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的哥遇奇葩女乘客,17元车费只肯付10块,说出的理由让人无法辩驳

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人人都是消费者,但您在消费的时候习惯于砍价吗?可能有人会觉得,砍价是一件很丢面子的事情。殊不知从古至今,无论是大生意还是小买卖,大多数交易都是在讨价还价中达成的。


从本质上来看,讨价还价其实就是一个简单的谈判过程,它使得交易得以建立在充分沟通的基础之上。所以说,砍价并不是一件丢份儿的事情。不过话说回来,有些地方的“买卖”有明确且严格的定价标准,价格是透明的,所以通常不支持砍价。比如医院、超市、品牌商场等,再比如打计程车的时候。


坐标贵州省贵阳市,尹先生是一名的哥师傅,他遇到了一名“较真儿”的乘客,让自己很受委屈。乘客是一名女士,她在南明区的逸天城附近坐上尹师傅的车,目的地是宝山南路。路程并不远,只有三四公里,通常十分钟左右就能送达。


然而,彼时贵阳正在下雨,又恰好赶在早高峰的时间点上,所以一路上都在堵车。到宝山南路的时候,出租车计价器上显示金额为17元,但女子拒绝支付,表示只能给10块钱。乘客的理由是,这段路她经常打车,每次计价器都是显示10元,堵车又不是自己造成的,凭什么自己要为堵车买单?


大家应该都打过车,很多人也了解这一点,遇到等红灯或堵车的情况,出租车在停止状态时,计价器是不停的,只是比正常行驶时跳字要慢。尹师傅也觉得很委屈:“整个贵阳市的人都知道,堵车也是要给钱的,她说堵车不关她的事,这明摆着就是欺负我们。”


随后,尹师傅向姑娘解释了计价标准,但对方仍拒绝按17元支付打车费,并声称怀疑计价器有猫腻。尹师傅让她拨打投诉电话查证,女子再次拒绝,并要求尹师傅把她拉到交通管理局稽查大队,说是要找一个能管他们的地方处理此事。

大队的工作人员向女子做出了明确解释,如果你怀疑计价器有问题,可以找个第三方对计价器做技术鉴定。但是,如果鉴定下来计价器没问题,那女子是要承担鉴定费用的。相反,如果计价器确实有猫腻,鉴定费用则由出租车司机承担,不仅如此,司机还要接受相应的处罚,并赔偿乘客的损失。


对于做鉴定的建议,尹师傅表示没问题,可以接受,但女子还是不同意。她说:“我不想扯谁去做鉴定,因为本身我只是怀疑,我没有时间和精力和你们去扯这个鉴定。”虽然拒绝做鉴定,但女子此时表示可以支付17元的打车费了。然而她同意了,尹师傅这会儿可不同意了。


从逸天城到宝山南路是17元,但之后乘客又要求尹师傅把车开到交通稽查大队,现在计价器已显示50元左右。尹师傅认为,除了正常的打车费用外,乘客还应该承担自己的一部分损失,因此尹师傅折中要求乘客支付30元。但女子表示,自己是正常维权,不会承担除打车费(17元)之外的任何费用。


双方意见不一,僵持不下,而时间在一分一秒流逝,距离乘客结束行程已经过去了三个小时。对于跑出租的的哥师傅来说,跑多长时间直接决定了有多少收入,误工就意味着损失。最终,尹师傅等不下去了,只得作罢,收了乘客17元愤然离去。尹师傅无奈地表示,还是希望乘客能够体谅一下的哥的不容易。


为了7块钱,浪费双方几个小时的时间,当真有点儿不值当的。不过虽然事情很小,但引出的问题却值得探讨一下,那就是计程车在堵车等候期间,乘客到底应不应该支付费用?


首先,从各个城市的《出租汽车经营服务管理规定》上来看,基本上都是支持这一点的。出租车计价构成上有一个等候费,当行车速度低于每小时 12公里时,计价器采用累计每5分钟按1公里计费。也就是说,正常行驶时是按路程计费,停车等候时是按时间计费。


所以说,大多数人都认为堵车期间收费是正常的,也是合理的。其中之一的理由,就是有行业规定的支持。其二,打车也就意味着租用了这辆车,那么这辆车所产生的费用就应当由乘客承担。堵车时虽然车是停着的,但发动机并没有停歇,也是在产生少量油耗的。其三,虽然堵在半路,但你的订单仍在进行中,司机就不能接其他订单,也就是说,司机也在付出着时间成本。


虽如此,有规定就意味着合理吗?也未必。有网友就觉得堵车收费不合理,所谓计程车,应该只计算路程。我买的就是送完这段路程的服务,至于堵车也好,交通管制也罢,那是你运营者要解决的困难。堵车确实不是乘客造成的,凭什么要让乘客买单呢?


如果是乘客主动要求中途停下来等一下,占用了计程车司机的时间,收等候费无可厚非。但像堵车这种情况,乘客也在跟着耗时间,耽误了我的时间,还要我加钱?这道理好像确实说不过去。况且坐长途汽车,坐火车中途停车都不加钱,怎么单单坐出租车要有个什么等候费?


这样来看的话,双方的说法似乎都有道理。虽然这只是一件小事,但如果我们对其中的问题深入思考的话,发现还确实有一些东西值得探讨。“较真儿”的多了,讨论的多了,或许还能促进行业规则的进一步完善。当然,仅就此事而言,笔者还是认为尹师傅有点委屈,因为他毕竟不是规则的制定者,他只是规规矩矩地按标准收费而已。如果乘客觉得收费不合理,正确的做法是先支付车费,索取发票,然后通过相关渠道投诉问题。


经过这些讨论,您觉得计程车堵车期间收等候费合不合理呢?或者您认为更合理的方案应该是怎样的?

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