听众来电
黄先生6月9日反映：白沙洲大道往武昌火车站方向，往南湖路右转匝道处，这里有个花坛，因为此处有电动车逆行，花坛修的很高，阻碍驾驶员视线，已经有交通事故发生，希望有关部门可以调整花坛高度，确保车辆行驶安全。
承办部门回复
武昌区城管局绿化科
收到市民所反映的情况后，武昌区城管局绿化科立即安排工作人员现场查看。市民反映的位置位于白沙洲大道往南湖路方向非机动车道与机动车分车带，沿线绿化带绿篱高度为80cm左右，间植小乔桂花。黄先生反映，由南湖路逆行进入白沙洲大道的电瓶车较多，逆行的电瓶车因绿化带桂花遮挡视线导致与正常右转进入南湖路的车辆容易发生事故。经核实，该道路绿化带位于两股车道之间，交管部门前期因该处机动车通行不畅，将非机动车道调整为机动车道辅道，导致原属于非机动车道的绿化带成为两条机动车道的分车带。从现场观察，绿化带内植物的高度设置是符合城市道路绿化建设标准要求的。为了避免逆行非机动车因绿化带遮挡视线而导致事故的隐患，我科室计划按照黄先生意见，将对该处绿化进行修剪，降低绿篱高度，拓宽行车视线。
2021年6月15日9:55:10绿化管理科工作人员与记者电话沟通，告知情况，记者表示，建议工作人员与案件当事人黄先生电话联系。绿化管理科工作人员立即与当事人黄先生电话沟通，告知其相关情况，黄先生表示修剪无法满足其诉求，希望将该处植物进行更换。
6月15日绿化管理科再次安排专业工作人员前往现场进行测量查看，绿化管理科安排对该路口右拐处分车绿化带中桂花小乔木进行移除，并对绿篱进行修剪，在绿化科能力范围内最大程度的拓宽市民行车视线，将于近期启动移栽修剪。2021年6月15日绿化科工作人员将处理结果致电告知案件当事人黄先生，黄先生表示感谢。2021年 6月15日15:36:31绿化科工作人员再次与记者致电，告知办理情况及结果。
编后
黄先生的投诉件，由武汉市人民政府12345市民热线进行督办，武汉市武昌区城管局绿化科进行办理。这位工作人员在处理市民投诉件期间，多次电话联系，协调解决。从回复中我们也可以感受到办理人员的工作态度，十分的仔细认真。黄先生投诉的问题是花坛绿植高度过高，现场查勘的结果是，“沿线绿化带绿篱高度为80cm左右，间植小乔桂花。绿化带内植物的高度设置是符合城市道路绿化建设标准要求的。”
工作人员按照实际情况向黄先生解释、介绍了相关的情况和实际开展的工作。黄先生对第一次回复处理结果不满意，工作人员并没有生硬的告知、推脱，而是再次记录下市民的意见，反复查勘，再汇报，再出方案。最终，结合实际情况，提出新方案。“对该路口右拐处分车绿化带中桂花小乔木进行移除，并对绿篱进行修剪，在绿化科能力范围内最大程度的拓宽市民行车视线，将于近期启动移栽修剪。”
当前，各地正在深入开展“我为群众办实事”实践活动，活动提出，要切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。在办事的过程中，干部的工作作风怎么样，直接影响或决定办事结果的好与坏。在这个投诉件的办理过程中，我们感受到的是工作人员细致、认真，是对待市民诉求的重视，城市管理工作，归根到底还是为人民服务，工作做的好，做的到位，自然就做到市民的心坎里，就会获得市民的点赞。
听众来电
周先生6月11日反映：汉阳人信汇摩尔城周边道路车辆违停情况严重，导致非机动车通行不便。
承办部门回复
汉阳区交通大队
我区交通大队工作人员2021年06月11日16时00分，通过电话向周先生核实到，其主要反映人信汇摩尔城周边5公里道路（玫瑰街、龙阳三路、蟠龙路、龙阳湖东路、芳华路等路段）车辆违停严重的问题。经核实，周先生反映的玫瑰街、龙阳三路、蟠龙路、龙阳湖东路、芳华路路段均属于王家湾商圈。为了保障以上道路的通行畅通，我区交通大队将增派电子警察抓拍组，加强巡控，对道路交通秩序进行疏导，对未按规定停放的车辆进行现场处罚和拍摄取证，并纳入交通违法管理系统，对严重影响通行的违停车辆，进行拖移。我区交通大队工作人员2021年06月11日16时00分，通过电话向周先生做了详细解释。
听众来电
夏先生6月10日建议：洪山区南湖大道壕沟和野芷湖西路路口禁左，有点不方便，是否可以做出调整。
承办部门回复
洪山区交通大队
工作人员已于2021年6月11日10:32分与当事人联系，当事人反映南湖大道壕沟和野芷湖西路路口路口禁左，有点不方便。我队接到相关舆情后第一时间前去路口查看。经核实，丁字桥南路路段高架通车以来，丁字桥南路沿线车流量明显加剧。高峰期该路段车辆通行压力较大，为提升该路口车辆通行效率，我队采取禁左的交通管制措施，减少路口信号灯相位同时对信号灯时间进行优化。后续将持续关注该路口车流量变化情况。经核实南湖大道珞狮路路口为两条主路车流量较大，且为了提高通行效率目前采用对向方行模式以及禁左来缓解交通压力，如此处打开左转车道会导致直行左转产生冲突或者只能进行单方位放行，这样会减少通行效率使路口拥堵，我队暂不建议在此处打开左转。
听众来电
周先生6月4日反映:自己在吉家公寓租房（吉家公司在硚口，自己租的是江岸的房子），退房之后押金没退，向12315反映过没有结果。遂来电求助。
承办部门回复
江岸区房管站
我局工作人员于2021年6月9日11:46通过电话与当事人核实情况。经了解，问题已得到妥善解决， 钱已经退还。
听众来电
王先生6月10日反映：自己是黄陂区武湖农场滨湖分厂张湾大队居民，爱人是1982年参与村集体劳动，在办理退休养老统筹的时候，写成了1993退休时间少算了，农村养老统筹金减少了。自己留存有相关证明材料，但是向社区和村里反映过，回复是进入了电脑就改不了，希望政府部门能够协调处理。
承办部门回复
黄陂区武湖街道办事处滨湖社区
经武湖街滨湖社区工作人员了解并查阅相关资料，王先生爱人杜青芳是1982年由黄陂石门迁至我辖区，但户口是1993年才迁入，不符合相关办理条件。
听众来电
柳先生6月9日反映：自己是江岸区百步亭花园怡和园北区的业主，小区物业每月收取180元的停车费，但是只管收钱，不管停车，交钱停车的车辆比车位多，导致停车难，出现交了钱无法停车的情况。此外，小区附近有两块闲置的空地，曾向管委会建议将此处改建为停车场，当时有负责同志答应，但是没有后续。希望上级部门可以协调小区解决停车难的问题。
承办部门回复
江岸区百步亭社区
百步亭社区回复如下：经了解，您主要反映怡和苑北区停车问题。经查，您反映的问题属实。关于停车费问题：物业是根据武价房字［2004］135号文件的要求进行收费，业主可自行选择两种收费方式：1。地面临时停车；2。办理月卡。关于您反映小区附近的两块空地，目前正在进行规划当中，有可能改建为停车场，尚待最后审批。6月12日10时00分，我单位工作人员通过电话与记者回访，向记者介绍了办理情况。感谢您的信任和支持，我社区将继续履行职责，做好居民工作。
听众来电
陈女士6月9日投诉：自己是黄陂区横店街道鸿福巷13号一门店业主，之前政府在修路的时候把她的门面招牌撞坏了，陈女士希望政府部门能够将招牌修好复原。陈女士表示，多次向12345市民热线反映该问题，但是街道和社区只来过一次，就说让她自己修，就再也没有管过了，陈女士表示自己无法维修，也明确表示自己不是要钱的，仅希望将招牌维修复原，遂来电求助。
承办部门回复
黄陂区人民政府
我区收到政务督办单后立即与横店街联系，横店街表示已经处理。经了解，您反映黄陂区水投地下污水管网改造工程施工时，施工人员不小心碰坏了您位于横店街宏福巷的门面招牌一个角。经核查，您在事发当时跟施工负责人协商，施工方答应修复招牌。事后施工人员完工撤出横店街道，也没有给您修复招牌。现您觉得自己无法维修，希望施工方能维修复原其门面招牌。2021年6月11日上午8点56分，横店街道前进社区工作人员与当事人进行了联系。经前进社区居委会工作人员组织协调，陈女士与黄陂区水投地下污水管网改造工程施工方有关工作人员进行了见面协商。施工方工作人员表示将于近期对陈女士被撞破损的门面招牌进行维修。
特别鸣谢
武汉市人民政府12345市民热线
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
