2021年4月保险行业媒体传播影响力研究报告

前言

苗建信息推出保险行业媒体传播影响力指数（ACE指数），本研究报告包含保险公司综合曝光指数榜、保险集团（控股）公司主动传播指数榜、寿险公司主动传播指数榜、财险公司主动传播指数榜、保险公司负面传播指数榜及最具传播影响力记者指数榜。

作者丨苗建信息分析团队

2021年4月苗建信息舆情平台共监测保险行业数据752.3万，敏感新闻占比12.8%，舆情总声量环比下降3.4%。

• 综合曝光指数榜中，头部险企排名位次稳定；
• 中国平安正负舆论双提升，环比排名超过中国人寿，上升榜首；
• 受水滴公司赴美上市影响，瑞士再保险作为主要参与者指数环比排名上升幅度最大；
• 建信人寿则因“沪惠保”等保险新品的宣发作用，舆情声量增幅十分明显。

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12家中国保险公司强势上榜，其中，中国平安居首，中国人寿、安联保险集团分列第二三名。友邦保险、太平洋保险、中国人保居榜单前十。值得注意的是仅平安人寿官微联合王一博粉丝团造势该话题，互动量高达43万+，占该事件舆情互动量的9成。

4月负面舆情传播点：

中国平安200万额度只赔50元事件、平安车险拒绝给特斯拉上险事件、中国人寿公布张乃丹举报事件调查结果。为4月份保险行业热议度最高的负面舆情事件。

本月中国平安、中国人寿及中国太平洋保险位列保险集团公司主动传播指数三甲。

本月，中国平安继续领衔，主要传播内容围绕“全球品牌价值排名第一”、“与中超合作”等利好消息展开，为其主动传播提供了强劲动能。

本月中国人寿、中国平安人寿及新华人寿位列寿险公司主动传播指数榜三甲。

中国人寿积极响应政策，一季度利润增长成亮点

响应国家多项政策，积极助力“三农”、推出的国寿“扶贫贷”，是中国人寿4月份的主体传播内容，一季度净利润同比增长67%是重要传播亮点。

另外，中国平安人寿参与北大方正集团重整的重磅消息引发业界与媒体热议，相关新闻报道是北大方正环比排名直线上升的主要原因。

本月中国平安财险、中国人民财险、中国太平洋财险主动传播指数位列财险榜三甲。

中国平安、中国人寿、中国太保位列负面榜三甲；

• 4月中下旬，中国平安两度登上微博热搜，话题#200万理赔额度保险仅获赔50多元#与 #平安产险回应拒保特斯拉# 总计产生3千万+微博阅读量，热搜曝光总时长超6小时。
• 中国人寿方面，4.28日黑龙江银保监发布了人寿前员工（张乃丹）举报事件最新处罚结果的消息是其负面主体。目前看，此负面事件网民关注程度还未消退，较长的时间跨度带来的舆情风险将对中国人寿健康的舆论环境造成冲击。
• 天安人寿则受阿里被立案调查与银保监会金融整顿的影响，在媒体报道中被高频提及，负面指数与环比排名涨幅最大。

苗建信息舆情风险提示

• 险企理赔纠纷方面，受舆论热议度的影响近期同类事件或不断被曝光，同业险企应提前做好应对预案；
• 舆情初期险企应对方式非常关键，一味回避、压制舆论可能引发负面舆情发酵，事态升级；
• 建立日常舆情监测机制，及时监测、汇集、研判舆情数据，尽早介入应对，避免陷入被动态势。

本月最具传播影响力记者：北京商报陈婷婷位列记者榜第一位。环比排名变化最大的分别是：李致鸿，孙璐璐，解丽。报道内容均以行业新闻，险企动态，业务宣发为主要传播核心。

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