最近，广西南宁的市民黄女士很是烦恼，因为在她位于翰林美筑小区的房子里，水表转得飞快，一个月的用水量达到了245吨，远远超出了正常的用水量，更让她郁闷的是，物业方对此也是态度强硬推卸责任。
黄女士告诉记者，她瀚林美筑小区的这套房子一直在出租，不过租客已经于3月5号搬离了，因此3月份这套房子应该是不会产生用水需求的，即便按照每个月正常的用水量，大概也只有10吨左右，245吨已经是将近两年多的用水量了。
黄女士表示，发现用水量异常情况后，他们曾进行了检查家里的用水设备，也没有发生漏水的现象，所以问题应该是出在水表上，那如果是水表出了问题，这笔不正常的水费，又该由谁来承担呢？为此，黄女士多次找到物业进行协商，结果每次都不欢而散。后来，物业甚至直接给她断水了。
黄女士：就是没有办法（跟物业）沟通，物业的态度特别的强硬，他们说，你交这个水费我就给你开水，你不交我就把水表给你拆掉水给你断掉。
黄女士说，物业的强硬态度让她难以接受，而新的租客已经准备搬进来居住了，如果不能正常供水，势必会影响租客的生活。
漏水情况无法查明 物业断水再起争执
物业中心的刘主任表示，当时断水是因为判断黄女士家中可能存在漏水的情况，所以关掉了供水阀，以免造成更大的浪费。黄女士始终认为租客已经搬走，家里又无漏水现象，一定是水表出了问题。而物业则坚称一定是黄女士家中有用水情况，水表才会转动的。
此时，负责小区设备管理的物业工程部的曾主管也赶到了现场，之前与刘女士沟通也是由他负责。对此，曾主管提出了一个解决方案，那就是他再去买一个水表来将旧表拿去检测，如果是水表有问题，那就修好水表调整数据不用黄女士交水费，如果水表检测结果正常，那么黄女士就要按照数据交水费。
面对曾主管提出的解决方案，黄女士依然表示家中没有漏水，即便水表检测结果是正常的，承担这笔多出的水费也很冤枉。
为了化解双方的分歧，记者也提出现场到黄女士家中打开水阀，查看水表读数存不存在问题、家中有无漏水情况等。随后双方一起来到黄女士家中进行查看，一番检查后，黄女士家中所有的用水设备明面上确实都不存在漏水的情况。而通水后，水表也没有异常的飞转等一眼可辩的问题。此时，物业方提出水管暗线也有漏水的可能。
面对这种情况，大家一时也不能判定到底是哪里出了问题。而对于黄女士来说，新租客马上就要入住，需要正常供水。于是双方又重新对曾主管刚才提出的方案进行协商，并一致同意一，先给黄女士的房子供上水，安装新的水表后再根据旧表的检查结果决定这笔水费到底水出。
虽然之前物业和业主的沟通中有很多的隔阂，但如今问题总算是得到了初步解决。在日常生活中，物业和业主经常会因为一些事情产生矛盾或纠纷，如果不能及时解决，都会成为双方心里的一根刺。但其实，只要双方秉持着友好协商解决的态度，无论什么问题，都还是可以有商有量的。
来源 | 都市现场综合南宁台
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