“数智化”在线商事调解杭州模式引领高水平“和合共赢”

平台收案总数破万！单笔案件标的额破记录！

由市贸促会、市中级人民法院及共道科技等多方力量创新构建的中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台正式运营一周年之际，“数智在线商事调解模式”交出了可喜的成绩单，为数字化手段、非诉讼方式解决知识产权和国际商事纠纷提供了“杭州方案”。

云平台收案超过10000件

数据显示，截至6月7日下午14点39分，中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台总收案10001个，与此同时，第10000件案号为（2021）浙01申调3713号，系统智能分案自动分配至入驻平台的浙江省知识产权保护中心，由调解员胡骅负责。“这是一起外观设计专利权纠纷。这也是云平台上线以来收录的主要案型。”胡骅调解员表示。从去年6月1日入住云平台以来，他已成功调解91起商事纠纷，目前有10余件正在进行中。“云平台的出现，让‘随时、随地’进行调解成为现实，民众和企业都可以获得‘淘宝式、一站式’的网上调解服务，减轻了法院审判压力的同时也降低了纠纷处置成本。”胡骅总结，“网上调解对调解员而言，是对专业性的进一步考验，在社会对商事调解日益认可和接受的今天，要促成调解，调解员必须牢牢把握‘公正、专业、中立、耐心、细致’的‘十字方针’。”

调解成功的最大标的额达1212万元

调解员傅晓蔚刚调成的案例，标的额达1212万元，也是近一年来平台收案中案值最高的一起。此案与商标有关，被告方涉及5个主体，并且原告和被告不在同一城市。通过市中院接到这个案子时，傅晓蔚第一个想法便是了解案情，化解原被告对立面的矛盾，促成调解。她逐一向原告方和被告方介绍了商事调解以及云平台的效力和作用，取得双方一致认可后，她在摸清案情的基础上充分发挥云平台“隔屏相见、随时可见”的优势，选取原告和被告都觉得适宜的时间，执行调解相关程序。终于，在接手案件10天后，原告方向法院提起撤诉，原告和被告将以委托使用的方式共享著名商标带来的效益。事后，原被告双方与调解员交流中都提到：“体验了在线商事调解后，切身感受到了数智化的调解方式所具有的省时、便利、具备法律效力等‘真优点’，更重要的是，商事调解云平台让原告被告双方不再是对立面，而是‘和合共赢’的共同体。”

中国国际贸易促进委员会/中国国际商会杭州调解中心最具国际范

分析平台数据可以发现，这一年里还涌现出诸多“之最”，比如共道云调中心的调解员陈静，拿下平台通话次数最多、收案最多、结案最多、调解成功数最多等多项“榜首”，中国国际贸易促进委员会/中国国际商会杭州调解中心则是最国际范的调解机构，调解10余国涉外案件。“真正实现只要一台电脑、一个耳机就能随时、随地调解，这给我们带来了巨大的便利。”调解员陈静说道。

“破万”“之最”的背后，是杭州市贸促会在杭州市中级人民法院指导和共道科技的技术支持下建立中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台的初心和使命。充分发挥商事调解“便利、快捷、低成本、可操作”的优势，实现“在商言商、和合共赢”的目标，是中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台的立身之本。目前，包括中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）杭州调解中心、杭州中院专职调解员、共道云调中心、杭州市中小企业协会、浙江省知识产权保护中心等61家调解组织、801名调解员已入驻“云平台”；全市51家律师调解工作室、628名律师可直接接受当事人委托开展调解服务。今年以来，市贸促会“数智化”在线商事调解模式先后入选国务院服务贸易创新发展试点“最佳实践案例”和浙江自贸区第四批“十大”标志性改革成果。