佛山：“探索枫桥经验” ，解决群众“急难愁盼”

三水某开发商进入破产重整后，为将某楼盘盘活，出售了其中149套住宅。交楼后，有16名业主因部分房屋未精装修而诉至法院，要求开发商退还装修费、赔偿损失等。一审法院判决后，16名业主上诉至佛山中院，并就迟延交房违约金另行提起诉讼。经佛山市两级法院、两级诉前和解中心联动协作，该16件系列案连同后续纠纷顺利调解。这既保障了业主合法权益，也降低了对企业品牌的不利影响，实现多赢效果。

这起纠纷的成功化解，

是佛山政法系统坚持和发展新时代

“枫桥经验”的一个缩影。

自政法队伍教育整顿开展以来，

佛山政法各部门积极探索新时代“枫桥经验”，

围绕“我为群众办实事”实践活动

推出系列便民利民措施，

成效显著。

推动诉源治理 高效为民解忧

今年以来，佛山法院持续深化诉源治理，推动市、区两级诉前和解中心建设，发挥成本低、效率高、效果好的多元解纷优势，努力将矛盾纠纷化解在诉讼前端。各区还因地制宜创建诉前和解向基层延伸模式，在镇街、村居设立诉前和解工作室（站）。目前全市共有诉前和解工作室（站）29个。

近期，因为疫情原因，诉前和解中心还推行网上调解。梁某等5人先后入职佛山某公司，后因欠薪问题提起劳动仲裁。后公司不服仲裁结果提起上诉。佛山市诉求和解中心专职调解员陈晓君拿到案卷后，先与公司沟通，让其拿出了一个解决方案，再逐一联系梁某等人进行反复沟通。6月4日，员工、企业采用网上调解签订了调解协议，促使这起纠纷安全高效化解，收获双方当事人好评。

6月4日，佛山市诉前和解中心专职调解员陈晓君通过远程调解系统成功化解一起劳资纠纷。

据统计，今年以来，佛山两级诉前和解中心调解成功案件26500件，调解成功率达54.38%。

不仅如此，佛山法院还推行线上线下“不打烊”，设立24小时自助诉讼服务，完善网上诉讼服务平台及粤公正小程序，扩展12368热线服务，利用远程视频调解、远程庭审等方式，为当事人提供全时段、多途径的诉讼服务。其中，佛山法院诉讼服务热线每天为来电群众提供专业贴心的咨询服务，今年已累计服务141249人次。

开启绿色通道 提供暖心服务

今年4月以来，市妇联在工作中只要发现有妇女儿童遭遇家暴、性侵或民事、行政合法权益被侵害等线索，就会第一时间移送至市检察院第七检察院。这源于市检察院与市妇联建立的“党建+未检”共建模式。

4月16日，市检察院第七检察部党支部成员参观市妇联12338热线接访大厅。/佛山市检察院供图

据介绍，该共建模式将拓展加强未成年人司法保护、落实侵害未成年人强制报告制度、发现涉未成年人公益诉讼线索、改进检察司法为民服务等工作触角。一直至明年3月，每月，市检察院都会派检察干警前往市妇联维权站，配合解答12338妇女热线中涉及的相关法律问题，或提供心理咨询服务。

同时，市检察院还推行律师值班制，在12309检察服务中心设立律师接访窗口、律师工作室，为来访群众提供免费法律咨询服务，并开通律师异地阅卷绿色通道，尽可能就地、当场化解矛盾。

而市司法局为解决群众“办证远”问题，于今年3月1日设立了禅城公证处南庄办证点。至今，该办证点日均接待群众咨询、办证近50人次，共办结委托、继承、遗嘱、涉外等各类公证案件781件。

佛山市岭南公证处“家事服务中心”揭牌成立。/佛山市司法局供图

此外，市司法局、岭南公证处还打造全市首个“家事公证服务中心”，设立“家事服务专窗”，为群众提供财产继承、遗嘱等家事“一站式”公证服务。像5月1日，收到正在住院的患者申请，家事公证服务中心公证员立即通过“线上指导准备+线下上门办理”，为申请人解决了后顾之忧。

来源丨佛山日报

编辑丨佛山中院微信编辑小组