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深圳小区突然停水万人生活受扰后续来了

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  此前,奥一新闻记者报道了“深圳一小区因突然停水万人生活受扰?水务部门和物业各执一词”引发了小区市民的关注,同时也引起了相关部门的重视。原因在于,该小区居民在事发当晚了解到提前停水的原因各不相同。

  有些业主了解到的情况是,因故障导致小区停水,相关部门会排查原因。

  有些业主得到的回应是,水务集团并没有停水,是小区管理处提前停水。因为周边小区都有水,只有该小区居民投诉无水可用。

  此前物业方也告诉奥一新闻记者:“物业不会无故停水,市政水压表明显可以看到水压不足,市政水压表由水务部门管控,是水务集团关掉了环网的水,导致小区水压表指数下降,居民的用水才出现供应不足的情况。”

  但记者当时从水务部门得到的回应是,水务集团并没有关掉了环网的水,该小区内部加压设施老旧,才会导致水压不够,供水不足。

  那事情的真相究竟如何呢?

  记者就此事宝安区水务局、宝安水务集团、新安街道物业办、新乐社区工作站与小区物业管理处等多方进行核查。

  5月11日,记者从物业管理处了解到,他们出具了一份“关于小区5月7日晚部分楼层阶段性供水不稳定的情况说明”,告知业主当晚突然停水的原因是由于当日晚8点至10点处于用水高峰期,多数住户在此时段集中蓄水,造成了水压不稳定,导致部分楼层出现缺水。

  

  针对此事,宝安水务集团相关负责人也向奥一新闻记者介绍,该小区供水模式采用无负压直抽,并分低区、中区、高区加压供水。小区未抄表到户,宝安水务集团抄读总表,内部供水设施由物业公司负责管理和维护。

  “造成此现象的原因主要是,由于该小区业主在临近停水前集中蓄水,且该小区采用无负压直抽供水模式,导致阶段性供水不稳定,部分业主缺水。业主与物业管理处误认为宝安水务集团提早停水施工,当晚宝安水务集团客服热线未接到相关投诉,仅8日从12345政务服务热线转来两单投诉单,宝安水务集团客服人员如实回复,无推诿情况。”宝安水务集团相关负责人也向记者说明了当晚的情况,经与物业管理处确认,5月7日晚上8时左右,突然停水影响主要为小区二期中压区域小部分用户,实际出现缺水情况在小区业主群里反映的约70户。

  对于“市政供水压力表显示水压不足”问题,奥一新闻记者了解到,经多部门核查,5月7日晚上8时,宝安水务集团市政供水管网压力为0.322Mpa;小区总表进水压力为0.326 Mpa至0.329 Mpa之间,市政供水管网压力及小区总表进水压力均为正常。

  值得注意的是,该小区居民曾向奥一新闻记者反映,小区已纳入宝安区优质饮用水入户工程,但小区停水已经不是一次两次了。

  奥一新闻记者获悉,该小区的饮用水入户工程已于2020年12月取得区发改局可研批复,预计年底开工建设,将对居民小区的室外埋地给水管网、入户立管及二次供水加压设施进行更新改造。改造完成后将由宝安水务集团抄表到户,确保市民用水优质、安全、稳定。

  对于小区业主反映“水压过低,居民无水可用”这种情况,宝安区水务局表示,为彻底解决上述问题,将加快推进优质饮用水入户工程。

  采写:奥一新闻记者赖美弘

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