2021 年 6 月 9 日，由易居克而瑞主办，乐居财经作为首席媒体的第五届地新引力峰会正式启幕！住房租赁作为本次的热门论坛，行业领袖齐聚，探索租赁行业发展之路。
以下是 6月9日演讲嘉宾之一——城家公寓CEO王玲女士的演讲精华。王玲女士分享了在“不破不立”的行业背景下，城家公寓的实践与思考。王玲女士指出，在数字化时代的今天，要运用数字能力为企业降本增效，驱动行业精细化运营发展。
01.
大国住房，向租发展
回顾长租行业发展，曾经一度是风口上的资本宠儿，而过去两年公寓企业的爆雷也将租赁行业推上了风口浪尖，整个行业经历了如同坐过山车般的历程。在大浪淘沙之后，行业愈发清晰，本本分分认真做公寓的企业也迎来了风口和春天。
从去年到今年，国家层面和政策层面推出了一系列的政策指引，众多配套政策相继落地。在政策的引领下，加强租赁公寓供应，保障住有所居。 租赁需求在不断增长，供应端也迎来了巨大利好， 双向需求叠加将会产生巨大溢出效应，租赁行业也将迎来长期增量的周期。
02.
租赁行业挑战与机遇并存
在公寓企业规模增长的过程中，机遇与挑战是并存的。目前，住房租赁行业的规模尚未形成，无论是开发商、运营商还是酒店系，头部企业也就拥有十万间到几千间的规模。在成长的过程中，会遇到资产重、成本高、竞争热、流量贵等难题。
王玲女士以华住为例，华住是专业做酒店的集团，截至目前， 华住开业超 6 700 家酒店，管理客房超 6 5 万间，人效比和管理效率比在行业处于领先位置。 华住的逻辑是： 为更多客人找到更多酒店，为更多酒店找到更多客人。 而这两个双循环的背后其实是技术与精细化运营的双轮驱动，华住通过 15年人机合一的战略构建了大规模、高效率的增强回路，把连锁酒店做成了带有技术基因不一样的酒店集团。 大规模和高效率两者相加使得资本市场对华住青睐有加，全球酒店集团市值中排名 第三，中国第一。
03.
城家运用数字化变革
2015年，城家公寓在租赁这片蓝海中应运而生，利用三项核心能力——“流量、品牌、技术”三位一体的打法尝试探索自己的公寓出路。 在数字化时代，实践运用数字能力，挖掘内在价值潜力，为资产降本提效 。
城家公寓全面升级 C AS2020 系统，升级后的 C AS 系统，以 一个中央平台、三个模式、五大触点、七个场景和九大数字产品，连接贯穿了住宿资产管理的全场景，覆盖了租户的全生命周期，从而 实现全场景数字化的精细管理，为住宿资产赋能 。
通过城家公寓系统的底层数据工厂，管理者每天可在移动端接收到门店的经营情况，为营销决策提供及时参考 。
同时，城家还建立了城家数字地图，利用“3+3测算法则”，形成79项开发参数，利用这些参数进行智能选址/资产研判，快速确定该物业能不能拿、该项目是做白领公寓还是服务式公寓、客户群体支付能力如何等。
此外， 城家公寓的长短租收益调节系统也在此次做了专门分享。 这套智能 销售管理系统，包含市场智能调研，门店智能经营分析，通过大数据计算，对房态变化等进行预测，实现一房一价，智能定价。 系统结 合了市场情况、动销情况及房型物理特征，进行系统化价格调整，更精准，更灵活 。
通过一系列的数字化运营布局，城家公寓降低了能耗，提高了效率：人房比降低了33%，能耗降低了74%，签单时间缩短了44%，中介成本降低了78%。所有这些数字的背后，是城家公寓利用技术化的手段和科技的赋能将无效的动作减去，集中更多人力去做更高质量的服务与保障。
最后，王玲女士表示，在百花齐放的公寓行业，城家致力于成为中国领先的住宿资产运营商，将通过“流量、品牌、技术”三位一体的打法为资产持有人的资产做好增值保值，为租房人群带来美好的住房生活，升华运营本质，为资产提效，为体验提质。
专访小彩蛋 ////
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Q1. 对2020年住房租赁行业的看法是什么？
行业迎来了春天，2015年前后是行业的第一波热潮，各种资本涌入，租赁行业成为资本的宠儿。但过去几年，行业纷纷出现了负面新闻，很多公寓的不良经营，采用“高进低出”的做法，使得爆雷的新闻层出不穷，给行业带来了阴影。随着国家逐步重视租赁市场，先后出台了一系列重要政策，且都在落地的过程中。所以可以说公寓行业迎来了真正的春天。过去良莠不齐的情况，经过大浪淘沙，未来会有头部企业涌现。
Q2. 我们从华住公告中看到收购CitiGO酒店，目前这部分进展如何？是出于怎样的考量？
CitiGO酒店是带有设计感、个性化的酒店，刚开始是城家做孵化，董事长考察了国外的部分酒店，之后孵化了这个产品。随着城家的品牌线梳理，城家需要聚焦长租赛道，而华住酒店集团本身就以酒店专长，出于这样考虑，今年，城家让CitiGO酒店品牌回归华住体系。酒店、日租回到华住，产生协同效应，而以长租为主的产品，将是城家的主力产品。
Q3. 城家下一阶段目标是什么？
城家从2015年到2021年，围绕产品力、技术力、营销力的核心三力，经过6年打造，城家形成了自己的经验。接下来对于城家来说是快速的规模扩张，下一步城家的重点是如何将三力更好地运用在轻资产托管上，帮助城家在规模上快速上一个台阶。
Q4. 对未来租赁行业发展的展望是什么？
对于未来租赁行业非常看好，经过很多的经济周期和历史变化，各行各业都有很大的变化，唯独租赁市场，租房一直是一个刚需问题，但它没有头部企业形成，因此行业充满巨大的机会。我们一直说租赁行业是一个万亿级的市场，而目前真正意义上的头部企业或者说在消费者心中形成品牌的企业并未出现，接下来几年，头部效应的企业会纷纷开始涌现。
END
活动回顾 ：第五届地新引力峰会「住房租赁论坛」
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