“红色物业”破解小区治理难题

近年来，宜宾市叙州区坚持以党建引领物业服务管理，着力把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的重要平台，把物业队伍打造成基层党组织的重要力量，有效破解小区治理难题，助推城市基层治理提质增效。

筑牢“红色堡垒”，推动组织共建。走访摸排明家底。制定《加强党建引领打造“红色物业”提升城市小区治理水平的工作方案》，对全区66家物业企业党员人数、组织机构等进行摸底排查，分类建立物业企业党组织、流动党员、在职党员、无职党员4本台账，做到家底清、情况明。组织联建强堡垒。由区委组织部牵头，住建、行业党委和属地街道（社区）党组织配合，指导金钟物业、立天唐人物业等8个党员人数在3名或3名以上的物业企业成立党组织，实现物业服务企业党的组织应建尽建；党员不足3人的，将通过挂建、联建等方式建立党组织。截至4月底，全区已建立物业企业党组织14个。整合资源建阵地。指导有条件的物业企业党组织利用房屋架空层、物业服务中心、管理用房等场所，按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”标准，建设党群活动中心或党群服务站，打造“家门口”的服务体系，打通服务居民群众“最后一百米”。目前，已打造雅信、吉星等“红色物业”党建阵地10个。

激活“红色细胞”，推动难题共治。“两支队伍”聚民力。采取“1名党员+2名物业公司人员+N名志愿者”的方式组建党员志愿服务队、党员先锋队10支，设立党员服务示范岗、先锋岗14个，实现对小区区域内党建力量的有效整合，推动居民由“观众”变“主角”，提升居民参与小区治理的积极性。“三方议事”解民困。创新探索党组织+业主委员会（居民自治议事会）+物业企业“三方议事”治理模式，选取香颂花园、南山星城等小区开展试点，强化小区党组织的统筹协调功能，针对物业服务企业自身无法解决的矛盾纠纷，由小区党组织联合业主委员会（居民自治议事会）和物业服务企业组成“三方”议事会，共同会商把脉，实现相互合作、协同治理，不断完善小区治理模式。“四步共治”纾民忧。推广收集问题—问题分类—解决问题—评估分类“四步共治”工作法，引导左岸公馆、青年公社等11个小区物业公司通过开展“叩门认亲”，设置意见征询簿、楼栋意见箱等方式收集小区居民的意见建议，并对收集到的问题进行分类梳理，按照办理权限确认责任单位；社区、乡镇（街道）等责任单位对问题进行认领和解决，三方议事会进行跟踪和督办，并组织居民代表对问题解决情况进行评议，推动形成共议共商共治的良好格局。2021年以来，已利用“三四工作法”解决小区治理难题8个。

升级“红色服务”，推动成果共享。基础服务“舒心”。引导物业企业结合小区业主实际需求，提供环境清洁卫生管理、安全管理、水电气免费维修等12项服务；利用中秋、重阳等传统节日开展送月饼、为老人免费理发等活动，不断拓展服务范围、丰富服务内容，切实为居民打造安全有序、干净整洁的居住环境。增值服务“贴心”。以小区党建阵地为平台，整合设置书画室、四点半课堂、亲子乐园等活动室，购置图书、玩具、健身器材，免费为小区居民提供图书借阅、儿童托管等服务。指导原香岭小区物业企业投资近3万元，在小区中庭铺设“红色通道”党建长廊160余米，设置党史展板100块，吸引5300余人次参观，通过党史学习教育提升居民群众“精气神”。公益服务“暖心”。梳理形成小区需求清单，对接“金江社工”“益成社工”等社会组织及机关党组织，联合党员志愿服务队、党员先锋队定期开展健康知识讲座、职业技能培训等16类公益活动，累计服务小区居民3200余人次，不断提升业主居民获得感。引导忠泰物业服务公司积极参与社会公益事业和慈善事业，发动党员群众捐款1.14万元，助力地震、洪涝灾害受灾群众重建家园，通过开展公益服务、履行社会责任树立良好的企业形象。毛述新 王章芬 人力资源报记者 刘继英