APJ助力天大馆打造一站式中医药服务体系

导读

天大馆集团信息部项目团队表示，中医发挥了“治未病”优势，疫情期间出现对中医药的需求高峰，正是APJ团队高效率、高质量的服务为天大馆赢得了中医药在国内外市场推广的先机。

客户简介

天大馆（集团）有限公司（简称天大馆）是天大药业有限公司（香港联交所主板上市公司，股份代号00455）透过天大中医药有限公司拥有的全资子公司 。天大馆立足粤港澳大湾区，布局全球，努力发展成为中医馆连锁第一品牌。天大馆已经在中国大陆、中国香港、澳洲设立了分支机构，开立了澳洲悉尼馆、香港中环馆、珠海馆、深圳馆、广州馆、澳门馆等中医馆。

确定“中医药+”与“人工智能”模式

面对疫情在全球的严峻局面，天大馆发挥中医药的优势，持续为国内外抗疫贡献防疫物资，同时天大馆基于行业发展现状和自身发展需求，探索开展“中医药+”与“人工智能”相结合的中医模式，积极拥抱数字技术打造云上天大馆。APJ助力天大馆集团充分利用互联网医疗模式打通各个业务环节，实现业务数字化、智能化，形成线上线下、国内国外业务联动的一站式中医药服务体系。

云上天大馆的建设

基于互联网医疗模式的云上天大馆建设主要分为两个阶段：业务数字化、流程智能化，逐步将线下服务搬到线上，实现线上线下业务联动。

云上天大馆亮点

平台+APP，构建医药全流程的在线中医药服务体系

对天大馆的线下业务流程进行梳理，实现医生推荐、预约挂号、就诊开方、配药配送等业务数字化，并且实现电子支付、我的药柜、后台管理等功能，为云上天大馆奠定了业务智能化的基础，完全实现了患者从预约就诊到医药全流程的在线功能。

引入AI技术，带给患者方便快捷的智能化就诊体验。

云上天大馆引入人工智能、大数据等技术对云上天大馆的业务进行升级和扩充，采用AI导诊机器人实现就诊分流、AI体质辨识提供自助式体质检测和自动生成报告，带给患者方便快捷的智能化就诊体验。

数据可视化分析业务状态，提供管理决策依据

云上天大馆针对商城订单、问诊订单、处方订单进行数据监控，根据订单的成交量以及成交额等数据的汇总。数据最终以可视化的图示展示业务的状态和趋势，为管理决策提供了事实数据依据。

云上天大馆利用人工智能、大数据等技术实现了更高效的就诊分流，更准确的运营决策，更精准的运营行为，整体提高了诊疗体系的数智化水平。

快速组队，精准需求，突破技术难点，确保项目按期高质量交付

云上天大馆项目需求复杂、功能多，第一阶段项目常规开发需要四个多月工期，按客户要求需要在2个多月内完成。为满足客户要求，APJ团队迅速响应。

项目启动后，APJ团队快速调配资深开发工程师，配备经验丰富的项目组，团队整体的默契配合起到了至关重要的作用。

在工期紧张的情况下，APJ团队坚持安排需求人员去客户现场进行充分的需求调研，并且实地考察中医业务体系，和客户深度沟通需求，选用方案+需求确认的方式，迭代完善最贴合客户需求的方案，这是确保项目高效率高质量的重要举措。

在技术上，APJ团队采用视频原生插件开发的方式，突破了视频失真，视频会议流程控制等技术难点，给云上天大馆呈现流畅高清的视频接诊效果。APJ团队还解决了跨币种、混合支付等技术难题。

数智化整体效果

云上天大馆是基于互联网医疗的线上线下全流程诊疗管理系统，将线下业务搬到线上，将医药全流程在线化；应用了智能技术（AI导诊机器人、AI问诊、AI体质辨识等），应用了数据技术（数据监控、数据分析、数据可视化等），解决了专家资源和药品资源的地域限制问题，提高了患者就诊效率，开拓了线上药品销售的新模式，为管理决策提供了数据依据，全面提升了天大馆的服务能力和竞争实力。

客户获益

云上天大馆自2021年1月份正式上线运营以来，天大馆切切实实地收获了数智化转型升级带来的好处：

1、 利用在线运营，实现了天大馆的中医专家的资源共享，所有中医专家对外提供服务，快速提升天大馆在行业中竞争软实力。

2、 中医药健康商城，对中药药品的供给和调配提供了数字化运营模式，实现了天大馆的中药资源共享，加速中药药品的周转率，极大提升了中药配送的服务能力；开辟了在线销售中药药品的新业务模式，通过数智化转型升级，为天大馆带来更多的销售业绩。

3、 在线讲堂通过不定期的专家在线讲课，为用户提供丰富的中医药知识。中医讲堂引导客户开启健康的生活方式，发挥了中医药预防疾病，促进健康的作用。同时中医讲堂也为中医药的推广做出了贡献。

客户评价

天大馆集团信息部项目团队表示，中医发挥了“治未病”优势，疫情期间出现对中医药的需求高峰，正是APJ团队高效率、高质量的服务为天大馆赢得了中医药在国内外市场推广的先机。云上天大馆不仅实现了集团内外部中医专家资源共享，而且为国内外的抗疫防护提供了更多中医药解决方案，大幅度地提升了服务能力和核心竞争力，助力集团中医药数字化转型。

感谢APJ团队精心打磨产品，最终交付给我们非常完善的平台。APJ的数字化方案对我们的业务梳理非常专业，技术方案也提供了不同类型的技术节省了我们的成本。对此，再次感谢APJ团队。