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怒了!亚马逊自配送卖家退货新规“太偏心”

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出品:卖家之家

作者:yola

编辑:lynn

对于亚马逊卖家来说,买家“要求退货”简直就是噩梦,但又有几个卖家未曾被退过货。尤其是旺季后爆发的退货潮更是让人绝望。

卖家之家获悉,6月15日,亚马逊美国站发布公告称将更新美国自配送卖家退货政策,一起来看下亚马逊最新更新是否对卖家利好。亚马逊公告内容如下:

从 2021 年 8 月 16 日开始,作为Selling on Amazon政策的一部分,亚马逊将自动授权符合亚马逊退货政策范围内的美国退货请求,包括那些按照预付退货标签计划申请免除SKU的产品。对于免于预付退货标签计划的卖家提交的 SKU 退货,卖家还是可以选择上传自己的退货标签。超出政策范围或类别豁免的退货请求则需人工授权才能退货。

如果是卖家自发货的国际退货申请,卖家需要提供以下其中一种退货选项:

退款不退货:向买家提供全额退款而不要求对方寄回商品。

国内退货:提供买家所在国家/地区的当地退货地址。

国际退货预付运输标签:提供卖家自己的预付退货运输标签。

同样,从 2021 年 8 月 16 日开始,对于不符合上述政策的国际自配送卖家完成的退货,亚马逊可能会代表你向买家退款并从你的卖家账户中扣除该金额。

公告截图如下:


对于亚马逊更新的退货政策,众多卖家持抵触情绪

卖家1

“又一个对卖家不公平的政策。”

“我们销售高价商品。有时,客户尝鲜购买并使用数天,然后决定退回。亚马逊系统自动同意买家退货申请,我们最终损失来回运费,收到了我们无法再销售的旧产品。”

卖家2

卖家3

“亚马逊一次又一次地证明,他们根本不在乎我们的意见。如果是这种情况,那么请不要时不时地问我们这些可笑的民意调查。”

在亚马逊各种“偏心买家”的政策助力下,卖家们会碰到各种奇奇怪怪的退换货物、退款的理由,而且这些事情还是卖家无法避免的。卖家只能从产品入手,尽量降低退货率,一方面保证产品的质量,另外一方面在发货时做好详细的验货工作。

对于此次针对自发货卖家的退货新规,你有什么看法呢?欢迎在评论区说说你的想法。

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