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福州林先生急了:赔我2300元!

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  福州的林先生委托福州某家居公司给家里墙面涂艺术漆,并预付了6千多元定金。然而,当墙面师傅上门时,却当场傻眼,并直接要求加价2500元!这到底是怎么回事?


  林先生家的墙面刷上了黑色的磁性漆

  付了定金

  师傅进场后却坐地起价?

  林先生告诉FM全媒体《维权超给力》,去年12月,他在福州某家居公司下了订单,以8788元的费用,包工包料委托该商家做艺术漆墙面,并预付了6146元定金。今年5月5号,师傅终于排出档期上门了,可他刚进门一看,就开口加价2500元,理由是他家的墙面已经刷了磁性漆。

  林先生

  “师傅说我家的墙面已经做了磁性漆,他做艺术漆的话就要多刷两遍,增加了工时,就要加2500元。”

  原来,林先生下了艺术漆的订单后,因为担心孩子在墙壁上乱涂乱画,就又叫人在儿童房的一面墙与客厅局部刷了黑色的磁性漆因为磁性漆还有剩余,他自己还又多刷了一面墙。


  林先生家墙面刷上了黑色磁性漆

  但林先生对此无法接受,他认为,在双方签署的销售订单上,商家没有对墙面作特殊要求,而且他当初还特意让商家的客服在师傅进场前来看过,对方没有提出异议。


  销售单中关于墙面的约定

  记者在双方的聊天记录中看到,林先生曾问到,他上过磁性漆之后再用艺术漆是否可以做,并表示只有儿童房一面墙和客厅局部做了磁性漆,而对方在确认后回答:内墙使用的磁性漆施工后可以做。


  店家与林先生的聊天记录截图

  为此,林先生向福州12315投诉。随后,商家将定金6146元退还给了林先生的妻子。但没想到,事情还没完,林先生随后又提出,商家需要再赔偿2300元。

  原来,如果林先生现在要改刷普通油漆的话,需要将房间内的柜子等家具包起来保护,他咨询得知这部分的费用是2300元。林先生认为,既然涂艺术漆的商家违约在先,其应承担这2300元。

  林先生

  “我叫刮腻子的师傅过来,师傅说保护家具要加收2300元。因为是做艺术漆的商家违约了,他要负责这个违约产生的后续费用。

  林先生与商家多次沟通,但他们拒绝支付这笔费用。他希望商家要么付了这笔钱,要么继续做完艺术漆。

  商家:订单终止 是客户责任

  FM全媒体记者守明随后电话联系了该商家负责人邱经理。邱经理无奈地表示,林先生要求他们把客厅整个墙面刷上银白色的艺术漆,但他自己却先把所有墙面刷上了黑色的的磁性漆,并且与之前和客服沟通的磁性漆面积不符,这才导致师傅的工时、材料成本增加。

  邱经理

  “当时我们客服过去看到的只有走廊一点点做了磁性漆,我们就想着多花半天时间帮他做就算了。而且跟业主也讲得很清楚,其它地方不要做磁性漆了。后面我们安排师傅到场一看,都傻了,整个屋全部变成了黑色。”


  邱经理认为,林先生的磁性漆面积过多导致加价

  但林先生却表示客服到场并没有交待“其他地方不要做磁性漆”。对此,邱经理表示,客服到场时都有拍照作为证据。由于林先生不同意加价,他们只能协商退款,而且都已经协商好了,现在林先生再提出要补偿2300元的保护家具费用,没有依据。

  邱经理

  “我们是与他老婆协商好之后才把这些款退给他的。当时,他老婆没有提出任何要求。你不能说我钱谈好了把款退给你了,现在又来给我提别的要求,这合理吗?”


  林先生收到了墙面商家的定金退款

  律师:以商家现场拍的照片作为基础证据

  对此,《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示,如果商家客服到场后,已经拍照,那么要以其拍摄的现场照片,作为双方议价的基础证据。“目前房子的现状和当初商家客服拍的不一致,可视为消费者更改了合同,提高了工作量,因此商家可以重新报价。”

  福州市建筑装饰协会副会长兼家装委员会主任王涌告诉《维权超给力》,无论是喷油漆还是做艺术漆,如果已经有家具进场,那就属于“局改”。按照装修流程,一般来说,家具保护工作理应由喷漆公司完成,没有单独收费。除非业主与油漆施工方有另外约定,油漆工人只负责喷漆工作。

  王主任

  “这个保护家具是整个墙面材料程序中必须要有的,费用已经含在了做油漆的费用里了,不可能再单独收费。除非业主与商家之间有特别约定,没有保护家具这项,那就得业主自己另外花钱请人来做了。”

  

  记者:守明

  责编:超艺 本文为福建FM全媒体原创稿件 未经授权,不得转载、摘编

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