网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

大连女子在商场花5万多定制家具,结果“货不对板”

0
分享至


买了新房,为新家挑选家具本是件高兴的事儿,可隋女士最近挺上火。今年2月,夫妻俩在大连市甘井子区某家居商场内,花了5万多元定制了包括床、电视柜、沙发、茶几、餐桌餐椅等在内的10样家具。可送货时,他们发现其中有4样“货不对板”。“电视柜尺寸不对,茶几、餐椅、沙发颜色不对。”隋女士说,因此事与商家屡次交涉,但始终未得到满意解决。


看图片定制10样家具花了5万多 房子还没装修好,隋女士夫妻俩就早早为新家挑选上了家具。今年2月,夫妻俩逛到了甘井子区某家居商场,并在一楼的“美廷家具”驻足。“店员说她家可以定制家具,只要有图片就可以。”隋女士说,因为没看好店内摆放的家具,店员就给他们提供了一些家具图片表示可以定制,她和丈夫看到后还比较满意。


当时预定时看到的图片

当日,隋女士夫妻俩根据图片选择定制了10样家具,总计5万多元钱,他们先交了3万元头款。从当时的订货单上记者看到,这10样家具包括布艺沙发、铆钉床、床头柜、电视柜、茶几、餐桌餐椅等。单子上约定的送货时间为4月30日。
今年5月初,店员给隋女士打来电话,告知家具已经定制好,表示可以送货了,并要求她补齐尾款。没看到实物就把钱交齐,虽然心里忐忑,但隋女士还是本着对商家的信任交了尾款,之后双方约定5月末送货。


收到的实物沙发

送货时发现4样家具“货不对板”送货当天,隋女士满心欢喜地在新家等待,可家具搬进门,工人师傅安装时,她发现了不对劲。“电视柜的尺寸不对,茶几、餐椅、沙发的颜色都不对……”隋女士仔细看了一下,10样家具中有4样“货不对板”。她说,因为家里的背景墙较长,所以对电视柜的尺寸问题,特意交代店员要求加长到2.4米,为此她还补交了1000元钱。可家具送到后,她发现电视柜的尺寸依然是2.2米。“茶几跟电视柜是一套的,可颜色差别很大。皮餐椅椅背的颜色当初定的是深灰色,送来的却是深咖色。”在这几样家具中,隋女士最不满意的是沙发。“我要的是图片上的银灰色,送来的却是白色的。”她说,自己定制的是布艺沙发,送来的沙发面料是麻料的,而且个别位置还有些起球。消费者:3个月的时间,商家从未告知家具颜色,尺寸会有改动,这是不负责任;对于家具“货不对板”的问题,在送货之后,隋女士与店员进行了沟通,她说店员对此也进行了解释。“说电视柜加长尺寸不做了,茶几库房里有,就没单独定制,餐椅颜色灰色不做了……”隋女士说,她不理解的是,家具在制作过程中既然出现了“做不了”“不做了”等问题,为何商家不及早告知。隋女士向记者提供了此前与店员的聊天记录,对于电视柜尺寸加长的问题,她明确表示过,“麻烦早点告诉我,万一不行还可以再选别的样子。”她说,自己从订货到送货3个月的时间,商家从未主动告知或与她商量,家具的颜色,尺寸会有改动,太不负责任。花了这么多的钱定制家具,最终出现这么多的问题,这让隋女士夫妻很窝火。双方几轮交涉始终未果 最贵的“沙发”引争议 隋女士说,针对家具出现的“货不对板”的问题,商家曾表示,电视柜、茶几可以退款,餐椅可以换货改色。但对于她提出的沙发颜色以及面料起球等问题,商家却不予接受。记者了解到,在这几样家具当中,沙发的价格最贵,为1.7万多元。对于沙发,隋女士的诉求是退货,与商家展开几轮交涉,始终未果。为此,她也向职能部门进行了投诉,职能部门介入后,双方始终没能达成一致,最终,职能部门终止调解。因为沙发问题引发争议,目前其余家具也依然留在隋女士家中。 商家:沙发完全是根据客户的要求定制的针对此事,记者也联系了家具店的工作人员,对方说,隋女士家定制的家具确实有几样是工厂工人弄错了,但店里也一直在积极地解决,也愿意做退货、换货处理。至于隋女士提出的沙发问题,店里不予接受。“开始说质量有问题,我们说可以去检测,有问题肯定解决,后来又说颜色有问题。”该工作人员说,沙发完全是根据客户的要求定制的。因为是定制家具,所以实物与图片肯定有色差,但差别都在可接受的范围之内,她认为隋女士夫妻看到沙发实物后反悔了,退货的想法太任性,她建议通过法律途径来解决问题。“没在商场交款”商场方面不予售后服务保障隋女士了解到,购买家具的商场是有“先行赔付”的售后保障服务。可事后他们在联系商场方面时,得到的回复是,他们交款时没有将钱交到商场的收银台,是与商户私下交易的,所以商场方面不予受理。隋女士说,自己是第一次买家具,也没人提醒应该到商场交款。当初看到商户的店也很大,所以就在店员的引导下进行了交款。对于商场给出的答复,她并不满意,认为商场方面也存在管理疏漏,应该承担责任。6月16日,记者也拨打了商场的电话,就此事表达了采访诉求,但截稿前一直未接到相关工作人员的回电。半岛晨报、39度视频记者孙熳 图片由受访者提供

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
72岁,内卷成这样不累吗?

72岁,内卷成这样不累吗?

OnlyLady 女人志
2021-07-31 16:19:11
顽强!韩国女排决胜局连扳4分反杀东道主,提前1轮获得八强席位

顽强!韩国女排决胜局连扳4分反杀东道主,提前1轮获得八强席位

体坛箫音漫
2021-07-31 21:16:35
小伙紧急求助:7月20日中午,我恰好在张家界那家肯德基吃饭,怎么办?最近去过张家界旅游,回来需要被隔离吗?橙柿互动联系疾控中心

小伙紧急求助:7月20日中午,我恰好在张家界那家肯德基吃饭,怎么办?最近去过张家界旅游,回来需要被隔离吗?橙柿互动联系疾控中心

浙医在线
2021-07-29 15:07:59
东京奥运会为什么非要在最热的7月举办?竟是为了照顾美国观众

东京奥运会为什么非要在最热的7月举办?竟是为了照顾美国观众

钟铭聊科学
2021-07-30 18:46:24
变天了!默克尔谢幕,美国秘密扶持继承人浮现,中俄谨防各个击破

变天了!默克尔谢幕,美国秘密扶持继承人浮现,中俄谨防各个击破

吴非
2021-07-31 22:28:03
“玉米地无意间发现的,我该怎么办?现在走还来的急吗!”哈哈哈

“玉米地无意间发现的,我该怎么办?现在走还来的急吗!”哈哈哈

父母的宝典
2021-07-28 12:29:19
被何炅拒绝3年后,高调官宣结婚:湖南卫视儿媳妇,终于有模样了!

被何炅拒绝3年后,高调官宣结婚:湖南卫视儿媳妇,终于有模样了!

摩登小姐
2021-07-31 12:08:29
南京疫情趋于收尾,如何防控德尔塔病毒,专家说了五个字

南京疫情趋于收尾,如何防控德尔塔病毒,专家说了五个字

第一财经资讯
2021-07-31 20:52:42
50岁女人:再婚找了一个60岁的男人,他晚上老折腾我,根本睡不好

50岁女人:再婚找了一个60岁的男人,他晚上老折腾我,根本睡不好

小鹿与驴
2021-07-31 18:13:52
最新!疫情已波及14省份,广东一地现密接者

最新!疫情已波及14省份,广东一地现密接者

船长老李
2021-07-31 22:40:13
上网传吴亦凡被捕8月行程 午休3小时 网友:比我还惬意

上网传吴亦凡被捕8月行程 午休3小时 网友:比我还惬意

观愚乐圈
2021-08-01 02:40:42
期限将至,美国国会两党领袖向拜登施压,动用一切手段逼迫中国

期限将至,美国国会两党领袖向拜登施压,动用一切手段逼迫中国

柠檬融媒
2021-07-31 17:18:17
重磅消息!8月1日起实施,广东被征地农民可享受社保费补贴

重磅消息!8月1日起实施,广东被征地农民可享受社保费补贴

民生一线
2021-08-01 03:06:33
售电改革之乱:售电公司高价向黄牛买电,八成公司深陷亏损

售电改革之乱:售电公司高价向黄牛买电,八成公司深陷亏损

中国新闻周刊
2021-07-31 09:27:40
女排首胜!全员欢呼雀跃+与郎平击掌,袁心玥熊抱,李盈莹获爱戴

女排首胜!全员欢呼雀跃+与郎平击掌,袁心玥熊抱,李盈莹获爱戴

篮球资讯达人
2021-07-31 23:27:48
连平:“730”政治局会议的六个看点

连平:“730”政治局会议的六个看点

首席经济学家
2021-07-31 21:55:36
公交车发生爆炸,4人死亡5人重伤

公交车发生爆炸,4人死亡5人重伤

国外那些事儿
2021-07-31 21:09:16
巨型森蚺横穿高速公路,路上司机纷纷停车:不礼让可能要被扣分!

巨型森蚺横穿高速公路,路上司机纷纷停车:不礼让可能要被扣分!

鸿侃汽车
2021-07-31 12:45:21
韩红律师道歉,此前曾经是某法院法官,任职11年

韩红律师道歉,此前曾经是某法院法官,任职11年

巴蜀法眼
2021-07-30 23:43:30
这不是皮肤过敏,而是红斑狼疮

这不是皮肤过敏,而是红斑狼疮

治疗家
2021-07-31 15:58:41
2021-08-01 07:12:49
娱乐音乐吧
娱乐音乐吧
娱乐音乐吧
233文章数 21174关注度
往期回顾 全部

家居要闻

阿玛尼定制海景豪宅价值1个亿 建25米无边泳池

头条要闻

张家界确诊5人来自同一旅行社 首例确诊者曾情绪崩溃

头条要闻

张家界确诊5人来自同一旅行社 首例确诊者曾情绪崩溃

体育要闻

像重生了一样!这才是熟悉的女排

娱乐要闻

北京警方:吴亦凡因涉嫌强奸被刑拘

财经要闻

科技要闻

高途陈向东内部信:账上现金能撑3-5年探索

汽车要闻

全新丰田YARiS推出双座版?只是商用车而已

态度原创

教育
房产
本地
公开课
军事航空

教育要闻

北京中小学紧急通知!离京师生尽量于8月15日前返京

房产要闻

[北京]十亿身家的人住的小区,是什么样的?

本地新闻

群星献唱:河南,风雨过后必是灿烂

公开课

在云南山沟住了14年的外国人:能熟练骑驴

军事要闻

美媒炒作:中英航母在南海"同框"