艾瑞：零售云市场规模增长 每日优鲜等企业助力行业数字化升级

近日，艾瑞咨询发布了《2021年中国零售云行业研究报告》。报告显示，中国零售行业已进入了全渠道零售新阶段，社区零售云市场规模将从2020年的2077亿高速增长至2025年的超2.2万亿，每日优鲜等企业则助力行业数字化升级，赋能中小零售商快速上云。

5年规模翻10倍，中小零售商快速“上云”

艾瑞咨询预计，受头部零售商带动、零售云在低线城市的赋能效应，以及零售云帮助商超、社区便利店、菜场等业态有效实现数字化升级等因素影响，中国社区零售云GMV预计将从2020年的2077亿元，增加到2025年的超2.2万亿元。

社区零售云大爆发的背后，是政治、经济、社会、技术多重因素的推动。报告显示，自2016年开始，国家便出台一系列政策，鼓励各零售业态技术改造升级。

与此同时，线下零售业向线上转移趋势明显，社区零售线上渗透率由2016年的7.6%提升至2020年的20.9%。且中国线下零售行业整体市场集中度低，长尾效应明显，传统零售商盈利能力减弱，亟需新增长驱动，促使中国零售行业进入全渠道零售新阶段。

大数据、云计算和人工智能技术的不断完善也为零售业解决“人-货-场”的问题提供了赋能平台。零售云能够更好地推动零售商提升数字挖掘能力，并与实际业务结合，提供系统化解决方案，在降本增效的同时提升用户体验。

优化“人-货-场“， 零售云深入挖掘全链条数字价值

目前，零售云正在通过优化“人-货-场”各环节，帮助零售企业深入挖掘数字价值。

例如，零售云可以将店员从日常工作中解放出来，增加与用户的交流；零售企业还可以利用客流热力图和会员精准画像，对到店顾客和企业会员进行大数据分析，通过优化后的货架设置和精准的用户画像，使顾客快速发现兴趣商品，并使店员成为顾问型导购，在优化购物体验的同时，提升顾客的品牌忠诚度。

传统零售的“场”包含“交易场所““存储场所”和“展示场所”，消费者进店形成“人找货”，零售商则提供交易场所来实现供需匹配。然而，零售数字化趋势，让“货找人”替代“人找货”，逐步深入零售业态。伴随“场”的边界越发模糊，全渠道营销、自动化营销及利用线下门店提供展示功能等受到重视。

对于场的存储功能，传统人工化管理的供应链流通效率过低，信息通达不畅的痛点也阻碍零售商更好地服务消费者。零售云则能帮助零售终端提效供应链管理，缩短货到人的时间，降低流通损耗，优化购物体验，并提升线上GMV。

低门槛高效率，每日优鲜式去中心化零售云更易快速复制推广

在当下的零售云行业里，中心化与非中心化模式并行。其中去中心化零售云费用较低、易于复制，并可以由零售商掌握自有数据资产并自我运营。因此，去中心化零售云更受到零售行业腰部、尾部的中小零售商欢迎。

以每日优鲜零售云业务为例，其依托从垂直领域沉淀的智慧零售网络系统，通过智慧供应链、智慧物流和智慧营销三大核心能力，为线下超市、菜市场、社区店等零售商户提供SaaS+DaaS+AI的服务，涵盖商品规划与供需管理、用户在线营销、到家配送物流和智能门店运营。

每日优鲜零售云通过为传统零售业态进行数字化升级，以AI替代人工进行决策，解决零售终端SKU管理难、物流运输损耗高、缺少线上获客方式及完成线上到线下履约能力等问题，并为零售商搭建专有线上渠道，将线下客户流量转化为线上的私域流量，实现降本增收，成为生鲜快消零售行业的智慧化解决方案。

根据艾瑞咨询分析，随着零售行业数字化进程的不断推进，中国社区零售云有望覆盖多种零售业态。更优质的消费体验、更高的潜客转化与复购率、更高的终端运营效率则是零售云行业未来几年的重要关键词。