亚朵酒店自查，店长人人自危

一场瞒天过海，各显神通的好戏开场了。

栏目 | 文旅商业故事

领域 | 酒店业

“高考作文”的精神

“自查肯定要出结果的，就看报告怎么写，你们要拿出高考写作文的精神来了！”一家闽南地区的亚朵酒店门店店长一脸凝重地给前台小伙伴们开会。

昨日，《亚朵酒店招股，加盟商招魂》一文推送后，一名闽南地区亚朵门店财务工作人员李小姐向旅界（lvjienews）透露，亚朵现在所有门店都开始自查“会员卡”。

“我们店长也在自查，但也就做做样子而已，所有店长只是把一眼能看出问题的房单做一下修改，重新开账或者冲调账，掩盖问题！”

同时，让李小姐无语的是，“门店查出来的都是离职员工的问题，也不知道离职员工知道这口锅吗？”

“而且这个离职员工还是业主方的人。”李小姐解释道，“这样的话，我们业主就不会在这件事情上大动干戈。”

经历过数次雷声大雨点小的“亚朵自查”，亚朵长三角地区特许经营加盟商林学恺听到亚朵自查的风声就笑了。

”自查的话能有啥结果呢？亚朵从上到下就是这么要求的，查亚朵自己有问题吗？这不现实啊，是吧？”

林学恺给旅界算了笔账，称亚朵会员卡藏着的“猫腻”太多，已经形成利益输送链条。

“店长每月有亚朵总部的会员卡任务指标要完成，有利益在里面，前台经理要抽走每张会员卡5个点，也有利益在里面，前台小伙伴卖卡的20几个点直接抽走。”

中原地区前加盟商凌子健认为，正是有了这种畸形的会员卡制度才会让亚朵门店前台将售卖会员卡作为第⼀位，将服务看的很轻。

“前台的授权过大，甚至出现办理⼀张金卡送4份早餐。”凌子健说。

但大部分加盟商对于亚朵酒店会员卡的套路尚一无所知。

事实上，亚朵门店前台每卖出一张49元的亚朵会员卡可以送客人两份早餐，但加盟商的会员卡收入还要给总部抽成，给员工抽成，无法覆盖早餐成本。

李小姐称如果门店不送早餐，光卖会员卡是卖不出去的，“所以只能加盟商损失早餐收入。”

同时，参与亚朵门店自查时，李小姐发现这轮自查是店长避重就轻的查，“比如只查会员卡是不是本人注册的，而不去查‘低协议价房费套会员卡’。”

李小姐表示，“我们业主就不是专业的酒店（人），酒店只是副业，根本不懂下面这些骚操作。”

报表的“财技”

不止沸沸扬扬的会员卡事件，美股公开招股后，亚朵酒店更多财务数据也被曝光，引发了亚朵门店的新一轮“危机自查”。

李小姐称，更多亚朵加盟商业主根本没有时间去系统里一笔笔查账，这导致亚朵酒店的真实入住率、盈亏平衡等数据可以轻易被篡改。

以亚朵的真实入住率为例，招股书显示，2020年亚朵在疫情影响下,入住率下降幅度较小,仅降到67.1%，看似不错。

但李小姐称店长会采取“空住房，两间房分摊一间房的房费形式来提高入住率，让报表变得好看，这通常用于亚朵总部要求‘冲满房’等要求的时候。”

那么，亚朵的省长、区域不知道下面门店的如此操作吗？

李小姐称，“亚朵比社会还社会，没有背景如此操作就是红线，有背景的就是被批斗几次。”

李小姐提供的一份亚朵特许群“亚朵门店空住平摊房费”聊天记录显示，“亚朵区域指导就在群里，也没其他动作，这种事太多了。”李小姐表示。

而另一份“关于南通青年西路亚朵轻居酒店伙伴违纪的处罚通告”却显示被亚朵总部做出红牌处罚。

同样的事情，不同的处理结果，李小姐称，“据说敢在群里公然讨论‘空住房’的店长是亚朵省长带来的，所以轻描淡写就过去了。”

此外，亚朵酒店的“虚高营收”也是加盟商业主和店长之间心照不宣的秘密。

林学恺表示，“店长冲调账的操作是这个月把业绩临时调高，过段时间再用亏损的形式把它调下去，但是这像雪球一样滚着滚着，总有一天会要把虚高利润调掉，不然账就平不了。”

“这事情是实实在在存在的，可以调节酒店财务报表的利润，但因为对加盟商业主没有太大影响，大家也懒得说。”林学恺称。

而近期，李小姐门店接到的最新任务是刷“客人的好评”。

她称“最近不知道亚朵要上市还是咋地，要求每天门店都在OTA有好评，但OTA订房量就那么多，每个消费者都写也达不到数量。”

面对区域牵扯到个人尊严的道德绑架，李小姐称，“门店员工就得自己花钱去订房，自己给好评，或者切协议单位的。”

入住率、营收乃至OTA上的员工订单，亚朵酒店披露财务数据后，终究是回不到从前了。

税务疑云

根据亚朵酒店的招股书内容，其营收主要来源于三部分：加盟店、直营店、零售。

值得关注的是，其中亚朵重点布局的零售收入占比极其可怜。

在亚朵创始人耶律胤（王海军）口中，亚朵新零售2019年销量增长了5倍，但实际收入不足1亿元，低到只占亚朵整体收入7.2%。

招股书显示，即使2020年，亚朵的零售收入也仅占整体收入9.2%。

为何零售收入占比如此之低？

李小姐认为门店财务的不规范及店长默许纵容房费+亚朵生活馆消费一起开票是其中重要原因之一。

李小姐无奈地表示，她试图阻止这种开票操作，也曾告诉店长税务会查，“但店长就搞鬼，说如果不这么操作会损失协议客，然后把当月业绩做的很差。”

最后，“财务合规”这件事依然不了了之，A账挂B账也依然屡禁不绝。

实际上，按照凌子健的说法，亚朵酒店在财务、乃至税务上的确很多地方经不起推敲。

他称，“当年亚朵合作的吴晓波会员卡，门店要按365元给客人开发票，税点按365元出，而亚朵酒店却按137元给我们开发票。”

李小姐亦表示店长和自己谈到自查后的忧心忡忡，店长说“收到内部的秘密通知，这波自查可能会有出血。”

聊到最后李小姐也火了，直接问店长，“今天这样，你心里没点B数吗？”

但实际上，在亚朵数轮“自查”开始后，李小姐认为“没有卵用”。

“亚朵嘴上说自己不官僚，天天喊着质检、查账，哪个下来视察的不是来走一圈，吃吃喝喝，然后就完事？”

同时，李小姐透露，“亚朵为了规避风险，把账务核销权限给了业主方。”

一份旅界获得的亚朵特许群微信截屏显示，今年3月底，针对亚朵特许店财务们的诸多不满，亚朵应付不过来，在凌晨霸气地将该群解散。

对此，林学恺认为，明知财务风险巨大，但加盟商也很无奈，“他们赌你投了几千万不敢和亚朵轻举妄动。”

虽然店长们各有应对之策，加盟商也投鼠忌器，但毫无疑问，亚朵酒店公布招股书之后，全社会的聚光灯无比灼人。

写在最后

昨天推送《亚朵酒店招股，加盟商招魂》前后，很多读者跑来问，亚朵这个通告是不是针对旅界的？

不管他是不是，这几篇文章旅界所写内容全部属实，没有任何臆测，充分发挥福尔摩斯精神，交叉取证后，经过多名亚朵加盟商、员工确认后才发稿。

如果有，那欢迎亚朵来直接走司法，旅界正好把更多亚朵那些不堪入目、玩弄加盟商的伎俩一起在亚朵美股IPO前公之于众。

其实，从媒体角度看，亚朵这种内部通告，满分10分最多给1分，建议亚朵找携程、同程艺龙这些在线旅游大厂们好好学学如何应对危机，别整个红头文件就以为自己国企了，东施效颦，反而给人一种欲盖弥彰的错觉。

还有人误以为旅界不喜欢亚朵，那可大错特错了，旅界团队小伙伴都爱死亚朵了，每次大家心情不好就看看那火爆的评论区，爆款段子一出接一出，看完团队聚餐能多吃几碗饭。

昨天稿子一出，旅界小伙伴就蹲守着，挨个回复了评论区上百个留言，之后才乐呵呵写了今天这篇文章。

所以，无论如何，亚朵也好，其他酒店品牌也好，旅界衷心希望酒店品牌和加盟商能互惠互利，能实实在在解决好加盟商的问题，而不是杀鸡取卵，形式主义，嘴上说着不官僚，摆谱的时候官威一个比一个大。

真能如此，这对文旅行业也是一件好事，不是吗？

应受访者要求均为化名