网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

是谁,把身故理赔变成了送“喜报”?

0
分享至

作者| 猫妹

来源| 大猫好规划

看到一张极其令人不适的保险理赔图片。

照片上的几个人,身着制服,身披绶带,绶带上印有“XX人寿保险股份有限公司”字样,手里举着“张某某先生意外身故获赔120万元”的大幅宣传板和用飘红加粗字体突出显示了XXX万元整支票的放大样张,笑容满面地走在接头。

一时间让人恍惚,这送的不是身故理赔款,而是金榜题名喜报亦或是中奖的喜报?

产生不适感的人很多,在汹涌的舆情之下,该保险公司的支公司在公众号上发布了对不当宣传的致歉,“XX人寿股份重庆市永川支公司向客户家属和广大民众表示深深的歉意。…已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解,同时对支公司经理进行免职处理,并对其他相关人员开展批评教育。”

永川这场理赔闹剧,很快就会过去。

但为什么会有这样的理赔闹剧?未来是不是还会重演?

保险公司的口碑是赔出来的。

不止一位保险公司高管跟猫妹说过类似的话。

是啊,保险还是挺虚无的,一叠纸买回家,是废纸还是真能雪中送炭,只有发生保险事故的时候才知道。

所以,保险公司很重视理赔宣传,尤其是大额理赔宣传。

因为这是温暖客户的好时机,这是宣传保险用途的好时机,这更是网罗新用户的好时机

大家去搜索一下,其实理赔的新闻有很多。

“XX公司快速理赔暖人心”

“生命赔付,XX中支快速理赔32万”

有些新闻里还会配图。

客户收到赔款给保险公司赠送锦旗的:

带着背板送赔款的也有:

还有这种一手支票一手锦旗,外加拉横幅的:

简直是花式保险理赔现场。

以至于猫妹想找一张最朴素的保险公司代表带着鲜花、果篮去慰问客户送赔款的照片,翻了好几屏也没找到。

看来,内卷不仅仅是鸡娃界,连保险理赔都卷得不行不行的。

以至于在室内举办一下理赔仪式都不够了,必须得兴高采烈地游街示众。

下一步,如果游街还不够隆重,是不是还得外加敲锣打鼓放鞭炮?

保险公司的中支公司遇到一个大额理赔不容易,120万不是小数目,想借机宣传一番,大概初衷就是这么简单。

但却忘了,120万元赔款的背后,是一个生命的逝去,而且是因为意外导致的突然离去

对收到理赔款的家庭来说,刚刚经历的,是突然失去亲人的痛苦。

人没了,钱到了,固然比人财两空的境遇好,但来自保险公司的慰藉应该带有温度,而不是为了营销而消费客户的意外遭遇。

暴露客户姓名隐私,拿人命做营销,“丧事喜办”,践踏的更是道德的底线。

正如保险公司在致歉声明中写的,服务客户,要用优质的保险产品说话,要用贴心温暖的优质服务说话。

想要保险的口碑好,获得认可,不能走这样的理赔宣传“捷径”。

前端提升产品的保障属性,提升性价比,减少销售环节的误导;

后端不惜赔、不拖赔,简化理赔流程,提高理赔效率,遇到问题多解释少甩锅,比什么宣传都强。

好多保险人说保险是最大的慈善事业,保险是传播爱心的事业,既然如此,人心、温度还是要放第一位的

有生之年,这样的理赔服务,还是少一点再少一点吧。

保险的各种宣传,把握好尺度。不要口碑刚变好点儿,就迅速败光了。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
挨过的打就这么算了,菲律宾连夜声明:没说过对中国采取军事行动

挨过的打就这么算了,菲律宾连夜声明:没说过对中国采取军事行动

千里持剑
2024-04-25 17:19:49
重庆:前夫开豪车看儿子,女子打扮精致主动迎接:想复婚

重庆:前夫开豪车看儿子,女子打扮精致主动迎接:想复婚

情感舍论汇
2024-04-22 21:13:07
全新皇冠Sedan正式上市 售29.90-34.90万元

全新皇冠Sedan正式上市 售29.90-34.90万元

车吾爱
2024-04-25 21:29:58
女子穿超短裙奔现,和网恋对象喝酒大醉,浑然不知被拍下不雅视频

女子穿超短裙奔现,和网恋对象喝酒大醉,浑然不知被拍下不雅视频

闻秋的声
2024-04-26 11:18:34
俄军缴获“豹”式,最大弱点是自动化程度高,战场无法快速维修

俄军缴获“豹”式,最大弱点是自动化程度高,战场无法快速维修

三叔的装备空间
2024-04-24 22:43:30
周鸿祎呼吁小老板支持国产车!别戴有色眼镜,请卖掉你的奔驰宝马迈巴赫【附新能源汽车行业发展前景预测】

周鸿祎呼吁小老板支持国产车!别戴有色眼镜,请卖掉你的奔驰宝马迈巴赫【附新能源汽车行业发展前景预测】

前瞻网
2024-04-25 17:46:26
1990年,利比里亚总统多伊浑身赤裸地瘫坐在地上,他的十指被砍掉

1990年,利比里亚总统多伊浑身赤裸地瘫坐在地上,他的十指被砍掉

回京历史梦
2024-04-23 16:52:51
扎心的事实:高分低能根本不存在,现在的学霸几乎都是全面发展。

扎心的事实:高分低能根本不存在,现在的学霸几乎都是全面发展。

李老师讲最真教育
2024-04-25 18:59:05
联合国:以色列可能犯下战争罪

联合国:以色列可能犯下战争罪

参考消息
2024-04-24 13:31:09
辞演之后,被她捡漏了?

辞演之后,被她捡漏了?

寻艺
2024-04-25 19:09:31
数次吐饼+送礼!62-65,斯佳辉遭黑球绝杀,单局被对手极限翻盘!

数次吐饼+送礼!62-65,斯佳辉遭黑球绝杀,单局被对手极限翻盘!

室内设计师阿喇
2024-04-26 18:00:23
普通人很难考上公务员的6个原因:太现实了!第一条就拉开了差距

普通人很难考上公务员的6个原因:太现实了!第一条就拉开了差距

妍妍教育日记
2024-04-25 18:59:57
张柏芝的法拉利,350万,13年前就买了,车牌号很随意

张柏芝的法拉利,350万,13年前就买了,车牌号很随意

阿芒娱乐说
2024-04-26 13:36:10
全国人民代表大会常务委员会关于批准《中华人民共和国和塞内加尔共和国引渡条约》的决定

全国人民代表大会常务委员会关于批准《中华人民共和国和塞内加尔共和国引渡条约》的决定

新京报
2024-04-26 17:39:16
马云的预测或将成真?全国42%的城镇家庭,可能会面临4个困境

马云的预测或将成真?全国42%的城镇家庭,可能会面临4个困境

爱看剧的阿峰
2024-04-26 16:53:01
韩媒:韩国足球灾难时刻到来 郑梦奎一手制造国家队国奥的接连悲剧

韩媒:韩国足球灾难时刻到来 郑梦奎一手制造国家队国奥的接连悲剧

雷速体育
2024-04-26 09:31:20
“初代超模”李艾重返T台,1.2米黑丝大长腿被嘲不如瞿颖

“初代超模”李艾重返T台,1.2米黑丝大长腿被嘲不如瞿颖

红大娘娱乐
2024-04-26 00:15:55
社科院:适时降准并继续较大幅度降息,全面大幅放水又要开始了!

社科院:适时降准并继续较大幅度降息,全面大幅放水又要开始了!

重庆地产视野
2024-04-25 12:30:40
官宣!浙江队正式邀请重量级强援来俱乐部挑大梁,曾效力德国队

官宣!浙江队正式邀请重量级强援来俱乐部挑大梁,曾效力德国队

评球论事
2024-04-26 12:58:30
最新!2024又一院士名单,重磅揭晓!

最新!2024又一院士名单,重磅揭晓!

双一流高校
2024-04-26 19:25:10
2024-04-26 20:24:49
大猫财经Pro
大猫财经Pro
看懂大趋势、小案例
4136文章数 312741关注度
往期回顾 全部

财经要闻

贾跃亭,真他娘是个人才

头条要闻

耶伦就"制裁与俄罗斯进行贸易的中国银行"最新表态

头条要闻

耶伦就"制裁与俄罗斯进行贸易的中国银行"最新表态

体育要闻

库里当选最佳关键球员 10项数据联盟第一

娱乐要闻

金靖回应不官宣恋情结婚的原因

科技要闻

车展观察|德系日系绝不能放弃中国市场

汽车要闻

2024北京车展 比亚迪的自驱力让对手紧追猛赶

态度原创

家居
本地
旅游
艺术
军事航空

家居要闻

光影之间 空间暖意打造生活律动

本地新闻

蛋友碰碰会空降西安!5.1山海境等你!

旅游要闻

白俄,中国人的快乐福地?

艺术要闻

日居月諸:莊聲濤新墨作品展

军事要闻

以军称已完成对拉法地面军事行动准备工作

无障碍浏览 进入关怀版