近期，广东多地新冠疫情反复。6月6日，东莞主动出击，积极防范疫情输入风险，紧急发布关于做好常态化疫情防控工作第31号通告，17个镇街率先宣布开展为期3天的全员核酸检测。在这场突如其来的考验中，东莞社工第一时间集结，正发挥自身作用。
社协机构：整合物资，速递支援
6月7日开始，东莞一线社工们积极响应各社区的核酸检测筛查工作，迅速投入到检测工作中，甚至通宵作战，坚守在一线现场，默默地为一线医务人员提供坚实的后勤保障，为前来检测的居民指引讲解，为特殊群体保驾护航，为检测现场维持秩序，直到最后一位医务人员采样完成，直到最后一名居民检测完毕。
据悉，在东莞市民政局指导下，东莞市社会工作协会迅速响应，在6月7日整合了东莞市社会组织总会等提供的防疫物资，联同多家社工机构深入多个社区核酸检测点，为坚守在现场的一线社工送上口罩、洗手液、湿巾、饮料等防疫解暑物资以作支援，并送上暖心慰问，同时，为发挥专业优势、助攻全民核酸检测的社工们助威打气。
莞香花社工：党员带头，党员、团员积极参与志愿服务
方向指引、秩序维持、试剂贴码、信息登记、扫码分检、助老扶弱、情绪安抚……8日上午，27名莞香花社工分3支小分队，分别前往莞城街道兴塘、东正、罗沙三个社区开展工作，主动配合筛查工作队伍力量调度，服从疫情排查、核酸检测工作部署，切实减轻社区工作人员负担，为社区群众核酸检测工作贡献力量。
东莞市莞香花青少年服务中心党支部在了解到社区大规模核酸检测筛查工作人手紧缺后，积极响应，迅速部署，向全机构发出组建“支援核酸检测筛查服务队伍”号召，半个小时内，城区范围所有党员、团员社工均全部报名，迅速组建了一支由27名党员、团员社工组成的支援工作队伍，并通过莞城团委第一时间联系对接上莞香花所在的莞城街道。
莞香花党支部书记孔雪雯率先践行“我是党员我带头”，带领各党员、团员同志在疫情面前显担当，踊跃参与本次核酸检测筛查工作，用奉献与责任践行新时代社工的使命。
党员温伟君第一个响应报名参加服务，她说：“为群众办实事，是我的职责所在。”
蓝天社工：耐心指引，助力检测
东莞市蓝天关怀公益服务中心驻洪梅镇黎洲角中心、莞城街道北隅中心11名社工于6月8日分别在黎洲角村、北隅社区协助核酸检测工作。
早上6时，蓝天关怀社工到核酸检测点随时待命，维持现场秩序，引导人群流量，指引登记，情绪疏导等工作，确保检测工作有序进行。
由于现场许多老人家没有智能手机，也不会登记生成二维码，社工耐性地为老人、残疾人指引快速生成采样信息二维码。有一位老人家，听力不好，没有智能手机，没有带身份证，不停地观望，不知所措，社工立刻耐心解说，并快速帮他生成采样信息二维码。
“社区工作人员不容易，加油。”旁边一位居民竖起大拇指对社工说。
一天的核酸检测还在继续，结束时间也许在晚上8点或12点，但蓝天关怀社工会一直坚守在岗位，不停地大声说话，声音沙哑，顾不上喝一口水，争分夺秒地引导居民有序排队，帮助大家完成检测。
鹏星社工：无惧高温，坚守岗位
6月7日上午，部分镇街陆续开始核酸检测工作。鹏星社工与现场的治安队、医护、社区、志愿者等工作人员从白昼一直奋战到深夜，迎烈日而作，披繁星而归……目前东莞鹏星社工共有20多个站点共100余人投入在紧急的核酸协助工作当中，覆盖6个镇街20多个社区。
6月7日，在石龙兴龙社区核酸检测现场，居民排队已达百米长，位置较靠后的居民不知前方情况，焦躁不安。东莞鹏星驻石龙兴龙社工卢炬燊为了安抚居民情绪，维持现场秩序，促进高效工作，左手高举大喇叭，右手手持二维码，徘徊与队伍中进行核酸流程讲解，力争以最快速度、最短时间让居民了解流程，顺利完成核酸检测。
与此同时，卢炬燊的同事东莞鹏星驻石龙党员社工龙润安则负责向年级较大的居民们讲解流程操作。长者对于手机操作不够熟悉，难免会情绪不安，龙润安社工虽然喉咙早已沙哑，但仍不厌其烦地讲解，运用社会工作中的同理、澄清等技巧向居民说明情况，安抚大家的情绪……这样的工作从早上持续到傍晚。
相同的情景也发生在石碣刘屋，7日当天一名高龄长者在家属的陪同下进行核酸检测，东莞鹏星驻刘屋社综党员社工吴春梅发现长者行动不便，则协助家属进行登记以及安排高龄长者进行核酸检测。
7日晚上12点，石碣西南社区综合服务中心的陈启昆同工已经连续奋战数个小时，长时间的体力加脑力还有不断的沟通协调安抚情绪，让他有些疲惫乏力。但他不敢休息太久又再一次投入到工作中，他脑中只有一个信念：快一点，再快一点，就可以让多几个居民完成检测，减轻排队的辛苦。
展能社工：各司其职，轮番上阵
在相关政府部门和展能机构领导的指导下，展能社工驻石龙中山东社综、石龙康就、石龙社卫、虎门东方社综、虎门司法、松科苑社综、松山湖阳光雨党群服务中心、莞城兴塘社区和西隅社区等各镇街社工近60人迅速投入到现场协助核酸检测筛查，开展工作。
在全民核酸检测期间，近60名展能社工各司其职，轮番上阵，井然有序地协助核酸检测现场指引扫码、问题咨询、资料录入、维持秩序等工作。
“现场的医务人员很辛苦，只能在等物料的几分钟里，抓紧咪一下眼”。来自展能社工社综总监罗素娴表示，作为社工，更应该发挥社工的专业性，尽力维持现场秩序，保障现场核酸采样有条不紊地进行；尽力帮助不懂手机操作的老人群体，填写登记信息；留意队伍中的特需人群，指引他们优先进行采样；及时调解因排队时间过长的群众心理，舒缓不良情绪。作为社工，要更好地与医护人员配合，提高采样效率。
他们充分发挥专业社工优势，从白昼到深夜，与医护人员一起奋战在战疫最前线，尽管户外高温，深夜通宵，社工们依旧坚守在岗位上。
【记者】薛屏
【作者】 薛屏
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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