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十日谈 时代就是我最强大的背景

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我来自安徽安庆宿松县的一个偏僻农村,读高中时就看到华东师大的校园图片,丽娃河、夏雨岛、毛主席像、图书馆、大操场,美极了。28年前,当我听到被华东师范大学录取的消息时,正坐在行驶的三轮车上,我兴奋地跳下车,一路狂奔。

上海是中国共产党的诞生地,也是中国改革开放的前沿阵地。我在这里读完了大学、研究生,加入中国共产党。除了学业,大学时代也给了我创业的启蒙。我在学校里开始了校园创业,得到了不少老师的支持和鼓励,直到2000年硕士毕业,我一共积攒下了8万元,这成为了我之后正式创业的第一桶金。

放在以前,创业对于一个从小生活在偏僻农村的青年人来说,可能想都不敢想。但上海这座充满无限可能的开放之城给了我一个新的起点,机会巨大、前景巨大、空间巨大的大时代就是我最强大的背景,给我的创业成长提供了丰富的“土壤”。

投身旅游业,是因为我自己喜欢旅行,也因为时代趋势如此。2008年,经过改革开放三十年建设,中国人民的生活水平越来越高,旅游开始成为越来越多国人的选择,尤其是自由行、散客出行开始成为趋势。

当时景区还是以线下售票为主,只有跟团才能享受优惠,在我看来,这不仅限制了旅游业的进一步发展,也是国人便利出游路上的一个“拦路虎”。当时,在线景区购票每年影响至少千万级人次,在所有出游类型中覆盖人群最为广泛,如何满足散客旅游在线购买优惠门票的需求,这是一项将梦想和使命结合在一起的事业。

然而,这并不是一件简单的事。中国是一个旅游资源丰富的国家,全国景区有数万个,主体不同,沟通、谈判工作的艰巨和繁琐可想而知,然而作为一名共产党员,怎能不“迎难而上”?经过几年探索,驴妈妈旅游网逐渐受到旅客和景区的欢迎,“蹚出一条血路”。

经此一役,我有了一个信念:做旅游业的珊瑚虫吧,用自己的身体堆出岛礁,冲出海面,为旅游业做些事情!

2020年疫情是一次文旅行业的大危机。从1月23日开始,我和伙伴们忙于升级游客退改保障预案,因为春节大量游客退改、垫付的资金高达数十亿。我的两部手机基本上电话就没停过,也没有睡过一个好觉。作为文旅行业头部企业,我的信念就是:这个时候不能给党和政府添乱,不能给社会大众添堵,驴妈妈必须要积极响应号召,超标准执行政策。

德鲁克说,要经历三次危机以上才能成为伟大企业。出行受限已成现实,我也重新思考危机之于企业的意义。危和机始终是一对孪生兄弟,关键在于如何面对这次新冠肺炎疫情,是科技抗疫,还是坐以待毙?是只盯风险,还是奋起挑战?是只做求救者,还是成为自救者?

直播成为对抗危机的关键。为了赋能文旅行业,助力贫困地区脱贫攻坚,我们在各地政府和相关部门的支持下举办了全国百县县长直播义卖等活动。随着活动的“出圈”,越来越多的人通过美食和土特产等知道了有特色的旅行目的地和打卡方式,我们孵化的在线模式,如驴客严选电商平台,风旅阁文创伴手礼平台也成为了企业新的增长点、营收点,实现了社会责任与企业利润的“双赢”。

这一场危机让我更加确信,追寻梦想和牢记使命必须相得益彰,一个优秀的企业应当时刻回应社会关切,与党和国家、与人民站在一起,才能成就伟大的事业。

(本文作者洪清华为驴妈妈创始人)

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