分享至
随着经济信息化和知识化的发展，知识管理受到人们的广泛关注，知识管理在现代企业中的应用越来越重要。构建了文档知识库，使企业的知识在全企业共享，改变了企业知识原有单一的获取方式，可以依靠各企业员工的协作来积累、维护知识。
因此，知识库与工单系统相结合，是企业知识管理的必然选择。这两种方法结合后，知识库在云呐工单系统中的应用效果如何？又如何建立云呐工单系统中的知识库呢？接着，我们介绍了在云呐工单系统中如何建立知识库系统，以及如何对知识库内容进行查询。
建立知识库系统
- 在知识库中创建知识库分类-知识库管理-新的顶级目录；
- 对知识库进行相应分类，增加问题和解答，完善知识库内容。
- 通过知识库界面-下载模板进行知识库模板下载，问题及答案填好后进行模板导入，一键上载，完成知识库构建。
知识基础的应用与查询
打开工单列表中的任意工单，单击知识库进行查询。
- 打开知识库之后，可以通过类型查找问题，也可以通过直接搜索关键字来查找问题。
- 上述是知识库在云呼工单系统中的设置和应用，如果您有其他疑问，请与我们的客服联系~。
云呐资产结合十五年行业服务领域经验，为企业提供集工单管理、资产、维保、智能运维等一体化的创新资产集中运营生态圈。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
