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元气森林唐彬森:对用户好,一定会有回报

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   6月8日,亚布力中国企业家论坛第二十一届年会在黑龙江亚布力召开,本届论坛以“大变局下开新篇”为主题,吸引了近百位重量级企业家参与。其中,元气森林创始人唐彬森以题为《用互联网精神而不是互联网思维来做好产品》,在论坛开幕式上发表演讲。

  

   “今天大家都在讨论变局,我想从消费品创业公司的角度来谈一谈。我记得大概在6年前,我给团队发了一封邮件,当时说了一件事情,我发现我们的互联网平台、我们的电商、我们的物流体系、我们所有的基础设施都是最先进的,当时,我感觉已经看到了互联网业的‘内卷’。”

  

   唐彬森认为,过去6年期间,平台经济已经完善甚至出现产能过剩,他发现,在此基础之上是存在机会,“我们需要做一些新东西,做一些好东西。其实中国不缺消费能力,缺的是好产品”。

   在唐彬森看来,近年来各行业都在总结“互联网思维”,并从中衍生出各种各样的模式,但让他较为痛心的是,很多传统企业老板照搬这些所谓“互联网思维”模式,“本来是挣钱的公司变不挣钱了”。

   “互联网精神,是今天互联网创业者改造传统行业的原生动力。“唐彬森表示,他对互联网精神的理解主要有两句话,第一个是对用户体验的极致追求,第二个是真正地对人才极度尊重。

   就产品体验极致追求上,唐彬森表示,在元气森林创业之初“曾走过一段弯路“,他们曾请专业人士进行过定位分析,并且曾与某些畅销饮料进行价格上的对标,然后通过定价倒推出成本,来进行产品研发,最后“做出来的东西我们都不喜欢喝”。

   “我们做产品的时候不考虑成本,只考虑用户喜欢不喜欢。”唐彬森指出,在经过思考后,他决定“不计成本”做出“用户喜欢”的产品。例如元气森林是全行业第一个大规模使用天然甜味剂赤藓糖醇,它的口感跟蔗糖的口感接近,成本却很贵,比传统的人造甜味剂阿斯巴甜要贵50倍;燃茶是率先将茶叶只泡了一次就扔掉;微果汁气泡所有的甜全都来自水果等等。“在元气森林,是先有人喝,再有收入,最后有利润,这跟互联网是一模一样。先有日活跃,再有收入,最后有利润,这是我们说的真正地对体验的极致追求”。

   什么是真正地对人才极度尊重?唐彬森认为,互联网行业的核心,首先是有无人才,是否拿出足够的激励、股份等,把所有的人才当伙伴发展。“过去中国快消品很重要的现状是对人才没有吸引到位。今天,我们看到的很多优秀的互联网人才,很多清华、北大毕业生开始选择消费行业了,那说明这个行业就有机会了。我们也看到今天所有的消费企业开始学习互联网打法,也开始搞股权激励,用互联网公司的人才标准吸引人才,这个时候我认为消费就会起来。”

   最后,唐彬森总结称,互联网精神就是真正把产品做好,“对用户好,一定会有回报”。

   文/贝贝

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