“这个保险协议是假的，
苹果官方不认可，
你可能被骗了。”
这是一家苹果直营店工作人员
近日给陈女士的解释
日前，陈女士来到成都旅游时，在一家苹果手机专卖店购买了一部iPhone12手机，工作人员当时推销称， 花3000多元即可成为高级会员，可在全国几百家苹果授权店享受手机屏幕、电池、后盖更换等保险服务。
陈女士于是购买了这项服务。直到陈女士后来感觉不对劲，到苹果官方直营店内询问时，才被告知“保险是假的，连协议都是假的。”
当她再次联系此前在成都购买手机的店内销售人员时，对方表示，“黑我们的，不要信！”
陈女士购买手机和所谓高级会员的门店
先来看看陈女士被店内工作人员推销办理的这项“高级会员服务”是个什么样的服务↓↓
陈女士向记者介绍，工作人员称这项服务是苹果与支付宝花呗合作的项目，非常安全，每天只需花一瓶水的钱，存进花呗两年，就可以免费更换手机屏幕、后盖、电池一次，并且可为陈女士附送手机贴膜、手机壳、无线充电器、蓝牙耳机等配件。
“全国400多家店都能享受该权益。”在工作人员的极力推荐下，陈女士花了3000多元办理了该项服务。而后，工作人员在陈女士手机上通过分期付款的方式将钱打入名为“星睿星耀”的收款账户，并给了她一份手写的协议。
↑↑在成都新都区一家苹果手机销售店里，摆着碎屏保的诱导宣传牌，上面印有“本服务由中国人民财产保险股份有限公司提供，四川亚丁屏卫科技有限公司定制”的字样 受访者供图
回到重庆后
陈女士无意间看到
一位拥有200多万粉丝的
互联网科技博主
讲述自己买手机被骗的遭遇
“觉得很相似”
她这才意识到自己可能被骗了
随后，她来到重庆江北区一家苹果直营店进行咨询，工作人员的回复也证实了陈女士的想法，“你可能被骗了。”
工作人员表示，这份手写的协议，苹果公司并不认可，如果手机出现问题也无法履行相关的维修服务，再次咨询其他几家苹果专卖店，也给出了同样的回复。
此时，陈女士才发现，办理会员时附送的配件也并非苹果官方，而是品牌为IPharos的“山寨货”。
反应过来后，5月5日，陈女士通过微信联系上当初购买手机的店方工作人员，告知她所办理的高级会员，苹果公司根本不认可，也没有保障服务，称这是个“保险骗局”。但店员称：“商家之间竞争嘛，肯定有互黑，你是高级会员，免费选取的产品都是实实在在存在的。”而后，当陈女士再次询问其他问题时，却再也没有得到对方的回复。
店员给陈女士的回复
之后，陈女士又联系了保险协议上显示的“中国人民财产保险股份有限公司”，对方客服人员表示并未查到有关陈女士的电子保单，也没有其相关信息。而协议中提到的可以提供后盖保修服务的四川亚丁屏卫科技有限公司并非官方授权的手机维修方。
最终，陈女士向成都市青羊区市场监督管理局进行了投诉。
记者以“星睿星耀”为关键词
在微博中搜索发现
不少网友声称
自己遭遇了买苹果手机
被推销购买高级会员的套路
而地点在西安、成都、重庆等地
陈女士告诉记者，与她受骗的经历相同的人有不少，她也因此加入了一个百人受骗QQ群。记者随后也加入了这个名为“初级会员互助群”的QQ维权群，发现群内有112人，自称“受骗”的金额从1500多元至4000元不等，购买高级会员的地点涉及成都、西安、重庆、贵州凯里、云南玉溪、昆明等地，最早购买时间为2020年11月，最近的购买时间为今年5月12日。
通过对其中10余名网友的随机采访，记者了解到，在购买高级会员服务时，店员均未明确告知是否为苹果官方保险。其次，数位网友表示，此前约定好赠送的苹果官方配件，拿到手的却是与官方配件外包装相似度很高，但品牌名为iPharos的山寨产品。
多名网友声称上当
另外，还有网友表示，店员会在消费者未明确同意购买会员前，先把手机膜为消费者贴上，防止其反悔。除极少部分的人是全款支付外，大多数人表示均用了店员推荐的花呗进行付款，并被告知这是苹果与支付宝的合作活动，这让他们打消了疑虑。
记者在调查中发现
收款方并非只有“星睿星耀”
还有森德通讯、程讯通讯
昆明市盘龙区正天通讯器材经营部等账号
令消费者迷惑的是
这些销售店铺的门面
均有一个苹果Logo标志
他们称
“看上去与正规店没什么两样”
但是在维权时均遇到困难
“派出所说不归他们管”
“工商让我们先自行协商”
而当消费者到店协商时，商家要么称销售的店员外出学习，要么称已离职。最令他们想不到的是，虽然坚持退款，但是并不能全额退款，因为需要扣除之前赠送的配件费用，比如手机贴膜、蓝牙耳机等。而这些配件是“山寨”产品，价格却和官方配件的价格接近。
微博上一位知名反诈大V晒出自家被“套路”的门店
记者从成都青羊区市场监管局获悉，他们已接到陈女士的投诉，也要求商家给投诉人致电进行协商，“如果线上协商未果，将会组织线下调解。 ”如果涉嫌消费欺诈，需要消费者提供相关凭证，执法人员会进行调查。
据了解，就在记者暗访的第二日，陈女士表示，店方已联系她退回了2046元，但扣除了此前免费附送的手机贴膜、手机壳、无线充电器等配件费用1000多元。而上述互联网科技博主将此事在微博曝光后，也收到了店家的全额退款。
新晚报综合成都商报-红星新闻
版权归原作者所有
责任编辑：路璐
审核：张雷
提醒身边人，防止被骗↓↓↓
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
