,快车不过是司机想均摊一下路费罢了,烧油的车根本不可能赚。平时真的是被家人惯坏了,打快车的目的就是快速送达目的地,没有硬性要求司机不惜开空调,开不开空调属于司机的权利。

编者认为服务行业想要做好并不容易,乘客突然下车将司机逼停在马路中间肯定是错误且又危险的行为,稍有不慎就会发生交通意外事故,不论何种理由都不能这样做。


此外乘客要求更加便捷舒适的服务,而司机认为乘客所付的费用仅为基本的通行费用,达不到附加服务的条件,已经是等额付出了。乘客要想有其他增值服务必须得另外加钱,显然乘客并不打算这么做,司机并无过错,只是态度过于强硬,一旦其他司机效仿,会给此行业带来不良影响。


最好的解决方式就是服务差异化,要什么样的服务就得付出相应的代价,网约车服务平台的精准化不够好,可以让乘客和司机端都能选择是否开空调和是否另外增加费用一栏,开不开空调让双方自由选择,那么矛盾也就没有这么多了。对于浙江金华的这名乘客要求网约车司机开空调被拒,快车到底要不要开空调一事,您怎么看,欢迎发表意见。

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