丰田再起风波！亚洲龙车主控诉车质量极差，4s店态度令人发指！

亚洲龙（参数丨图片）作为丰田旗下最具性价比的旗舰轿车，从上市至今一直保持着极高的市场关注度，据亚洲龙近期销量显示，其2020年共售出76690辆，占据了一汽丰田份额的9.84%。凭借着外观大气以及优异舒适度广州消费者喜爱。

作为一汽丰田旗下旗舰车型，亚洲龙所现故障可谓是风波不断，但据小编于汽车投诉网了解得知，近日亚洲龙车主郑先生于汽车投诉网中发布一则关于亚洲龙“质量差及售后差”投诉，为进一步了解事发经过，小编随即电话联系车主。

行驶过程中突发故障

据小编与车主郑先生交谈得知，郑先生名下亚洲龙于2019年10月2日在太原大昌一汽丰田4s店中购买，根据购车协议所述的4年10万公里质保，车辆截至目前并未过保。据郑先生所述：2021年5月4日车辆在太原大昌一汽丰田4s店中进行保养，当时车辆一切正常。但在5月5日，汽车在行驶过程中突然出现故障，显示为发动机故障、LDA故障、驻车制动故障汽车预碰撞系统故障，并且车辆不能正常行驶。

初步判定故障由喷油嘴引起

5月6日，郑先生与太原大昌一汽丰田4S店取得联系，经维修师傅现场检查车辆后，告知郑先生车辆故障由汽车喷油嘴所引起，并认为该问题源自于平时加油油品质量差。但车主告知小编，平时加油皆在正规中国石化加油站，并留有票据，并不存在油品质量差现象。并且在车辆维修费用以及拖车费用上也存在分歧，4s店表示拖车费用以及维修费用均由车主自行负责。

4s店多次通话未果

在了解事发经过后，小编随即拨打由郑先生所提供的4s店电话号码，但是多次拨打无人接听，偌大的4s店竟然连电话都无法拨通，因此小编在4s店方面无法得知当时具体情况以及4s店以何理由提出拖车费用以及维修费用由郑先生一人承担。

厂家并无实际举动

在联系4s店无果后，小编只得拨打一汽丰田厂家客服电话寻求帮助，在表明来意后，客服为小编将车主郑先生所遇故障记录好，并表示稍后会联系郑先生了解情况。但面对小编对于在保内车主需要承担全额维修费以及拖车费的问题时，客服表示并不清楚，自己仅是负责记录。

善用法律维护自身权益

在4s店以及厂家处均无得知有效信息，小编联系上学法律的朋友，询问其意见。律师朋友称：关于拖车费用方面，法律上并没有具体的相关规定，需车主与企业方面进行协调，至于维修费用问题，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条 在家用汽车产品保修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。汽车在保修期内维修，属于质量问题的是不收取任何费用的。其他人为造成的车辆损失是需要个人来承担的。

汽车网评：争取合理支付费用

由于车主对于车辆故障因油品质量所导致这一观点并不认同，目前车辆仍在4s店中进一步检查，但是有关于拖车费用问题却依旧争议不断，小编最后与车主沟通后表示该问题目前并未有明确法律规定，需要车主自行与企业方面进行协商，也希望一汽丰田能尽到自身社会责任，在该问题上做出适当让步，争取到双方都满意的结果。