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因订单被取消 骑手被商家当场骂晕?

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  有一个行业,这些年的市场很广阔,外卖,梁女士就在送餐时,发生了状况。

  【因订单被取消 骑手被商家当场骂晕

  

  梁女士和段先生夫妻二人都是饿了么外卖骑手,段先生怎么也想不明白,本来还能打电话的妻子,怎么就突然晕倒了?梁女士说,这事还得从6月8日中午的一个订单说起。

  梁女士:自己接单以后,给对方打了5个电话都没人接,于是按照平台规定进行了报备,之后,自己就去送其他的订单了。

  据梁女士回忆,过了半个小时之后,顾客给自己打来了电话。

  行动员看到,12点21分运单取消了。餐没送到,就被取消了,梁女士说,这才是麻烦的开始。

  梁女士说,外卖商家一味指责自己,并且要求自己为这个被取消的订单买单,但是自己认为并不合理,于是就把餐送回了商家,随后就发生了片子开头发生的一幕。

  梁女士说,外卖商家打电话骂了自己一次,在他的店门口骂了自己一次,又追出来骂了一次,一共骂了3次,最终把自己气晕在了对方的摊位前。骂人固然是不应该的,但是没有把餐送到顾客手里,梁女士自己有没有责任呢?

  梁女士说,这一单没有投递成功,责任并不在自己,对方当众辱骂,自己更是接受不了。

  那么当时到底什么情况,行动员和梁女士两口子一起来到了西海岸新区长江东路和衡山路交汇处的扬国福麻辣烫。

  老板:梁女士作为送餐员在遇到特殊情况的时候,并没有跟自己及时沟通,作为商家,他并没有责任,而且,在沟通过程中,梁女士躺在地上,是在讹诈。既然联系不上顾客,为什么不能联系商家呢?

  梁女士:自己也是按照平台的规定来做,并不需要一定要和商家联系。但是即便是出现问题,商家也应该和平去解决,为什么老板要骂人呢?

  老板认为,不论是梁女士自己,还是梁女士带着站长来,都是在讹诈。行动员电话联系了饿了么外卖薛家岛站的站长,站长表示不方便接受采访。

  梁女士和丈夫去薛家岛派出所做完笔录以后,公安机关出具了不予调查处理告知书,称此事不属于公安机关管辖范围,依法不予调查处理,请向其他有关主管机关投诉或投案。

  卖家和骑手之间是一个相互配合的关系,骑手作为卖家和买家之间的桥梁,架起了买卖双方顺畅购销的通道,靠体力赚钱,很辛苦,职务不在高低,劳动不分贵贱。人与人之间应该有最起码的尊重。

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