为规范窗口工作人员服务行为，切实解决服务群众“最后一公里”问题，即日起，市自然资源局不动产登记中心推行“窗口无否决权”服务机制，努力以良好的工作作风和高效的服务水平提升不动产登记工作效率，进一步优化营商环境。
“窗口无否决权”服务机制是指窗口工作人员在接待办事群众咨询、服务对象申请诉求时，只能行使“行”“怎么办”的权力，不能行使“不行”“办不了”的权力，要千方百计为申请人办成事提供帮助。对不属于本窗口受理范围的申请事项不能说“不知道”，不得以任何借口推诿、搪塞服务对象，要按照首问负责制的要求，为申请人“指好路”；对不符合受理条件或涉及非标准化的申请事项，窗口工作人员不能直接否决，要作出有根有据、合情合理的解释，并提供具体的指导服务。对关键材料缺失的申请事项，要以清单化、格式化的要求一次性告知申请人；对非关键性材料缺失的申请事项，一律实行容缺受理，窗口工作人员不得随意拒绝。
市自然资源局不动产登记中心推行“窗口无否决权”服务机制，落实“职责内的马上办、职责外的协调办、法规不明创新办、群众需要帮代办”，在促进企业、群众“满意办”方面不断创新，有效提升群众的满意度。
来源：呼和浩特日报 记者 宋向华
编辑：王文艳
校对：王方
一读：张臻
编委：阿拉腾
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