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特斯拉回应杭州地下车库事故:未发现车辆制动系统异常

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  5月16日上午,@特斯拉客户支持微博发文称,关于5月14日杭州某地下车库发生的事故,特斯拉在获知该事故信息后,立即与车主取得了联系。经过车主描述、现场勘察和监控内容的综合还原,就当前获悉情况说明如下:

  1. 车辆驶过的地下车库路面为环氧材质,事发当日杭州有降雨,多车进出导致地面存在大量雨水残留。车辆制动前的行驶速度为30.56km/h,驾驶员先后两次踩下制动踏板,在制动系统的作用下碰撞前车速降低为6.72km/h,车辆制动过程中ABS正常启动。

  2.事故发生后,我们对车辆制动系统进行了全面检查,未发现任何异常。

  我们将继续与车主保持紧密沟通,并协助处理事故的后续事宜,帮车主尽快回归正常用车生活。此外我们也在此提醒所有车主朋友,地下车库环境行驶时还请注意限速。驾驶安全一直是我们关注的重中之重,我们相信特斯拉可以为车主朋友们创造更加便利、更加安全的出行体验。

  

  此前,据钱江晚报报道,5月13日晚上,在杭州滨江一小区车库里,一辆特斯拉Model3在一头撞上了墙。“当时我很用力地踩刹车,踩到底了,有制动的感觉,但是明显就是刹不住了。其实我的车速是不快的。”事故车主罗女士称,她正在多方寻找第三方检测机构。

  

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  5月13日晚上,在杭州滨江一小区车库里,一辆特斯拉Model3在一头撞上了墙,好在人无大碍。“吓死了,怎么踩刹车都刹不住。”昨天早上,事故车主罗女士在接受小时新闻独家采访时,仍惊魂未定。目前她正在多方寻找第三方检测机构。她说,在没有结论之前,车子她肯定是不敢开了。

  特斯拉突然撞墙!杭州女车主地下车库吓懵(来源:钱江晚报-小时新闻客户端)

  疑似刹车失灵

  特斯拉一头撞了墙

  5月13日晚上23点28分,罗女士加班结束后,驾车回到小区车库,先是经过一个下坡,左转一小段路,再经过一个长长的直行道,在本该右转的通道口,罗女士突然发现刹车怎么踩也踩不下去了,她很慌张,又不敢猛打方向盘,只能任由车子撞到墙壁上了。

  

  “当时我很用力地踩刹车,踩到底了,有制动的感觉,但是明显就是刹不住了。其实我的车速是不快的。”撞车后,罗女士第一时间联系了保险公司、特斯拉售后,并调取了监控录像,留存了刹车痕迹等证据。从事故照片可以看出,车子的前保险杠有破损,车库墙壁也被撞掉了一块墙皮。

  

  特斯拉售后:刹车没有失灵

  或因路面湿滑,车速过快?

  罗女士的特斯拉订购于2020年4月,6月提车。近一年的时间里,车一直由她本人开着,日常上下班和接送孩子,体验一直还不错,对车也非常熟悉。

  罗女士说,当时打电话给特斯拉售后,对方回复是:“后台数据显示刹车没有失灵,可能是因为路面湿滑,且车速过快。”但罗女士并不认可,她说,虽然前一天晚上下雨,车库地面是有些湿漉,但是她的车速不快,而且从车库入口到撞车经过了长时间的缓冲,地面湿滑不应当成为它刹不住的理由。而且从撞击力道来看,也可以说明车速不快。

  “我也是老司机了,在这里居住了5、6年了,换过很多车,从来没出现过这种问题,即便有打滑也只是1-2秒。”对于特斯拉的质疑,罗女士感到很气愤,她说:“以前总听说特斯拉刹车失灵,我还帮着特斯拉说话,觉得自己用着挺好,肯定是那些车主开车的问题,没想到真的会发生在自己身上。”她表示,经过这次事件以后,自己对特斯拉“粉转黑”了,这辆车以后自己也不敢开了。

  为此,记者也联系了杭州特斯拉公关市场负责人解女士,对方否认刹车失灵,“初步判断是环氧地坪有水,根据车辆行驶痕迹来看应该是ABS防抱死功能起作用了。”据悉,杭州特斯拉西溪服务中心将于5月14日晚上带着团队到事发小区车库,进行一场模拟测试,小时新闻记者将持续关注。(来源:钱江晚报)

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