扬州仪征：学党史办实事 “12348”工作法护航世园会

中国江苏网5月12日扬州讯 今年，仪征市司法局自开展党史学习教育以来，充分发挥职能作用，围绕“法治园博，有你有我”主题，将世园会公共法律服务工作站和旅游纠纷调处工作站建设列入“我为群众办实事”项目，通过“12348”工作法为2021世界园艺博览会平稳运行提供优质高效的法治保障。开园以来，共开展法治宣传12次，提供各类法律咨询70余次，受理各类矛盾纠纷19起，调解成功10起。

“一套专班”深度参与。成立服务和保障世园会领导小组和工作专班，制定《服务和保障世园会工作方案》，组建专项法律服务团队，推进“法治园博”行动。为世园会会徽、吉祥物、会歌等作品评审会的线上评审等工作提供各类公证服务19件（次）；妥善处理115起与世园会相关的征地拆迁类矛盾纠纷，及时化解相关行政诉讼案，确保世园会建设按序时推进。定期在园区周边乡镇、建设工地、企业开展各类法治宣传活动近200场，营造良好法治环境。

“两个站点”组合驱动。设立世园会公共法律服务工作站和旅游纠纷调处工作站，整合司法行政各项职能资源，引入律师、社工师、心理咨询师、专职调解员等进入站点定期值班，为世园会游客提供窗口化、一站式法律服务。同时认真开展“防范化解风险”专项行动，对与世园会相关的征地拆迁纠纷、旅游纠纷、消费纠纷等定期开展排查化解，切实维护和保障世园会期间社会稳定。

“三个环节”紧紧相扣。充分采用“前台统一受理、后指统一调度、部门联勤保障”模式，确保两站运行顺利。前台统一受理，以“真省心”为标准，积极主动询问来访游客需求，并流转到相关岗位。后指统一调度，由领导小组作为后方指挥部统一安排任务、收集信息、分析研判和统筹后勤保障。部门联勤保障，对于复杂调解案件，及时与市场监管、消协、卫健、旅游、商务等单位沟通协调，实现世园会运营期间矛盾纠纷的多元化解。

“四项职能”充分发挥。法治宣传到位，积极开展“绿色世园·法律相伴”系列宣传活动，实施“十百千万”工程（打造十个立体普法阵地、开展百场“以案释法”巡讲、提供千次免费法律咨询、制作发放万份世园会普法宣传产品等普法惠民活动）。纠纷调解到位，以旅游纠纷调解为主要工作方向，兼顾消费纠纷、合同纠纷、用工纠纷、赔偿纠纷等，确保矛盾纠纷得到及时合理解决。法律服务到位，提供法律咨询、免费代书、公证服务等，为有需要的游客提供即时服务、预约服务和延时服务。两类人员管控到位，严格落实社区服刑人员日巡查制度，加强刑满释放人员管理，夯实安全稳控责任。

八方来客感受法治。精心编排法治文艺节目，全面更新全市法治文化阵地，设计出台一批与世园会相关的法治文化产品和法律服务产品，使游客在休闲娱乐中受到法治的熏陶和浸润。组织开展食品卫生、安全生产、环保、交通等专项执法监督指导活动，优化世园会及周边乡镇集镇和景点面貌，编纂行政执法指导手册，提升服务质量。（仪宣）