为进一步提高员工消费者权益保护意识,提升员工应对客户投诉的基本技能,夯实客户服务基础,提升网点管理执行力,佛山建行祖庙支行近日组织开展消保业务专题培训,区域班子、各网点负责人以及营销层、结算层部分员工参加培训。
本次专题培训重点传达二季度消保工作的要求,要求深刻理解消保工作重要意义,完善工作机制的同时,每个人必须要强化责任担当。会上,区域班子针对支行消保工作存在的问题进行了分析,布置了二季度消保工作重点。再次强调要进一步优化流程,确保工单处理到位,强化服务能力提升,确保准时、准确报送相关报表信息。
通讯员:陈修仪
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