为认真落实上级行关于“服务升温工程”部署,不断提升优质文明服务水平,农行镇巴县支行想方设法为群众排忧、解困、办实事。6月8日一早,该行员工便带上发卡设备驱车2小时,深入山区为某公司林场上门送服务。
据悉,农行镇巴建兴支行工作人员在网点给某公司办理代发工资业务时,了解到该公司工人基本没有使用银行卡,而工人们平日都在深山林场工作,无暇到城里办理业务,支付工资的“最后一步”成为公司最大难题。该行负责人当即决定抽调工作人员前往镇巴县草坝村为该公司员工办理开卡业务。
该企业负责人对农行镇巴支行专业、人性化的上门服务赞不绝口。“咱们这深山老林,离城那么远,你们还专程跑来给我们服务,不愧是百姓身边的银行,太贴心啦!”一位老工人竖起大拇指连声赞叹。办理银行卡、开通短消息、激活掌上银行、农户信息建档、新客三重礼领取等业务在林场办理得热火朝天,该行工作人员的热心、耐心、用心感动着每位工人,送上的凉扇为他们炎热的工作带来阵阵舒爽,在场的工人们纷纷为该行工作人员点赞致谢。
下一步,该行将积极响应上级行“特色暖心服务”“走出去”的部署,牢固树立“以人民为中心”的新金融服务理念,通过改善服务环境、丰富服务内容、创新服务活动,凝心聚力做优服务、做强团队、做大“服务同心圆”,。
文 董饶饶 编辑 陈国伟
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