4月30日,客户熊先生特地来到富德生命人寿宜春中心支公司,将一面印有“风险无情,生命有爱”的理赔锦旗,亲手交到工作人员手中,并连连表示感谢,以表达自己对公司理赔服务的肯定。
据了解,来自宜春的熊先生是一名理发师,平时工作较为忙碌。2020年末,熊先生出现了胸闷气短等不适症状,起初,他并未在意,以为是工作负担太大导致,直到身体的不适情况越来越严重,才前往医院就诊。经检查确诊为慢性肾脏病5期并贫血。随着病情趋于稳定后,他回想起自己曾在富德生命人寿购买的保险,于是拨打了客服热线进行报案。
据悉,熊先生在2019年为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》《富德生命附加多倍保重大疾病保险》《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》等险种。
2021年4月19日,熊先生向富德生命人寿宜春中心支公司正式递交理赔申请,在收到客户完整的理赔材料后,理赔人员当即对出险情况及相关材料进行处理。经确认,熊先生病情符合公司保险合同条款约定的重大疾病理赔范围。公司当即开展赔付手续,并于4月23日完成结案,依约赔付熊先生重大疾病保险金10.2万元与重大疾病提前给付保险金5万元,并为其豁免后续应缴保费7.5万余元,同时保险合同继续有效。
(彭珏婵)
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