莱西市店埠镇退役军人服务站：心系老兵办实事 真情服务暖人心

一站式服务，一次性告知，服务事项最多跑一次坚持用心用情，扎实开展好各项业务工作落实联系退役军人制度，多措并举开展双拥活动 扎实开展“建档立卡”精准数据采集工作，健全工作档案退役军人服务保障工作是一项政治性、政策性、系统性很强的工作，我们要坚决贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要论述和中央、省委、青岛市委、莱西市委决策部署，以坚定的政治站位、鲜明的政治立场、强烈的政治担当，用心、用情做好退役军人服务保障工作，让军人成为全社会尊崇的职业。

莱西市店埠镇退役军人服务站自成立以来，认真贯彻落实“五有全覆盖”的服务保障目标体系要求，打造了标准化办公活动场所，营造了“退伍不褪色、卸甲新征程、永葆军人本色”的浓厚氛围，为服务退役军人创造了良好的阵地环境。2020年顺利通过了全国示范型退役军人服务站验收。

不忘初心，彰显“军”字服务特色

服务站现有工作人员4人，一名军队转业干部，两名转业安置四级军士长，服务站站长曾是一名军嫂，分管领导也是一名退伍军人，从军伴军的经历让他们对军营军人始终有着一份特殊的情感。从事退役军人服务保障工作在他们心中不只是简单的为民服务，更多的是对军人军营情怀的延续。两年来，他们始终坚持发扬“听党指挥、服务人民、忠于职守、无私奉献”的优良传统，始终保持军人、军嫂的本色，秉承“心系老兵办实事、真情服务暖人心”的服务理念，不断学习退役军人政策法规，充分发挥党员干部的先锋模范作用，扎实推动退役军人服务保障工作提质提效，真正做到了“领导放心、同事肯定、老兵满意”。

服务站按照集约化办公模式，与镇司法所、信访办、武装部统一集中在一个大院，分别独立办公。对退役军人、现役军人、军属实现了法律援助、司法调解、心理疏导、信访接待、新兵入伍、落实待遇保障等“一站式”服务，打通了服务群众“最后一公里”，真正维护了退役军人的合法权益。连续两年以镇武装部发放入伍通知书为契机，为24名入伍新兵家属采集信息、办理优待金手续、发放连心卡、悬挂光荣牌，真正做到了从新兵入伍到现役军人家属服务的“一次性告知、一站式服务”。前来办事的老兵和现役军人家属对服务站的做法表示认可与赞扬，纷纷表示以前办这些事来回得跑几趟，现在工作人员服务态度热情、文明礼貌、积极主动、业务熟练, 做到让军人军属只进一次门，只跑一趟腿，一次性就能办理和解决所有问题，切实做到了服务流程简化、服务方式优化，让办事群众感到方便、快捷、高效，真正实现了“一条龙”、“一站式”服务。

一是做好新冠肺炎疫情防控工作。镇退役军人服务站积极响应镇党委政府、市退役军人局号召，利用公众号、微信群第一时间向该镇退役军人发出“若有战，召必回”的倡议，在疫情群防群控期间，退役军人纷纷主动请缨参战，成为防控战线主力军。参加疫情防控退役军人志愿者 245人，捐款捐物共计13万余元，涌现出了一批真正践行“退伍不褪色”的退役军人。二是日常服务保障工作。坚持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人服务，耐心倾听退役军人的陈述，认真详细记录，建立台账，做好政策、法律法规的解答和思想疏导工作。2020年共办理农村籍60周岁退役士兵生活补助 16人；困难退役老兵一次性救助12人（其中上门办理3人）；审核办理符合政府安置退役士兵保险接续23人次；走访重点优抚对象危房修缮64人次（其中危房翻建1人），组织材料验收7户；现役军人立功受奖及喜报的发放29人次（其中三等功7人）；重点优抚对象信息核查认证人437次；邀请居家养老入户办理重点优抚对象集中分散供养7人。

一是建立日常联系制度。根据退役军人事务部《关于建立常态化联系退役军人制度的通知》要求，对辖区内所有退役军人和其他优抚对象人全部建立了覆盖市、镇、村三级联系制度。做到镇级两委班子、退役军人服务站、村级联络员每人包联退役军人，每位退役军人都有包联责任人，共计发放退役军人连心服务卡2245 张。二是建立重大节日走访慰问制度。在八一建军节、国庆节、元旦及春节等重大节日走访部队驻军官兵，组织开展多形式慰问烈属、立功现役军人、困难退役军人活动。“八一”建军节期间，镇党委投入6万余元，购买了蔬菜、米面油等慰问品，组织人员走访慰问了61680部队和市人民武装部，与驻军官兵亲切座谈，进一步加深了军民情谊。八一、春节期间为辖区内退役军人、现役军人家属及优抚对象发放连心服务卡、对联礼包及慰问信2269人次；联合莱西市社工和志愿者联合会、青岛中雷新型保温工程有限公司等社工组织和军创企业，走访慰问6户退役军人和其他优抚对象。在抗美援朝70周年时，对辖区内12位老复员军人开展了入户走访慰问，并为他们发放了抗美援朝70周年纪念章和慰问品。大力营造了人人关爱现役、退役军人的尊崇氛围。

为夯实工作基础，进一步提升数据质量，建立完善的退役军人精准数据库，按照属地原则将工作人员和服务对象配比，通过主动上门服务，补录、修正、完善信息数据2240人次，为新入伍现役军人家属24人采集信息并悬挂光荣牌。发挥好“兵支书”领头雁的作用，为辖区47位“兵支书”建档立卡。健全完善了分类管理、责任到人的精准服务体系，为今后的服务工作夯实了坚实的基础。