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浙江一开发商被查!

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  来源 | 台州晚报综合温岭市场监管

  台州市场监管、 国家应急广播网、南方都市报等

  版权归原作者所有,如有侵权请联系我们删除

  2020年11月,

  一段戴头盔去售楼处买房子的视频引爆网络舆情,

  房地产企业非法摄取

  消费者人脸信息的“暗操作”被暴露在公众面前。

  今年的央视“3·15”晚会,

  再次将此类违法行为推上“曝光台”。

  

  在台州也有这样的房企,

  在售楼处装多个摄像头,对客户进行人脸识别。

  日前,

  温岭市市场监督管理局

  全面开展房地产领域人脸识别专项整治行动,

  重点针对擅自抓拍、滥用人脸数据等环节进行整治。

  一家房企就被“逮”了。

  

  温岭市市场监管局接到某楼盘业主曾某举报后,对该楼盘售楼处进行检查。现场共查获用于人脸抓拍的摄像头5个,后登录该公司使用的人脸识别系统,共查获涉嫌侵权的人脸识别数据949条该案系温岭首例擅用人脸识别技术导致侵权的案例。

  我们公司应用人脸识别技术主要为了内部分销,界定有争议的客户来源,我们以为数据不外传就没关系,没想到却侵犯了消费者权益。”面对上门检查的温岭市市场监管局的执法人员,当地某房地产开发公司负责人辩解道。

  

  据悉,该房地产开发有限公司私自抓取人脸识别数据主要为了方便“分销”。即各卖房平台、客户经理之间有时对客户来源存在争议,该公司内部为消除争议,于2020年5月份,擅自安装和使用人脸识别系统用以界定客户来源。该系统主要由人脸识别摄像头、人脸一体机、路由器、交换机、服务器等组成。目前,该局已对该房地产开发公司进行立案,案件正在进一步调查处理之中。

  

  消费者权益

  首例人脸识别案件

  

  市场监管部门提醒,房地产开发商在提供购房引导服务时必须守好消费者权益红线,不能私自抓拍人脸识别数据,侵犯消费者权益。消费者在选房、购房时,也应当提高隐私保护意识,对售楼处、休息室等场所多加留意,如有发现该公司安装了可疑摄像头,可直接拨打12345进行投诉举报。

  新闻多看点

  为何售楼处要使用人脸识别?

  据南方都市报,有地产中介表示:房企安装人脸识别系统,与其“分销模式”有关。

  每当新楼盘上市时,房企一方面会花大量费用做营销宣传,吸引潜在购房者; 另一方面也会找各种卖房平台(中介)作为“分销渠道”,让渠道帮忙招徕客户。

  如果是中介拉来的客户,那房企就要给中介一定的佣金,而中介为了获取更多佣金,就会给客户提供一定程度的额外优惠,以此吸引更多客户,这导致房企销售与渠道中介抢客户的“混战”经常发生。

  这时候,售楼处的人脸识别这时候就派上了用场,它可以让房企迅速识别某个购房者是中介拉来的,还是看了宣传的“自然到访客户”,关系到客户能不能享受中介渠道的优惠。

  以“买房”加“人脸识别”为关键词在网上检索,可以发现,有关售楼处用人脸识别判断客户类型的消息比比皆是。

  人脸识别技术不能滥用

  《网络安全法》和《民法典》已有规定,收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要原则,公开收集、使用规则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。

  2020年10月1日开始实施的《信息安全技术 个人信息安全规范》(下称“规范”),提供了更加详细的操作指南:收集个人生物识别信息前,应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围,以及存储时间等规则,并征得个人信息主体的明示同意。

  人脸信息属于个人独有的生物识别信息,一旦泄露,将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。随着科技日新月异的发展,人脸识别技术正走进更为广阔的应用场景。当不少人沉浸在刷脸识别的惊喜中时,也有人发出疑问:这样真的安全吗?

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  - END-

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