【地评线】彩云网评：“6.18狂欢”更要守规则

拼多多此次618大促，规则简洁，无预售、无开门红，用户只要“多拼单”即可获得“多实惠”。供图

彩云网评特约评论员 刘颂寒

随着“6.18”年中商业营销活动临近，部分电商平台违规发送营销短信扰民开始呈现上升态势。工信部召开指导会，警示电商平台企业规范营销短信发送行为，强化行业自律。

作为年中大促，“6.18”是一个能和双“11”相媲美的电商狂欢节，许多商家会仔细准备，确保能多分一杯羹。为此，有些电商平台不惜通过频繁发送信息，争取吸引更多消费者注意。但这种通过信息狂轰滥炸来吸引关注的方式，本身就是一种骚扰用户的违规行为。同时，未经用户同意随意发送骚扰短信，也涉嫌违反了《通信短信息服务管理规定》。

每一年的电商狂欢节，往往是消费者集中维权的重点时期。相对于各种花样众多的新玩法，许多消费者时常吐槽优惠活动不够实在，花费大量精力参与平台的各种优惠活动，但结果往往收效甚微。对于电商平台而言，如果不专注真正“让利”这项务实工作，只图增加消费者粘性，最终只会让电商狂欢节失去吸引力。尤其近年来大数据杀熟被频繁曝光之后，消费者更对这类电商狂欢活动多了一个心眼。

许多电商平台依靠自己的优势算法，故意抬高熟客的购买价格，以此来实现自身利益的最大化。这种“见人下菜碟”的行为本身，难免让老用户用脚投票。大数据杀熟不仅侵犯了消费者的权益，还对公平竞争、诚实信用的市场秩序具有破坏效应，可能引发社会信任危机。因此，对于电商平台而言，不能借助“6.18”电商狂欢节进行大数据杀熟，这是最基本的促销底线。

除了时常听到的“大数据杀熟”之外，最近，“大数据杀生”也引起媒体关注。一些电商平台给新用户提供各种优惠的福利活动，但却在条款中进行各种限制。消费者看似低价购买了极其便宜的优惠服务，却因为其中的各种限制，不仅难以享受到应有的服务，还有可能面临到期后，服务难以兑现的问题。相对于大数据杀熟，大数据杀生利用了公众不会认真阅读消费者须知的习惯，悄悄在条款中给消费者“埋雷”。看似低价购买了各项福利，但往往因为多处限制，难以真正得到全部兑现。

互联网是有记忆的。不管怎么样的套路，终究会有被拆穿的一天。届时，消费者只会对那些专注于套路的电商平台，投出不信任的一票。因此，要想真正壮大“6.18”电商狂欢节，就必须恪守相应规则，尊重消费者，才能获得好口碑。须知，电商平台能不断发展壮大，既需要优质的服务，更需要真正从消费者的角度出发。任何套路，在这个网络发达的时代，都会被迅速传播出去，最终也只会砸了自己的金字招牌。

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