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续!漯河:定房款退了!

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  4月底,王女士在漯河瑞贝卡购房的过程中,遭遇退款难题,四处求助。

  5月10日,我们以我们以《购房也能“买定离手,概不退换”?漯河瑞贝卡,你要闹哪样?!》为题,反映了王女士的遭遇。

  

  5月11日,王女士发来转账截图,称已经收到7000元的退款

  

  5月11日,漯河瑞贝卡房产开发有限公司主动出面说明:“双方达成共识,退还7000元定房款!”

  

  问题虽已解决,但仍有一些疑团

  1

  为何置业顾问个人收取费用?

  5月12日,漯河瑞贝卡房产公司副总监闫女士表示:“我们公司整个交款流程都是合规合法的,问题出在置业顾问身上,她经验不足,在服务客户的过程中,没有严格按公司流程走手续,应该给客户提供公司的对公账户。”

  2

  为何收款后没有开收据?

  “我们给王女士开的有收据,就在置业顾问那放着,王女士没有来拿。”那么,为何不给王女士拍个照片发过去?闫女士解释道,“置业顾问工作不细致导致。”

  3

  为何退款中遭遇困难重重?

  漯河瑞贝卡房产公司副总监闫女士表示:“作为项目副总监,一旦出现客户问题,我就会参与进来。据我了解,王女士在与置业顾问沟通中,明确表示定过房就不退了,可能置业顾问有业绩压力,想挽回客户。”

  最后,闫女士明确表示,事情发生后,他们多次召开会议,向置业顾问强调一定要严格按照公司流程服务客户。

  买房,是很多人一生中的一件大事。如果真如那位“耿直”的置业顾问所描述那样:

  

  我们身边这些房产“消费陷阱”是否普遍存在?是房地产企业故意为之,还是行业潜规则?

  如果“退款”只能靠维权,才能“达成共识”,岂不是置法律法规于不顾?

  来源:凤观沙澧

  愿,消费者擦亮眼睛;

  愿,企业担起社会责任。

  对此您有什么想说的

  欢迎在下方评论区留言!

  — THE END —

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